第十章群體中的人際關係
第一節人際關係的一般概述
一、人際關係的一般概念及特性
（一）人際關係的一般概念
人際關係：是組織環境中人與人之間的交往和聯絡。它既包括心理關係，也包括行為關係。它是一群相互認同、情感相互包容、行為相互近似的人與人之間的聯結成的關係。
（二）人際關係的特性
人際關係的特性：1、社會性2、情感性3、複雜性
二、人際關係的型別人際關係可以從不同的角度進行分類：
1、按性質劃分：（1）自然性人際關係（2）社會性人際關係
2、按形式劃分：（1）合作型人際關係（2）競爭型人際關係
3、按效果劃分：（1）良好的人際關係（2）不好的人際關係
4、按公私關係分：（1）公務關係（2）私人關係
5、按組織形式分：（1）正式群體中的人際關係（2）非正式群體中的人際關係
三、群體成員人際關係的分析
1、群體成員人際關係分析圖
這一方法是社會心理學家莫雷諾創造的。他認為成員相互作用的關鍵在於彼此的好噁情感。他製作了一種由群體成員自行填報的調查表。
根據填報內容分為「吸引」、「排斥」和「不關心」三類，然後繪製成「群體成員人際關係分析圖」。
2、相互影響分析圖
這是由貝爾斯於2023年創造的一種分析群體成員之間關係的方法。
四、人際關係的重要作用p234
1、對團結的影響
2、對工作效率的影響
3、對社會主義精神文明建設的影響
4、對人體心理健康的影響
5、對人的行為的影響
第二節影響人際關係的因素
人際關係的建立和發展，受到多種多樣因素的影響。
1、相似性和一致性：人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世界觀方面的一致性，是建立和發展友誼關係最主要、基本的條件。
2、距離的遠近：人們在居住、工作、學習等空間位置上的接近。
3、交往的頻率：指人們在單位時間內相互接觸次數的多少，一般來說，人們交往的頻率越高，越容易形成密切關係。
4、性格和氣質：這兩種因素往往影響人際交往的數量與質量。
5、主觀印象：在人際交往中，主觀印象尤其是第一印象十分重要。
6、思想品德：最關鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟。
7、需求互補
第三節人際關係的基本規律
人際關係的基本規律
1、吸引接近規律：
（1）外貌吸引（2）言語吸引（3）才華吸引（4）學識吸引（5）名望吸引
2、趨同離異規律：
（1）認同現象和趨同傾向（2）認異現象和傾向（3）酬賞性趨同和懲罰性離異
3、互需互酬規律：
（1）互需是建立人際關係的思想基礎（2）互酬是發展人際關係的重要條件
4、交往深化規律：（1）禮儀交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往
5、互動中和規律：人際關係雙方，通常並不是完全均等的，而是互有差別，在交往過程中互相影響，逐漸接近，結果呈中和狀態。
第四節測量人際關係的方法
測量人際關係的方法p245
1、社會測量法
2、行為測量法
3、參照測量法
4、動機測量法
5、層次測量法
6、相關測量法
7、歷史測量法
第五節改善人際關係的方法
改善人際關係的方法：
一、感情投資法
感情投資是對人傾注真摯、熾烈的感情，捨得在密切感情方面花本錢、下功夫，以爭取人心，更好地發揮群體成員的積極性。
二、心理吸引法
心理吸引法是創設一種「心理磁力場」，設個吸引的中心，就能吸引群體成員團結一致，共同努力。
三、深層了解法
人們的交往是由淺入深的。禮儀交往，互相關照；功利交往，促使事情辦成；感情交往，建立一定友誼；思想交往，成為知己。心理動力學認為，深入了解別人，是要經過一定層次的。
四、中和互補法
人們之間互有差別，互有需求，互有補償，相互接近，逐漸中和，成為好朋友，使群體達到和諧的狀態。
五、求同存異法
人們交朋結友，只要政治原則、基本傾向相同，至於個性特點、習慣愛好、生活情趣等有差異，不妨求大同，存小異，做到大事講原則，小事講風格，在枝節問題上不苛求於人，同樣可以成為好朋友。
六、排難解紛法
朋友之間遇到了困難，在其最需要幫助的時候，伸出手來幫助他排難解紛，表示同情和支援，最能獲得對方的感激，最容易結成親密的友誼。
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