初步方案
周康飛首鋼水城鋼鐵(集團)賽德建設****租賃分公司
2023年元月8日
租賃分公司洗車場
初步方案
為了更好地利用租賃分公司的資源，經租賃分公司領導商議，在租賃分公司基地內開展洗車服務，現初步擬定實施方案如下：
一、場地選擇
進入租賃分公司基地停車場，向左拐至廁所處區域，示意如圖所示。將原來的電焊休息室和值班室、原宣傳櫥窗打通後作為洗車工作間，同時安裝兩道玻璃門，粉刷塗料後使用。大門
玻璃門 茶几
貨玻璃門
櫃沙發櫥洗車裝置擺放處
乙炔庫氧氣庫窗
租賃分公司基地停車場
二、申請辦理營業執照等
到工商局申請辦理營業執照，到消防、環保等部門辦理相關許可證書，另外還要辦理經營許可證等。
三、洗車場服務及收費標準
1、洗車場服務
⑴汽車清洗
⑵汽車裝飾用品
2、洗車清洗收費標準
⑴小型汽車 20元/次
⑵越野汽車 30元/次
⑶商務車型 40元/次
⑷大型車輛面議
四、人員組織
1、人員配置
⑴管理人員1人
⑵洗車技術員1人
⑶汽車擦洗、清潔員2-4人
2、人員使用
⑴租賃分公司內部員工
⑵社會招聘
五、人員培訓
1、洗車場管理制度培訓
2、洗車技術培訓及細節處理
3、服務禮儀培訓
4、收銀培訓
六、運營成本
1、裝置購買成本(按乙個洗車位計)
⑴洗車方式：高壓水槍沖洗方式
⑵洗車裝置購進目錄及費用
洗車裝置及費用明細表
注：表中所列單價為網上查詢綜合單價，實際購買以實物型號及商談**為準，裝置總費用浮動在28000元左右。
2、場地設計規劃成本：洗車場地見示意圖所示
⑴沉澱池利用原有的進行擴大，需要費用約3000元；
⑵洗車臺製作，採用玻璃鋼格柵(厚38mm)100m2鋪墊形式，洗車開上格柵進行清洗，每天進行清掃塵土，材料費約用23000元；
⑶洗車工作間裝修費用，打通原來的電焊休息室和值班室、原宣傳櫥窗打通後作為洗車工作間，同時安裝兩道玻璃門，粉刷塗料，約需要費用8500元。
(1)至(3)項共計費用約34500元。
3、汽車裝飾用品購買成本：腳墊、車蠟等，5000元左右，視情購買。
4、管理成本
1 人員工資
1 租賃分公司內部員工按2000元/月+提成，預計每月工資 3000元；
2 外部聘用人員按1000元/月+提成，預計每月工資2000元；
3 洗車場管理員、技術員按2500元/月+提成，預計每月工資3500元。
2 洗車用水、電費，根據洗車多少確定
3 裝置維修費，新裝置，費用不多，1000元左右
4 技術培訓費500元
初期成本=1裝置費用+2場地設計處理費用+3裝飾用品費用
=28000元+34500元+5000元
=67500元
七、運營管理
1、洗車場管理制度建立
2、激勵制度建立
⑴洗車效益的提成
⑵洗車用品銷售提成
⑶年底獎金
3、獎懲制度建立
⑴對違反操作的進行警告、罰款，嚴重都開除；
⑵對維護單位利益、舉報違規行為都給予獎勵。
4、經營方式
⑴即來即洗；
⑵會員車輛洗車服務：採用包月或包年制會員卡，以洗車次數計算，做好對應車牌號記錄，等候洗車時免費提供茶水或礦泉水；
⑶單位車輛洗車服務：本單位車輛或其他單位固定車輛洗車。
5、洗車流程
① 檢查工作——②撤掉腳墊清洗乾淨(甩乾)——③預洗——④用水槍沖洗車身——⑤上洗車液——塗抹——⑦沖洗——⑧擦拭乾淨——檢查頑垢並風乾——⑩上腳墊並交車。
6、洗車費用收取環節控制
⑴員工之間建立匿名舉報監督獎勵制度
⑵攝像頭監控
會員洗車實施方案
提公升客戶滿意度 品牌忠誠度 終端銷售量是客戶關係管理的目標。經常在客戶回訪中，亦或是客戶自己到客戶關係中心反應洗車問題，例如 車洗的不乾淨 洗車工馬虎 隨便用水衝衝 也沒有抹布 讓客戶自己洗車 洗車人員態度惡劣等諸多問題，為了提公升客戶滿意度，客戶關係中心特制訂了以下方案。一 場地規劃 首先，需要...
專業化分公司實施方案
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分公司精細化管理實施方案
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