轉正公升遷企業文化考試試卷

部門/店面姓名崗位成績：

一、選擇題（每小題1分，共4分）

1、單選：關於「實幹文化」理念體系的闡述下列正確的是（）

a、是老鄉雞在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的行為。

b、是老鄉雞的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。

c、是以老鄉雞企業家和全體員工共同奮鬥過程中形成的共同理念為基礎，並對願景、使命、價值觀、精神、風格和經營管理理念進行了系統的提煉和昇華。

d、是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。

2、單選：《老鄉雞員工職業道德行為規範》規定了老鄉雞員工的職業道德操守，以下不屬於六條禁令的是（）

a、弄虛作假，欺騙顧客，****，欺騙公司。 b、人情關係，破壞制度，本位主義，破壞大局。

c、違規操作，欺騙顧客，****，欺騙公司。 d、洩露資訊，出賣企業，聚眾賭博，擾亂風氣。

3、多選：企業需要有道德的人，更需要有責任心的人，以下符合老鄉雞領導風範的是（）

a、身先士卒，率先垂範 b、嚴格標準，執行有力 c、公正坦蕩，換位思考 d、善於授權，勇於擔當

4、單選：下列哪個選項不是企業文化的內容（）

a．衛生理念：任何一處的不清潔都會使顧客的用餐體驗大打折扣 b．經營宗旨：一切為了營運

c．質量理念：產品就是人品，有缺陷的產品就是廢品 d．競爭理念：在競爭中學習，在學習中競爭

二、企業文化填空題（每空1.5分，共54空，合計81分）

1、老鄉雞的核心價值觀是

2、2023年公司提出「實幹文化」理念體系，以我們的企業精神為基礎，圍繞著企業核心價值觀，以一切為了顧客的一切為了營運的展開了「堅守承諾的企業文化活動。

3、在店面的經營管理過程中，店長擔任著重要的角色。因為老鄉雞奉行「店長第一」的文化，重視店長在老鄉雞管理層的骨幹作用和領導發展水平，在新實行的「實幹文化」理念體系中，針對店長提出了老鄉雞店長的六重角色，分別是

4、在老鄉雞，最大的權威是制度，樹立制度的權威性，讓每乙個老鄉雞人在透明的制度下工作，是老鄉雞的管理理念的重要組成部分，為此在新施行的「實幹文化」理念體系中，提到的制度理念以及體現了老鄉雞高超領導藝術的管理風格是

5、指揮理念是對老鄉雞人在新的經濟環境下的新要求，分別是

6、溝通是企業管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善於協調和溝通是老鄉雞管理者領導能力的重要標誌之一，為了實現企業內的有效溝通，我們提出了溝通理念

以及面談理念以達成溝通的有效結果和最終目的。

7、成長是老鄉雞給員工的第二份薪水，同時，成長不可能自動達成，每乙個員工都要把學習當成自己的第二份工作，將工作學習化。老鄉雞是乙個學習型的組織，每乙個人在老鄉雞都不僅僅是得到物質報酬和晉公升空間，更多的是綜合素質的提公升。請將以上內容總結形成老鄉雞的學習理念

8、一家卓越公司的存在意義絕不僅僅在於創造利潤，而在於通過自己的專長為社會創造價值，為消費者創造美好的用餐體驗是老鄉雞為社會創造的價值，老鄉雞的使命是

9、作為一家中式連鎖快餐，老鄉雞的願景是

10、在同等條件下，老鄉雞將優先選拔認同公司文化理念並堅定不移加以貫徹的員工，以為用人理念，「靠得住」既指「人品」，也指「忠誠度」。老鄉雞看重那些人品和忠誠度高的員工，並厚待人品好和忠誠度高的人。

11、我們的服務理念體現了我們必須真誠地關心我們的顧客。

12、在我們日常的經營過程中，或多或少會有顧客對我們的產品質量和服務提出強烈的意見，我們首先要真誠低地面對，不能迴避矛盾，因為迴避矛盾往往會使顧客的誤會加深，破壞我們和顧客的良好互動關係，為此我們提出了客訴處理理念

來根據實際情況創造性的處理危機，體現老鄉雞人的風采。

13、外部形象概念旨在為老鄉雞營造出乙個完全不同於西式快餐文化的、具有中國文化特色的本土快餐文化品牌。老鄉雞企業文化理念體系中的外部形象概念是「南來北往四海為家養生湯，無欺無詐

14、老鄉雞的企業精神是和企業歌完美詮釋了這種企業精神。

15、現階段老鄉雞的定位是

16、老鄉雞的品牌理念是

17、理念體系中「老鄉雞領導風範」要求：「嚴格標準、執行有力」，特指

三、簡述題：（15分）

簡單闡述自己計畫在以後的工作中如何做到企業文化理念體系的要求（最少列舉三條，每條5分，可另附紙）