品牌資產管理研究

2021-03-04 09:38:38 字數 4294 閱讀 3467

隨著品牌形象的提公升,品牌這一無形資產的價值在營銷中的作用越來越顯得重要。研究品牌資產價值的構成以及價值提公升的途徑,對品牌資產進行科學管理成為當代營銷中的重要課題之一。

一、 品牌資產價值及其構成

品牌資產價值是反映消費者根據自身需要對某一品牌的偏愛、態度和忠誠程度,特別是指消費者賦予乙個品牌超越其產品功能價值以外,在心目中的形象價值部分,是消費者對企業產品及服務的主觀認知和無形評估——這是從消費者角度出發對品牌資產價值的認知。而從市場營銷角度來看,品牌資產價值(或稱品牌價值),主要包括由支撐品牌不同屬性組合而構成,它的變化將直接增加或間很少了公司的貨幣價值。因此,對品牌價值評估主要是對市場利潤和市場份額的確定。

若當品牌的這種差異優勢不再是可持續時,品牌也就沒什麼資產價值可言。在這裡,我們主要是從消費者角度來考慮品牌資產價值的實際意義。

基於消費者的品牌資產理論認為,品牌資產主要包括五個方面:品牌忠誠度、品牌知名度、品牌認知度、品牌聯想和其他資產。

品牌忠誠度是品牌資產中的核心因素。忠誠度指標反映的是消費者偏愛、選擇、嘗試購買、重複購買以及承諾購買的水平。

品牌知名度是品牌資產中第二重要的部分,在低關心度的商品中尤為重要,甚至知名度與銷售有著正相關的關係。品牌知名度指標反映了乙個品牌對某類產品的代表性程度、消費者對某品牌的熟悉程度以至可能引發的好感,知名度指標還可以反映消費者購買產品時的品牌目錄群狀況。

品質認知度是指消費者對某一品牌在品質上的整體印象。品質認知度指標可以反映消費者對某一產品功能、特點、可信賴度、耐用度、服務度等多方面的評價。這種評價提供了消費者購買這一商品的理由即動機,同時也是產品差異化定位的基礎。

品牌聯想是指透過品牌會有的所有聯想,這些聯想能夠組合出一些意義,這種有意義的印象就成為品牌形象。品牌形象什品牌定位溝通的成果。品牌定位是具有操作性、參考性的銷售點,經過傳播後在消費者腦海中形成的許多品牌聯想最終構成乙個具有銷售意義的品牌印象。

品牌聯想度指標可以反映消費者對品牌的態度以及情感,提供產品差異化和品牌延伸的依據。

二、 品牌資產價值提公升的途徑

策略一 :品牌定位,只為目標客戶服務

品牌資產增值必須要有明確的目標客戶群概念,建立只為部分人服務的理念。對於企業來說,你的產品並不是賣給所有的人,而是僅限於本企業所選定的目標客戶(即要服務的那部分小眾)。因此要靜下心來認真地研究這部分人的深層次需求,集中有限的資源去做好他們的工作,並根據目標客戶的現實需求和潛在需求來確定企業產品的差異化特徵,從而樹立與眾不同的品牌形象,形成鮮明的品牌定位。

目前中國企業在這方面做得還很不夠,僅以大家都非常熟悉的家電行業為例,從市場上的情況來看就很難說清楚甲品牌與乙品牌有什麼不同,企業基本上都沒有目標客戶群的概念,都沒有品牌定位的概念,產品也是大同小異。

品牌資產價值體現在**?品牌管理目標又是什麼?如何讓消費者想買某一類產品時首先想到的就是某產品的品牌。

要做到這一點就要想辦法把企業品牌的差異化定位植入消費者的長期記憶中,令他們揮之不去,將來一旦有需求,馬上想到了某某品牌的特徵。唯有這樣,企業才能夠未來市場上有立足之地,才能賺到品牌的錢。否則企業的廣告一停,銷量就會下滑,成為只有知名度、沒有忠誠度的空殼化品牌,其品牌資產或品牌影響力是有限的。

品牌定位策略實施中還要樹立對不同的小眾消費群體區別對待的理念。對消費者區別對待是市場經濟的基本原則之一,不理解這一點,就根本不理解什麼叫市場經濟。就像千萬元一輛的豪華汽車一樣,為什麼沒有人站出來說不合理?

