第七章群體概述
第一節群體的一般概述
一、群體的定義：
所謂群體就是兩個人以上，為了達到共同的特定目標，彼此相互依賴和相互作用的乙個整體。
二、群體的特徵：有以下四個方面：
1、在心理上各成員之間相互依附；
2、在行為上各成員有共同的規範，彼此相互影響；
3、在整體上各成員具有群體意識；
4、在行動上各成員有共同的目標為宗旨；
三、群體的要素有四個方面：
1.活動；
2.相互作用；3感情；4、規範；
四、群體行為的要素有六個方面：
1.要素：m：成員t：任務q：結構l：領導e：環境f：引數
2.乙個群體的行為，不但深受上述各種引數的性質和程度的影響，而且還受這些變數相互之間關係的影響。
第二節群體的分類
一、從群體是否實際存在，可以將群體劃分為：
1.假設群體，是指實際上並不存在，只是為了研究或統計的需要，劃分出來的群體。
2.實際群體，是指實際上存在的群體。
二、根據群體規模的大小，可以把群體劃分為：
1.分類：
<1>大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進行接觸和聯絡的群體。
<2>小型群體。是指凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯絡的群體。
2.社會因素、心理因素怎樣作用於大、小型群體？
<1>在小型群體中，心理因素是作用要大於在大型群體中的作用。
<2>在大型群體中，社會因素比心理因素有更大的作用。
三、根據個體的歸屬，可將群體劃分為：
1.實屬群體。是指個體實際所歸屬的群體。（就某個職工而言，他所在的班、組就是屬於此
類）2.參照群體。也稱為標準群體或榜樣群體。
四、正式群體與非正式群體
（一）正式群體。是指由正式檔案明文規定，群體的成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工之群體。
（二）非正式群體。是指人們為了滿足社交的需要，而在工作環境中自發形成的一種無名目，卻實際存在的群體。
1.它有以下五個方面的特徵：
<1>規模小，並且一般不帶政治色彩；
<2>群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎；
<3>群體內推選最有威信的人當首領；
<4>群體內有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強的自衛性和排外性；
<5>群體的成員之間有一條比較靈敏的資訊傳遞渠道。
2.非正式群體在國際上的分類有以下幾種：
<1>塞利士的分類：a：冷淡型；b：乖僻型；c：策略型；d：保守型；
<2>道爾頓的分類：
（1）垂直型，其成員具上下級關係。a：所謂共棲型，是指其成員具有較大的依賴性，領導盡量偏袒下屬，盡量給予方便和好處，以建立感情。
b：所謂寄生型，是指其成員之間的關係為單方面的依賴關係。
（2）平行型，其成員的社會地位大體在同一層次。a：所謂防衛型非正式群體，指的是其成員因面臨共同的危機或威而走到一起來的非正式群體。
b：所謂進去型非正式群體，指的是其成員採取有效的積極行動，主要靠自己的才華，能力與團結精神等去努力打破不合理與不公平的特權現象，或者爭取自己的合法權益。
（3）隨意型，這種非正式群體通常沒有明確的目標，並且不會對組織提出什麼要求。
<3>里維斯的分類
a：友誼型群體b：嗜好型群體c：工作型群體d：自衛型群體e：互利型群體
<4>以非正式群體的性質為根據的分類a：積極型b：中間型c：消極型d：破壞型
第三節群體的形成
一、正式群體的形成
1.正式群體是為了實現組織賦予的任務而建立的。它在組織法規或組織系統中，有明確的組織地位、權責關係及職責範圍。
2.按其延續的時間長短，可劃分為：a：長久性正式群體；b：暫時性正式群體；
二、非正式群體的形成：
1.心理因素（是非正式群體形成的首要因素）
<1>價值觀念一致；<2>興趣與愛好一致；<3>性格、脾氣相近與互補。
2.環境因素
<1>工作與生活方式；<2>共同的利害關係；<3>親緣關係、地緣關係及歷史關係的影響。
第四節群體的功能
一、正式群體的功能
（一）完成組織任務（主要功能）；
1.滿足成員的心理需要：a：
獲得安全感；b：滿足社交的需要；c：滿足自尊的需要；d：
滿足自我確認的需要；e：增強自信心；f：增強力量感；g：
其他方面；
2.協調人群關係。
3.影響和改變個人的觀念和行為。
（二）乙個高效率的群體通常具有以下六個特徵：
1、成員之間具有良好的溝通聯絡；
2、成員之間有高度的影響力和互動作用；
3、共同參與制定政策；
4、群體成員的工作積極性較高；
5、群體成員具有良好精神狀態；
6、群體成員辦事認真、快捷；
二、非正式群體的功能
（一）對組織發展的主要功能：1、促進作用；2、阻礙作用；
（二）對其成員的主要功能1、滿足其成員心理上和感情上的需要；2、對其成員起著控制作用；3、對其成員起改造作用；4、對其成員的激勵作用；
三、在管理中加強對非正式群體的引導和利用
（一）正確認識非正式群體（注意看p172）
（二）利用非正式群體的積極因素
1.利用非正式群體成員之間的感情密切以及凝聚力，引導他們互相學習，不斷提高業務水平和工作能力。
2.利用非正式群體內部壓力大，標準化傾向強的特點，做好工作保證組織目標的實現。
3.利用非正式群體內部資訊溝通靈敏、迅速的特點，使領導能及時收集群體的意見和要求，從而提高決策的準確性、及時性。
4.利用非正式群體核心人物影響大、活動能力強的特點，給予一定的權力。
5.努力使非正式群體的組織結構與正式的組織結構趨於一致，從而使職工獲得最佳的工作心理狀態。
（三）做好轉化工作，限制非正式群體的消極因素
1.要做好其核心人物的轉化工作。
2.要使這種非正式群體的目標納入組織目標的軌道。
3.要重視與他們的感情聯絡。
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