優質服務是企業文化的氣，它貫穿著銀行與客戶之間的紐帶，氣勝則人旺，人旺則富強!這就要求我們必須認真對待每一位客戶，準確的辦理好每一筆業務。前一段時間，支行內部人員調整。
我被安排到了新的網點。到了新崗位後，我便發現擺在我們面前的乙個嚴峻的課題。那就是這個網點地處朝鮮族聚居的街道，而我們大部分都是年輕的漢族。
所以，在辦理業務時，不少的老儲戶，尤其是年紀較大的朝鮮族客戶，聽不懂我們說的話。而我們只能面帶微笑、支支吾吾的用手勢與客戶們交流，連語言溝通都成了問題，怎能體現我們的優質服務呢?解決這個問題的辦法只有乙個，那就是盡快學習好朝鮮語。
學習一門外語不是一件容易的事，光有決心是不夠的，記得有一次，一位阿邁來辦理業務。我馬上上前熱情的與她打招呼：「安寧嘿，嘎賽喲!
」阿邁莫名其妙的看著我，轉身就走了。正當我納悶的時候，阿邁又走進來了。用不太流利的漢語問道：「業務地不能辦啦?」
我忽然明白了，原來是我一緊張將您好「安寧哈賽喲」，說成了再見，「安寧嘿，嘎賽喲!」
我連忙向阿邁道歉並細心解釋，阿邁明白後，並沒有責怪我，而且還鼓勵我要好好學習。
經過這次失誤，我學習朝鮮語的勁頭更足了。
我們一邊向身旁的朝鮮族同事請教，一邊放棄休息時間刻苦背誦單詞。就這樣，我們學了練、練了學，最後終於較好的掌握了辦理業務的朝鮮族用語。看著我們的真誠與用心，很多顧客被我們感動了。
尤其是那些阿邁再也沒有提出要將存款拿走了。這使我們在激烈的儲蓄競爭中站穩了腳跟。
提供優質服務是我們的立業之本，追求卓越是我們前進的動力。
崇尚奉獻，追求卓越，作為一種文化深深的裝在我們每乙個農信人的心中。
一位偉大的哲人曾說過：「人的思想是萬物之因。
銀行優質服務演講稿
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銀行優質服務演講稿
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