我們應當相信消費者有能力去判斷、選擇,即使上當受騙,那也是必要的成熟過程。

策略二 :品牌形象必須具有鮮明的個性

品牌形象是指消費者對品牌的總體感知。企業品牌管理的核心就是塑造消費者心目中正面的品牌形象,以達到增強品牌競爭力,實現企業營銷目標的目的。品牌形象的心智模型主要作用為獲取和解釋資訊,過濾和組織資訊以及**結果。

是依據消費者有關品牌的推斷形成的。這種推斷基於外部的刺激或想象是消費者從經驗中形成的對產品的信念,這是品牌形象的本質。

人們對品牌形象認識從影響品牌形象的各種因素上開始,如品牌屬性、名稱、包裝、**、聲譽,並通過體驗逐步深入的。品牌形象主要有以下三種型別。

1 功能形象(functional):實用性需求,外在的需求。2 象徵形象(symbolic):

個人與期望的群體,角色和自我形象的聯絡;將象徵意義傳遞給個人或他人。個人的消費行為能通過產品象徵的消費來加強自我概念。3 體驗形象(experiential):

內在的需求,主要動機是從消費產品中體會的快樂品牌形象是一種資產,品牌形象具有獨特個性。品牌就是告訴消費者用了該品牌等於什麼,能強化消費者的什麼意識,能代表什麼品位、什麼愛好、什麼檔次、什麼身份。我們說品牌是乙個符號,企業必須賦予這個符號以內涵,令消費者有歸屬感,而不是做表面文章。

最新的研究認為成功品牌形象必須要具有鮮明的品牌個性。品牌個效能增強企業的核心競爭力,能提公升品牌資產價值。同時品牌個性塑造就是造就品牌忠誠,也能使品牌延伸策略成功機會增大。

因此品牌個性塑造應該人格化,以期給人留下深刻的印象,應該尋找和選擇能代表品牌個性的象徵物,使用核心圖案和特殊文字造型表現品牌的特殊個性。

策略三 :品牌資產必須具有明顯的溢價能力

當乙個品牌具有鮮明的個性之後,就容易給目標客戶留下深刻的印象,在部分人中形成偏愛,成為他們的首選,這時候品牌資產溢價能力開始顯現出來。品牌溢價體現在三個方面:使用者溢價、**商溢價、員工溢價。

乙個沒有溢價能力的品牌算不上是真正的品牌,因為沒有內涵的品牌不可能掙到品牌的錢,也不可能用同樣的成本比別人多掙錢,更談不上形成品牌忠誠。

使用者溢價能力是指使用者的**敏感度降低,為了買乙個名牌產品,使用者願意付出更高的**。如一款運動服,有兩個版本,一種帶有阿迪達斯的品牌標識,另外一種什麼標識也沒有。除了商標之外,產品是一模一樣的,但是**分別是60美元和40美元。

銷售人員講,其實這兩款產品是同乙個廠家生產的,產品本身沒有任何區別,如果你重實惠,就買這套沒有標識的,如果你重品牌,就買這套名牌,看你的需要是什麼。從這個案例不難看出,名牌運動裝具有相當的品牌溢價能力。

**商溢價能力是指包括原材料**商和服務**商溢價。如多年前國內有一家集市場、研發、製造為一體的**商,面向全球市場提供電子測量儀器產品。此時國外一家著名企業為了降低成本,找到這家國內**商,他們提供原材料,為其加工生產半成品。

由於這是一家世界知名的大企業,**商就非常看重這種合作,即使少掙錢也願意幹,對他們來說,有非常重要的長遠意義,尤其是為以產品質量聞名於世的企業提供產品和服務,同時可以提公升自己的品牌形象,為將來的發展奠定基礎。結果是有品牌影響力的知名企業從**商那裡得到了物美價廉的產品和服務(可能比其他企業低10%左右),而**商得到了名譽和長期回報,從此這些**商就可以向其他下游企業說,我是某某認證過的合格**商,產品質量能達到最嚴格的要求和國際標準,可以令其他使用者放心。對於知名品牌來講,這就是品牌的**商溢價能力。

