隨著中國經濟的迅猛發展和快速的融入經濟全球化的步伐，給中國的所有企業都帶來了前所未有的機遇和挑戰。同時對營銷工作的重視也到了無以復加的程度，商務人員素質和能力更是重中之重。培養和構建一支縱橫江湖戰之能勝的銷售隊伍成了現代企業的核心競爭力，在此形勢下商務人員應該具備的能力和素質顯得更為重要：
1. 良好的心態，飽滿的激情。
不管是學什麼專業的高校畢業生或是其他行業的職業人，想進入這個行業並把其作為乙個事業來做必須得有個前提，那就是熱愛營銷，並願為之傾情傾力付出。同時應該對銷售工作有個大體的了解，那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發揮和利用，更是一種體力支出和艱苦的工作，是個實戰性很強的工作，與經理助理和文秘等工作有很大的區別。通曉這些之後踏入這個行業，才會有良好的心態，飽滿的熱情，遇到困難和挫折後才能有高質的情商調節自己，堅忍不拔，不見難思退。
從而才有可能在這個行業做強做深有所發展乃至有所建樹。這是商務人員必備的基本素質和適應銷售工作的內驅動力。只有這這個內因的基礎上，才能談鎝上愛崗敬業，勤於職守。
2. 良好的溝通和書面表達能力。
商務人員的溝通能力好比司機的兩雙手一樣重要，是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總**還是大客戶都時刻離不開溝通，包括前期意想的談判、客戶的管理、**的談判、**商定和維持，客訴的處理，也包括向領導匯報工作，申請**等等，可見溝通的重要。良好的溝通是商務人員開拓市場過關斬將的主要利器。
同時商務人員還應該有個過硬的書面表達能力，很多人語言表達能力不錯，申請**匯報工作滔滔不絕，但形成文字申請方案，白字不時蹦出乙個，文理也時有不通，往往影響方案或檔案的批覆。因此從基層做起來的營銷經理幾乎都有很強的文字表達能力和語言表達能力，很多人的表達設計功底頗深。
3. 善於學習，善於總結。
商務人員必須掌握基本的營銷知識體系，如：公司的整體情況、產品的知識、行業狀況、競品的資訊、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如swot分析、魚骨圖。無論這些是公司統一培訓還是由商務人員自己學習都是開展營銷工作的必備的軟體之一。
所以業務人員必須不斷的學習和充實自己，到ci體系乃至廣告方面的定位、usp策略等等有很多的營銷知識需要學習，還有很多新興的營銷知識需要更新，比如對直銷的看法、對終端的認識、整合營銷、營銷價值鏈、戰略區域市場等很多新的課題和學派的知識需要我們去研究和**，這樣才能把銷售工作進入到由「就業→專業→卓越」的職業人健康發展之最佳狀態。有了勤勉良好的學習習慣，商務人員還應該善於總結，把工作中的一些經驗和精華總結出來，以指導今後的營銷工作。無論是成功的經驗、失敗的學費還是點滴的積累都應該成為一種實踐上公升和提煉後的作業指導書和精華。
4. 勇於實踐，勇於創新。
所有的學習都離不開實踐工作，銷售的行業更是操作性和時間性很強的工作，「沒有調查就沒有發言權」在這裡是真理中的公理。所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎上，不斷實踐不斷總結，這樣才會縱向發展有所成就。在現代營銷中區別傳統計畫經濟銷售的主要靚點就是永遠首倡創新。
因為在供過於求的買方經濟裡，只有有價值的創新營銷才能在營銷中利於不敗之地，也是營銷人孜孜追求的目標。
5. 敏捷縝密的思維體系，良好的談判運籌能力。
作為商務人員，運用良好的溝通技巧，是作好銷售工作的基本功，但乙個優秀的商務人員更應該在更高的層次上有所突破，那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現場反應，具有快速的反應和答疑能力。這在現代企業裡越發顯得重要，比如大公司專業性的談判，特別是和有豐富經驗的商務談判高手，談判工作更顯得艱難和重要。
6. 敏銳的洞察力和市場反饋能力。
商務人員活躍在市場的一線，對競品的市場資訊包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、本司市場現狀等資訊往往先知先覺。商務人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的資訊，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。
7. 基本的應酬能力和調查徵信的能力。
很多營銷界的人士不愛觸及這個話題，往往一語避之。但按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統注定中國營銷界的實戰人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規範，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。
