為完善公司對於營銷部門的管理，特制訂此管理章程，以督促全體營銷人員共同執行遵守。
一、營銷人員的工作要求：
1、上班時間：20：00-3：00
（1）值班營銷人員至4點。
（2）訂台客人未離開公司，營銷不得下班，必須等待客人消費結束，以便處理遺留問題。
2、準時參加班前會議，不得遲到、缺席。
3、上班時間不得處理私事，擅離崗位，特殊情況必須按規定請假。
4、按照公司的要求統一著裝，服裝整潔、筆挺（熱天時不可隨意挽起衣袖、敞開衣領），皮鞋保持光潔，工作牌統一位置佩帶。
5、保持良好的儀容、儀表（不得在現場叼著香菸走動），女生應適度化妝。
6、無論是訂台客人還是訪台客人，應一視同仁，主動熱情地接待，並適度贈送、招待，使客人有賓至如歸的感覺。
7、與客人交談時應大方得體，注意自己的言行舉止，不得與客人發生任何爭執或糾紛。
8、注重團隊精神，積極配合本部門同事及其他部門，加大**力度，增加公司收益。
9、客人離座時，應主動送別，不得索取小費。
10、不得出現訂假台、與同事之間搶台的狀況。
11、聽從上級領導的工作安排，服從管理，不得推委工作，不得頂撞上司。
備註：凡違反以上條例者，視情節處以50元—1000元罰款，並給予行政處分，情節嚴重者予以開除。
二、訂台規則：
1、以下情形為有效訂台
（1）訂台人在客人未到達之前到訂台處預定。
（2）客人在大堂向迎賓明確講述給某人訂台或所定桌號及包廂號。
（3）訂台客人在營業現場轉台、分台，業績仍算原訂台人。
2、以下情形為無效訂台
（1）客人在迎賓帶位途中碰到公司員工，說給他訂台。
（2）公司員工互相搶台，強制客人以自己名義訂台。
（3）訂台人名字和客人所說訂台人不相符合。
（4）在營業現場碰到熟悉的客人，讓客人向公司主管提出給他訂台。
3、訂台注意事項
（1）客人同時指定幾位訂台人，則最先被指定的或買單客人指定者為訂台人。
（2）員工同時預定同一批客人，客人明確指出，則最先預訂者為訂台人。
（3）任何員工用任何手段迫使更改訂臺，將給予罰款，業績無效。如需更改需請示總經理，講明情況更改有效。
（4）所有員工之間互相買台或互相訂台，經發現查證屬實者給予罰款及行政處分，情節嚴重者予以開除。
（5）訂台處可根據實際情況，在訂台人的客人預到時間客人未到時， 保留或取消原訂台人的座位，讓予其他客人，但必須提前通知原訂台人。
三、業績提成及許可權：
1、 營銷經理
2、 營銷助理
2、營銷經理每人每月的應酬不能超過總業績的15％（按公司售價）超過的部分以銷售**扣款50％。
備註：營銷助理沒有招待許可權。
3、新進營銷助理第乙個月不強求訂台，但其訪台業績必須達到5000元，未完成者底薪扣除差額的20％。
4、客人消費的香菸不算訂台業績。
5、訂台客人有給演員送花的，花錢不算訂台人的業績。
6、客人刷卡扣業績的20％，拿發票扣業績20％，刷卡和拿發票同時進行，不算訂台業績。
7、重大節假日如元旦，五一（兩天）、十一（兩天）、平安夜、春節（三天）不算訂台人業績，相應的訂台人的應酬也不計算。
8、客人未達到最低消費，不算訂台業績，但特殊情況下可找副總簽字，認可後仍算訂台人業績。
行政管理部
2023年4月8日
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