（1）填空題
1、生產系統是由人和機器構成的。能將一定輸入轉化為特定輸出的有機整體。
2、從生產管理角度，可以將生產運作分成兩大類：製造型生產和服務型生產。
3、按工藝過程的特點，可以把製造性生產分成流程式生產和加工裝配式生產兩種。
4、製造性生產是通過物理和（或）化學作用，將有形輸入轉化為有形輸出的過程。
5、與備貨型生產相比，訂貨型生產的產品品種較多，對產品需求的**較高，多採用通用裝置。
6、組織生產過程的兩個主要原則是：工藝專業化＿＿和＿物件專業化＿＿＿。
7、大量生產品種＿單一＿＿、產量＿大＿＿、生產的重複程度＿高＿＿＿。
8、單件生產品種＿繁多＿＿、數量＿＿少＿＿、生產的重複程度＿低＿＿＿。
9、組織生產過程的基本要求是：連續性、平行性、比例性、均衡性、準時性與柔性。
10、平行移動方式的加工周期短，運輸次數頻繁，裝置利用狀況較低＿＿。
11、生產管理是對生產活動進行計畫、組織和控制，它包括對生產系統的設計與執行管理。
12、生產管理的目標是＿確保交貨期、減少在製品佔用量、降低生產成本、高效地生產合格產品和（或）提供高質量服務。
13、製造企業的物料庫存包括：原材料庫存、在製品庫存、與成品庫存。
14、ａ類物品一般佔品種數的15%--20%左右，佔總費用的65%---80%左右。
15、典型的庫存控制系統有三種，即連續性檢查庫存控制系統、定期檢查庫存控制系統、最大最小庫存控制系統，其中ａ類物資宜採用連續性檢查庫存控制系統。
16、當維修工人修理出故障的機器時，按排序的觀點，工件是機器裝置，機器是＿維修工人＿＿＿。
17、按ｓｐｔ法則，優先選擇＿加工時間＿＿＿＿最短的工件，而按ｓｃｒ法則，優先選擇＿臨界比＿＿＿＿最小的工件。
18、與訂貨型生產相比，備貨型生產的產品品種較少，多採用高效裝置。
19、順序移動方式的加工周期長，運輸次數少，裝置利用狀況較＿高＿＿。
20、與平行順序移動方式相比，順序移動方式的組織管理較＿＿簡單＿＿＿。
21、生產管理的目標是高效、低耗、靈活,準時地生產合格產品和（或）提供滿意服務。
22、製造企業的物料庫存包括原材料庫存、在製品庫存和＿成品＿＿庫存。
23、ｂ類物資約佔品種數的30%---40%左右，佔總費用的15%---20%＿左右。
24、ｃ類物資約佔品種數的40%--55%左右，佔總費用的＿5%--15%＿＿左右。
25、典型的庫存控制系統有固定量系統、固定間隔期系統和固定間隔期系統。
26、編制能動作業計畫考慮的是工序最早可能完工時間，而編制無延遲作業計畫考慮的是＿最早可能開始＿＿＿＿時間。
27、按工作地專業化程度劃分生產型別是通過工作地所執行的工序數＿或工序大量係數--來衡量。
28、按工作地專業化程度劃分生產型別是通過工作地所執行的工序數或工序大量係數來衡量。
29、工作地所執行的工序數與工序大量係數互為倒數關係。
30、工作地工序大量係數越小，說明工作地專業化程度越＿＿高＿＿＿。
32、計畫是管理的首要職能，它是組織的前提，指揮的依據，控制的標準，協調的工具。
33、根據零件加工路線特徵，可將排序問題分為靜態排序問題和動態排序問題＿＿。
二、名詞解釋
1、備貨型生產:是企業在市場需求**的基礎上，有計畫地進行產品開發和生產，用生產出的產品不斷補充成品庫存，通過庫存隨時滿足使用者需求。
2、裝配線平衡: 所謂裝配線平衡，又稱工序同期化，是對於某裝配流水線，在給定流水線的節拍後，求出裝配線所需工序的工作地數量和用工人數最少的方案。
3、裝配線節拍: 所謂裝配線節拍，是指裝配線上連續出產兩件相同製品的時間間隔
4、加工路線: 是零件加工的工藝過程決定的，它是零件加工在技術上的約束
5、派工：在作業計畫制定以後，按照作業計畫的要求，將具體生產任務通過工票或施工單的形式下達到具體的工具機和工人。
6、生產週期:是指從原材料投入開始到成品出產為止的全部時間
7、生產提前期：是指產品在各生產環節出產的時間，比成品出產的時間所要提前的時間量
8、庫存:廣義庫存，指一切暫時閒置的、用於未來需要的、有經濟價值的資源。資源的閒置就是庫存，與這種資源是否存放在倉庫中沒有關係，與資源是否處於運動狀態也沒有關係。
9、經濟訂貨批量: 就是按照庫存總費用最小的原則確定的訂貨批量，這種確定訂貨批量的方法就稱為經濟訂貨批量法，也稱（q,r）模型
10、看板:又稱傳票卡，是傳遞生產資訊的工具。它可以是一種卡片，也可以是一種訊號，一種告示牌，它是一種可視系統。看板及其使用規則，構成了看板控制系統。
三、簡答題
1、服務業的運作管理與製造業的運作管理有哪些不同之處？
a.服務型生產的生產效率難以測量，因為服務性生產的輸出是無形的。
b.服務性生產的質量標準難以建立，服務質量難以評價
c.顧客參與是服務型生產的重要內容，有時顧客就是生產系統的組成部分。使得生產過程難以控制，因此這種參與往往導致效率降低
d.製造型生產可以通過增加或減少庫存來處理由於需求變化
2、簡述生產單位的專業化原則及其優缺點，並說明其適用條件。
3、簡述提高多品種小批量生產效率的途徑。
4、處理非均勻需求有哪幾種策略？
1.改善人員班次安排2.利用半時工作人員（鐘點工）3.由顧客選擇不同的服務水平4.利用外單位設施5.僱傭多技能員工6.顧客自我服務採用生產線方法
5、簡述組織生產過程的基本要求有哪些？
6、影響生產/服務設施選址決策的因素有哪些？
經濟因素
運輸條件與費用
運輸工具：航空、鐵路、水路、管道運輸、陸路
企業選址要考慮是接近原材料產地還是消費市場
勞動力可獲性與費用能源可獲性與費用廠址條件和費用其他因素
政治因素政治局面、法制的健全、稅負的公平
社會因素居民的生活習慣、文化教育水平、宗教信仰和生活水平
自然因素氣候條件和水資源狀況
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