所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。而且面對很多異地陌生的準客戶，商務人員也要具備一定的神入能力，通過各種方式調查目標客戶的誠信能力、資金承受能力等內容， 不然今後的工作開展後一旦發現「廬山真面目」，將悔之晚矣！
以上列舉了商務人員的必備的七項能力和素質，很可能掛一漏萬，並不全面。但現代社會對銷售工作的重視，現代企業對商務人員的依賴，也使得商務人員必須不斷的提高，以不斷的適應社會和社會條件下的企業，概括為32字箴言：「用腦生活，用心工作，注重過程，關注結果，勤於學習，勇於實踐，善於創新。
」，這將成為新世紀商務人員的最佳素質寫照。
另外，乙個商務人員個人的「品德素質」、「知識素質」和「能力素質」更是從事商務活動的**規則：
除了掌握並遵行上述禮儀原則，英國學者大衛.羅蘋遜還概括出了從事商務活動的**規則，具體表述可用"impact"一詞來概括，即：integrity(正直)，manner（禮貌），personality（個性）， appearance（儀表）， consideration（善解人意）和 tact（機智）。
【正直】：指通過言行表現出誠實、可靠、值得信賴的品質。當個人或公司被迫或受到**，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。
良好的商務舉止的一條**規則就是：你的正直應是勿庸置疑的，不正直是多少謊言也掩飾不了的。
【禮貌】：指人的舉止模式。當與他人進行商務交往時，風度都可以向對方表明自己是否可靠，行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續發展的。
【個性】：是指在商務活動中表現出來的獨到之處。例如，你可以對商務活動充滿激情，但不能感情用事；你可以不恭敬，但不能不忠誠；你可以逗人發笑，但不能輕率輕浮；你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩。
【儀表】：所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務夥伴保留好印象的至關重要的因素。
【善解人意】：這是良好的商務風度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。
人們如果事先就想象好即將與之交談、寫信或打**聯絡的對方可能有的反應，就能更謹慎、更敏銳地與對方打交道。
【機智】：商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應，或者利用某些顯而易見的優勢；如果我們一時衝動，則會悔之不已。不過本條**規則更深的內涵是：有疑慮時，保持沉默。
希望大家能夠有一共同的目標，為打造「學習型，務實型」團隊而竭盡全力，全面實現「精誠合作，相互尊重，利益共享，科學分工，團隊制勝」這一理想狀態。
有道是：
讀萬卷書，不如「行萬里路」；
行萬里路，不如「閱人無數」；
閱人無數，不如「名師指路」；
名師指路，不如「自省自悟」！
這個世界上有這麼幾種人：
其一，懂得，同時也做得到；
其二，懂得，但行動上卻不見得如何；
其三，做得到卻不懂得歸納總結；
最後，不懂得，當然也談不上做得到。
管理人員應具備的素質
一 以身作則 身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規章制度到儀容儀表 言行舉止 工作態度等方面都應率先垂範，作好下屬員工的帶頭人。應該明白 身教重於言教 的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工 帶動員工 引導員工和教育員工。沒有不好的士兵，只有不好的將軍 員工工作的好壞，猶如一...
管理人員應具備的素質
一 以身作則 身為一名管理人員首先必須在工作中時刻作好榜樣作用，從規章制度到儀容儀表 言行舉止 工作態度等方面都應率先垂範，作好下屬員工的帶頭人。應該明白 身教重於言教 的道理，少用語言多用行動和自身形象來影響員工 帶動員工 引導員工和教育員工。沒有不好的士兵，只有不好的將軍 員工工作的好壞，猶如一...
招聘人員應具備哪些素質
2 較強的應變能力。應變能力包括善於處理和協調入際關係，能熟練運用各種技巧以及靈活面對各種各類應聘者。在與應聘者的交流中，應該善於利用有關人際關係的知識和自身對人際關係的敏銳感知力，去判斷應聘者處理人際關係的能力。任何工作都必然會或多或少地與人際交往有關聯。因此，對乙個人處理人際關係能力的評價，就成...