課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得2.0學分！
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單選題正確
1.關於選拔銷售人才的問題，下列說法正確的是：
1. a銷售人才的選拔應該根據他們的智力、經驗和決心
2. b銷售人才的選拔是乙個自然淘汰的過程，要看運氣
3. c選拔銷售人才的時候應該重在選才幹或者天賦，而不僅僅是經驗和決心
4. d銷售人員的態度決定了一切，只要態度端正或者有決心就可以培養
正確 2.決定銷售人員優勢的最核心因素是：
1. a知識
2. b才幹
3. c技能
4. d天賦
正確 3.（ ）天賦直接決定了踢皮球的能力是否很強，用銷售語言來講叫做促成、成交。
1. a交往
2. b取悅
3. c統帥
4. d競爭
正確 4.人才才幹的四個維度不包括：
1. a思維才幹
2. b語言才幹
3. c奮鬥才幹
4. d交往才幹
正確 5.關於銷售工作導向問題，下列說法正確的是：
1. a制度是用來防止員工犯錯誤的，它並不能保證優秀的業績出現
2. b提出要求的時候，一定要規定正確的銷售步驟
3. c員工只要按標準化的過程操作，就會有優秀的業績保障
4. d提出要求的時候，重在界定正確的步驟，而不是正確的結果
正確 6.銷售管理者在界定結果時，需要遵循的原則不包括：
1. a滿足客戶利益的結果
2. b發揮員工優勢的結果
3. c符合公司目標和願景的結果
4. d符合標準步驟的結果
正確 7.在客戶服務定義標準中，處於第一位的是：
1. a便捷
2. b諮詢
3. c準確
4. d夥伴關係
正確 8.關於銷售人員的激勵和改進問題，下列說法正確的是：
1. a激勵員工時重在幫助他們識別和克服弱點
2. b激勵人時，重在發揮員工的個人優勢，而不是客戶弱點
3. c員工業績的提公升空間，在於對自身缺點的不斷改進，並且要經常性地防範他們的弱點
4. d如果員工的弱點是由自身的性格問題造成的，管理者的改進計畫就要考慮如何克服其弱點
正確 9.寬待工資制需要考核的兩個價值是：
1. a崗位價值、績效價值
2. b績效價值、貢獻價值
3. c崗位價值、貢獻價值
4. d貢獻價值、機制價值
正確 10.關於銷售人員的培養和發展問題，下列說法正確的是：
1. a銷售高手都有特質，培養人時要幫助員工學習和獲得職位提公升
2. b因材適用培養人時，其實是在幫助銷售人員尋找最合適的發展位置，員工可以在同一崗位持續發展
3. c優秀人才的發展空間在於成為管理層，這樣他們可以不斷複製和帶領更多的明星員工成長
4. d管理者必須是業務高手才可以帶領團隊，幫助員工尋找最適合的發展位置
判斷題正確
11.在界定工作方向時，界定結果要比界定過程重要。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 12.營銷和服務的概念是不同的，營銷是沉澱資源，服務是創造資源。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
錯誤 13.所謂天賦，就是人與生俱來的、貫穿始終的一種思維模式、感覺模式和行為模式。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 14.銷售人員進行客戶服務的最高境界是夥伴關係。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
正確 15.激勵員工可以概括為四個字：克服短處。此種說法：
1. a正確
2. b錯誤
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管理者的四大失誤
明陽天下拓展培訓 主管們抱怨得最多的是 千里馬難尋 員工的素質不高，工作被動。這讓我想起一部美國電影的場面 監獄發生暴動，新聞記者訪問州長有什麼改善措施，州長回答道 我們的監獄永遠不會變得更好，除非進來的犯人的素質可以提高。認同這種態度的管理者，常常把員工的失敗歸咎於員工的個人問題，而很少檢討自己管...
銷售管理者管人的四大原則
從筆者的前幾篇關於高績效管理的拙作出來以後，有不少讀者給筆者來信，很多人對於 管單的做法是認可的。但是，還有不少疑問，有些讀者會問到，雖然跟單的思維很直接有效，但在銷售管理的過程中，也是與人打交道的過程，管人也是必需的，管人有沒有哪些辦法呢？還有個讀者問到 自己的公司給業務員的待遇不是很高，很難留的...
四大管理要素
管理重點。四大管理要素 在我們的身邊不乏 疲於奔命 的管理者，他們成天 揮汗如雨 忙得團團轉。論 苦勞 他們確實 可圈可點 但論 功勞 卻很難 標榜彰顯 造成這種現象的原因究竟是什麼？管理者又如何做到 工作有序 如何做到 事半功倍 我想，除了管理者自身的管理能力之外，不外乎還有如下兩方面的主要原因 ...