2023年8月2日在集團人力資源部老師培訓課上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的型別、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
一、實施「報，聯，商」所需的前提 --- 員工應具備的基本素質
所謂的報，聯，商 ---- 一種重要的工作方式，工作的基本技能
報，聯，商的定義 ---- 自覺的言行來自於正確的認識
為什麼需要報，聯，商？---- 認識「報，聯，商」的重要意義
做好報，聯，商的好處 ---- 事半功倍的效益，取得成果的近路
好員工報聯商也做得好 ---- 個人成長的必經之路，發展的捷徑
二、如何用「文章」匯報 ---- 各種內部文書的寫法
為什麼要寫報告書 -- 溝通方式，內容疏理，資源共享，留檔備查
社內文書的種類 ---- 定期類，通知，調查，報告，建議，總結類
各類文書的重點 ---- 迅速，準確，認真，說服力，必要性
各種文書的基本格式- 前文，結論，主要內容，擔當者，聯絡方式
實際案例分析 ----- 聯絡書，出差報告，建議書
逐條書寫的方法 ---- 條理清晰，內容精煉，醒目易懂，書寫要點
三、掌握「聯絡」的技能 ---- 做個上司和同事都喜歡的員工
資源共享的好處 ---- 避免工作的低效率/不合理和重複的有效手段
可以聯絡的內容 ---- 資訊，資料，新產品，新規定，經驗教訓，人脈
應該聯絡的時機 ---- 適時類，定時類，隨時類溝通；不易誤解的用語
聯絡的各種方式 ---- 會議，面談，傳閱，郵寄，**，傳真，電郵
聯絡的各種技巧 ---- 時機，訣竅，用語，資料利用，事後需確認的
四、掌握「商談」的技能 --- 發揮組織的威力 / 對付為難的局面
智慧型的倍增術 ---- 碰到困難時的對策，向上司/同事尋求幫助的方法
商談前的準備 ---- 自己努力原則，心理/資料/目標準備，尋找機會
商談的實務技巧---- 講清事實，問題點明確，自己的對策，困惑點
不要隱瞞事實 ---- 不要逃避責任，為了得到切實可用的忠告
發現工作上的問題時 ---- 應持有的態度，對應宗旨，學習對應方法
作為技術人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收穫。然而，溝通並不是那麼簡單。
溝通也有技巧，要有乙個明確的目標，通過資訊、思想和情感的交流，達成共同的協議。傳遞溝通資訊，解決問題即有效溝通。
在培訓的過程中，老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，並通過詳盡的案例加以佐證。為什麼要進行溝通？如何進行溝通？
如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的同時，我們明白了如何進行有效溝通。
溝通其實並不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。
常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完後你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術是無處不在的。
若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術。
在培訓所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中乙個就是善於運用「開放式問題」和「封閉式問題」。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住並常說出客戶的名字，讓你的客戶有優越感，替客戶解決問題。
對員工培訓的重視，反映了我司「重視人才、培養人才」的戰略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓學習在我們的戀戀不捨中敲響了結尾的鐘聲，培訓結束後我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學習心得，這種形式的培訓對於我們長期以來在一線的業務人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓能多多開展。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的公司更好的發展貢獻自己微薄的力量。
教師報有感
不讓每乙個學生掉隊 在2014年2月12日的 中國教師報 上，有總編七日談中提到了 不讓乙個孩子掉隊 這個話題，這也引起了我的乙個思考。學困生的存在是乙個現實問題，乙個再好的班級，也會有一兩個學困生。學困生對乙個班的整體水平有很大的影響，把這個問題處理好了，班級學習成績就會令人滿意 這個問題處理不好...
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讀《森林報》有感
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