寵物店應該如何做好服務

開寵物店整個賺錢**於顧客，而且還是穩定的顧客，如何這些穩定的顧客寵物店服務不好，那麼寵物店想要經營下去賺錢是不可能的。乙個寵物店擁有一二百個優質的會員，那麼基本上寵物店一年賺十幾萬都是很簡單的事情。那麼寵物店應該如何做好顧客的服務，哪些可以做，哪些是不可以做的，我們具體的來看一下。

1.要開就要開專業的寵物店，寵物店一定要對寵物的養護、美容、簡單的醫療能有乙個非常專業的了解。當顧客到寵物店消費的時候，我們可以很好的為顧客提供專業的服務。

2.要善於跟顧客交流，了解顧客的需求，最終給顧客的服務是令顧客滿意的服務，不要不了解顧客的需求，就給寵物進行服務，最後顧客不滿意，寵物店同樣賺不到錢。

3.寵物店經營一定不能急功近利，沒有真正地去關心顧客，為顧客提出切實可行的建議，而是只顧賺錢而使顧客產生排斥心理。對於第一次上門的顧客更是獅子開大口，不斷推銷店內寵物產品，這會把顧客嚇得逃之夭夭。

4.寵物店服務缺乏應變能力，因為每個顧客都是不一樣的，所以在給顧客做服務的時候一定不能一成不變，非常死板的，應該根據顧客的需求而進行改變，注重顧客的感受。很多寵物店銷售的寵物用品無法跟上顧客不斷變化的審美要求，以至無法提公升寵物店的個性魅力，造成客源流失。

5.開寵物店要注意維護好顧客，因為顧客是寵物店的上帝，根據不同的顧客特點來維護。許多顧客有貪小便宜的心理，如能適時給予固定顧客一些特別的優惠或小禮物，也許就能留住一大批的顧客，否則會造成客源流失。

6.不要得罪顧客，尤其是行為舉止還有言行上。由於言語的不適合激起顧客強烈情緒的事情經常有發生，所以在與顧客的交流之中一定要順著顧客的意思來，不要跟顧客發生矛盾衝突。