政務禮儀培訓

2021-03-04 09:40:38 字數 1544 閱讀 6222

從個人修養的角度看,禮儀是乙個人內在修養和素質的外在表現。也就是說,禮儀即教養。

從道德的角度看,禮儀是為人處世的行為規範或者標準做法、行為準則。

從交際的角度看,禮儀是人際交往中適應的一種藝術,也可以說是一種交際方式或交際方法。

一、會議禮儀

(一)端正會風

1.提高效率

避免形式會議

嚴格控制會議

集中會議主題

壓縮會議內容

2.嚴守會紀

準時赴會

專心聽會

維持會場秩序

(二)會務工作

1.會前籌備

擬發正規的會議通知

準備好會議基本檔案

注意會議的例行工作

2.會中服務

現場引導和迎送

會議簽到

會議記錄

資訊收集編寫演示文稿

3.會後事宜

形成會議紀要

貫徹落實歸檔

(三)座次禮儀

1.自由式

——隨便坐,不排座

2.相對式

——主人和客人面對面就座

中國:桌子橫放——面門為上

國際:桌子橫放——面門為上

中國:桌子豎放——以左為尊

國際:桌子豎放——以右為尊

3.並列式——賓主併排坐

國際慣例

——以右為上,居中為上,以遠為上

中國傳統政務禮儀

——以左為上,居中為上,以遠為上

4.主席台的座次(我國慣例)

前排高於後排**高於兩側左座高於右座

二、接待服飾禮儀

(一)男士服飾禮儀

1.注意西服穿著場合

2.注意鈕扣使用

3.注意西服與鞋的搭配

4.注意整體協調

(二)女士服飾禮儀

1.注意場合

2.注意裙裝與褲裝的區別

3.莊重得體

4.強調服飾的「整體美」

5.對外交往中穿裙子禁忌

三、公務迎接禮儀

(一)乘車禮儀——小轎車

(二)介紹禮儀

1.掌握介紹的順序

2.注意介紹的稱呼

「就高不就低」原則

(三)握手禮儀

1.注意握手的先後順序

2.注意握手的姿式

3.掌握握手的力度

4.注意握手的時間長短

(四)引領客人禮儀

1.在路上的引導方法。

2.在樓梯的引導方法。

3.在電梯的引導方法。

4.在客廳的引導方法。

四、宴請禮儀

(一)座次的安排

面門為上以右為尊居中為上以遠為上(離門)

桌次的順序

多桌桌次排列方法

席次的安排

對等接待

高規格接待

客人身份高

(二)敬酒禮儀

1.斟酒

斟酒的順序

斟酒的多少

2.敬酒

(三)餐桌五忌

公務禮儀的基本理念

尊重為本

善於表達

形式規範

政務接待禮儀培訓

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