枯竭感 burnout
又稱為倦怠感或工作倦怠,早期認為發生於長期與人緊密接觸的工作者,如社工員,心理**師等,近來則推演到不須與人接觸的行業.
枯竭感三成分
情緒耗竭 → 缺勤,疲憊
去人性化 → 敵意,冷漠待客
無成就感 → 工作動機低落
枯竭感之壓力源
員工協助計畫 eap
針對長期困擾員工,且足以妨礙工作績效之個人問題提供協助.最常出現的問題如酗酒,嗑藥,及家庭困擾.
eap 的成功條件 1/2
高層管理的支援
員工及工會的支援
為尋求協助者保守秘密
員工很容易可以使用到
eap 的成功條件 2/2
調整主管心態
與保險機構洽談
涵蓋廣泛專案
追蹤與評估
職場暴力
辦公室口角,超時工作,業績壓力,容易使員工失去控制,一點小事足以成為引爆衝突的導火線.
防範職場暴力
謹慎雇用新進人員
邀請員工擬定防範計畫
暴力及威脅之通報系統
闡明暴力事件零容忍政策
尋求專業協助
諮商輔導與心理**
藉著心理協談的過程,讓當事人抒解情緒,釐清問題,了解自我,找到解決之道.諮商輔導(counseling)處理一般困擾;臨床心理(clinical)與精神醫師合作,處理較嚴重的個案.
第十二章參考
失範理論 失範 一詞，最早是由法國社會學家迪爾克姆引進社會學的。所謂失範，就是社會規範不得力 不存在 或者彼此相互矛盾時，個人和社會都會出現混亂狀態。美國社會學家默頓對這一概念作了修正和發揮，並用來解釋越軌行為。默頓認為，每乙個社會，都為人們規定了從文化上來講是正確的合法的目標 在理想狀態下，社會結...
第十二章證明
逆命題例2 已知 如圖,在 abc中,ad平分 eac,ad bc.求證 b c.課後作業 班級姓名學號 一 認真選一選 1.下列句子中,不是命題的是 a.三角形的內角和等於180度 b.對頂角相等 c.過一點作已知直線的垂線 d.兩點確定一條直線.2 三角形的三個內角中，銳角的個數不少於 a 1 ...
第十二章電場
學校班級姓名學號 一 選擇題 1 關於電場強度，正確的是 a 電場強度的大小與檢驗電荷的電量成反比 b 電場強度的方向與檢驗電荷的正負有關 c 電場強度大的地方電場線密 d 進入電場的電荷受力方向就是場強的方向 翰林匯2 由電場強度的定義式e 可知 a e和f成正比,f越大e越大 b e和q成正比,...