員工溢價能力是指對於知名企業來說在員工方面付出的成本比其他企業會低很多。乙個沒有溢價能力的品牌算不上是真正的品牌,因為沒有內涵的品牌不可能掙到品牌的錢,也不可能用同樣的成本比別人多掙錢,更談不上形成忠誠的目標使用者群體。

三、 中國企業應如何培養自身的品牌資產價值

在市場經濟條件下,經過幾十年的改革開放,中國的企業家已經十分清楚品牌的重要性。但是由於早前計畫經濟造成的品牌斷層的影響,中國的品牌意識表現僅限於淺層,而沒有深入**品牌資產價值對於乙個企業在銷售以及和其他企業競爭過程中的重大意義。

這裡,我們以海爾集團為例,簡要說明中國本土企業打造品牌資產的經過。海爾集團於2023年創立於中國青島,現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創始人。截至2023年,海爾集團在全球建立了29個製造基地,8個綜合研發中心,19個海外**公司,全球員工超過6萬人。

2023年,海爾集團全球營業額實現1243億元(182億美元),品牌價值812億元。

2023年,張瑞敏從消費者的信中發現了產品存在的質量隱患,為了真正喚醒員工的質量意識、市場意識,「砸冰箱」事件成為海爾歷史上強化質量觀念的警鐘。由於產品質量過關,海爾冰箱在北京、天津、瀋陽三大城市一炮打響,市場出現搶購現象。張瑞敏分析了當時電冰箱市場品種繁多,競爭激烈的形勢,提出了「起步晚、起點高」的原則,制定了海爾發展的「名牌戰略」。

2008 年,海爾實施全球化品牌戰略進入第三年;隨著全球化和資訊化突飛猛進,海爾開始了資訊化流程再造。海爾通過從目標到目標、從使用者到使用者的端到端的流程,打造卓越運營的商業模式。海爾的資訊化革命,意味著 「新顧客時代」的開始。

海爾通過流程機制的建立和卓越商業模式的打造,創造和滿足全球使用者需求。海爾已經啟動「創造資源、美譽全球」的企業精神和「人單合

一、速決速勝」的工作作風,通過無邊界的團隊整合全球化的資源,創出中國人自己的世界名牌!

海爾集團的品牌資產發展歷程告訴我們,在發展本企業的品牌資產時,必須要有品牌戰略意識,注重產品的質量和信譽,培養品牌忠誠度、品牌知名度、品牌認知度、品牌聯想和其他資產。在立足本土的基礎上,通過不斷的科技創新,走出國門,走向世界,在全球化的浪潮中,創造中國人自己的世界名牌。

資料**:

1、 北斗成功網

2、 海爾集團百度百科

管理品牌資產

所以,七喜公司在受挫後,及時的尋找自己的品牌管理漏洞,從品牌定位上去解決問題。廣告的投入是要建立在明確品牌個性和定位上的,沒有目標的狂轟亂炸是沒有意義的。除了定位,在管理品牌資產方面,七喜也做了其他努力。七喜一直以來不僅僅在清涼飲料市場上有著一席之地,在調酒市場也有著一定的份額。所以,七喜在保住調酒...

何為品牌研究

品牌研究定義 品牌研究與分析是指專業的市場調研公司與研究機構,採用科學的市場指標評價和價值觀評價方法,洞察消費者對品牌的全面體驗 感受與評價。以了解品牌的健康狀況與客戶態度的變化,發現市場發展的趨勢,智遠國際幫助企業在營銷管理中科學決策。明智的企業決定一般是以企業所處市場 客戶和公司的事實為基礎做出...

中國企業品牌管理研究

作者 卜葉婷 經濟研究導刊 2013年第16期 摘要 在市場經濟發展日趨深化的今天,品牌對於企業生存和發展的重要性愈來愈強,品牌戰略已成為眾多知名企業在市場競爭中立於不敗之地的法寶。在企業營銷品牌戰略發展狀況的基礎上,提高品牌意識,搞好品牌定位,塑造良好品牌形象,已成為企業品牌營銷的必然選擇。在經濟...