1. 行政文員負責回答訪客的詢問，了解來訪目的，協助作好訪客登記，通知相關部門人員接待。
2. 部門會議及訪客接待由部門相關人員跟進。
3. 訪客接待基本技能：既要機敏，又要有禮貌。
要殷勤懇切，只要訪客一走進辦公室或辦公桌前，就該面帶笑容地打招呼。要替事先不曾約定的訪客著想，仔細傾聽這種沒預約的訪客解釋他的來意與理由。如果不能安排當時會見，就表示遺撼，並為他安排以後會見。
按順序請訪客進去，可按事先安排次序或以到達先後為次序。要做好訪客登記，記上時間、名字、職務、來訪目的和業務關係，以及通訊位址等。
4. 訪客接待基本禮儀：
4.1客人來訪時，應立刻從椅子上站起來，並禮貌性招呼一聲「您好」，當對方遞過名片來時，應用雙手接過來，並唸出對方的姓名和公司名稱。
4.2引導訪客到上司辦公室或會客室時，在離位前應先把桌上的檔案資料合起並放好，避免讓人看到或遺失。
4.3在走廊、樓梯陪同訪客行走時，要配合訪客步調，在訪客右側前一公尺處引導。在轉彎或上樓梯前應先有所指示動作，讓訪客明白所往去處。
4.4在到達目的地前，要指明「就在這裡」，在開啟門之前要先敲門。如果門向外開，應用手按住門，讓訪客先行進入並指引落座；如果門向內開，應先進入，按住門後再請訪客入內。
4.5進入室內後，應請客人坐上位（離入口較遠處），並說「請坐，稍候」。退出會客室時，應以正面倒走方式退出，並關上門，掛上「訪客中」字樣的牌。
4.6面談時，應當在適當的時候端飲料（茶、咖啡、奶茶），飲料應放在盤中端出並放在訪客正面的桌面上，並做出請用的手式。面談時間過長，應當在適當時間入內新增茶水；面談結束後，應將訪客的物品交給對方，若發現訪客離開後有遺忘之物，應馬上上報處理。
4.7部門接待人員在訪客走後，要對會客室進行整理，處理善後事務。為了避免新訪客到來久等，整理工作要利落、敏捷。
如距下一位訪客來臨有一段時間，應先開窗通風。菸缸裡如有前一位訪客的菸蒂，應馬上清除。總之，無論在何時，或處於何種狀態，部門接待人員都應以最快捷的速度迎接訪客。
辦公室接待禮儀
第1章總則 1 第2章形象禮儀 1 第3章語言禮儀 8 第4章迎接禮儀 8 第5章接待禮儀 9 第6章 禮儀 10 第7章國內公務接待 11 第8章涉外公務接待 11 第9章附則 12 第10章附錄 13 第1條為更好的樹立公司形象，展示公司的企業管理風範，使辦公室接待工作順利納入程式化管理軌道，特...
辦公室接待禮儀
第1章總則 1 第2章形象禮儀 1 第3章語言禮儀 8 第4章迎接禮儀 9 第5章接待禮儀 9 第6章 禮儀 10 第7章國內公務接待 12 第8章涉外公務接待 12 第9章附則 13 第10章附錄 14 第1條為更好的樹立公司形象，展示公司的企業管理風範，使辦公室接待工作順利納入程式化管理軌道，特...
辦公室接待禮儀內容
文 王思齊 辦公室接待禮儀涵蓋的範圍其實不小，但凡 接待 會議 網路 公務 公關 溝通等都有各式各樣的禮儀。辦公室接待禮儀師王思齊老師最擅長的一門課程之一，王思齊認為職業化員工在工作中，應該傳達給每乙個人，親切 熱情的專業印象，這種印象包括服務態度 職業語言 溝通藝術 投訴處理 職業禮儀 儀容儀表等...