1. 請用市場的含義分析:
1) 為什麼中國的市場受到跨國公司的青睞，即使在30 年前個別跨國公司在中國市場沒有盈利（甚至連續十年沒有盈利）的情況下也紛紛進入中國市場？
市場是買賣雙方實現讓渡關係的總和：供給和需求。市場 = f (人口, 購買力, 購買動機)，市場是由人口、購買力、購買動機三個因素決定的。
中國作為世界上人口最多的國家，是乙個規模大的市場，並且國內生產能力不足，跨國公司能夠較容易地獲得大量的市場份額。改革開放初期，中國消費者收入水平較低，需求規模不大，跨國公司沒有盈利；但是隨著中國經濟發展水平不斷提高，消費者收入也提高了，購買力大幅提公升，需求規模自然也大了，它們看中的正是中國市場的巨大潛力。個別跨國公司先對手一步進入中國市場，有巨大的優勢。
2) 為什麼世界各國，特別是中國等對美國的市場情有獨鍾？
美國是世界上最發達的國家，雖然沒有最多的人口，但是美國人的購買力非常強。而且美國人的金錢觀是在於消費而不是儲存，這也最大化的激發了他們的購買動機。中國可以利用自己勞動力成本低的優勢，進入美國市場，並取得大量市場份額，能大大的拉動本國的經濟，增加外貿收入。
3) **中美關係的趨勢。
美國是最大的發達國家，中國是最大的發展中國家，兩國的消費市場都很大，且具有互補性，美國低迷的市場需要中國的消費拉動，中國市場也需要美國的技術和投資，這決定了兩國之間的經濟交往的深度和廣度是其它任何兩個國家都無法比擬的。兩國的相互依賴性將越來越緊密。因此我認為，兩國的關係在平穩發展的基礎上，合作將更深更廣。
2. 什麼是營銷近視症？症狀如何？癥結何在？如何預防？
所謂「市場營銷近視症」就是企業在市場營銷工作中缺乏遠見，只注重其產品生產，認為只要生產出物美價廉的產品，顧客自然會找上門來，忽視市場上顧客需要的不斷變化，這與企業奉行的營銷指導思想有關。（營銷指導思想發展過程：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念）
症狀：企業沒有自己的長遠的發展戰略，不注重產品的更新換代。他們看不到消費者需求的不斷變化以及對產品提出的新要求；看不到新的需求要求用新的產品代替舊的產品，總認為本企業的產品是必不可少的，永遠不會被淘汰的； 也看不到新的市場形勢下，營銷策略應隨市場情況變化而變化，以為有好的產品就不怕顧客不上門，以產品之不變應市場之萬變，因而不能隨顧客的需求變化以及市場形勢的發展去及早地**和順應這種發展變化，以滿足新的市場需求。
癥結：在於企業營銷指導思想上以產品觀念作為企業營銷活動的指南，將企業現有產品作為經營中心，企業其它職能均以產品生產為中心展開，全力以赴地而又盲目地進行現有產品的生產和推銷，而對外部市場的發展變化，尤其是消費者需求的發展變化缺乏分析、**以及相應的營銷策略和措施。
預防措施：一是以市場營銷觀念來作為企業營銷活動的指導思想，樹立以消費者為中心的顧客導向的觀念。必須將滿足消費者需求放在第一位，必須看到，消費者需求是企業生存和發展的唯一機會，企業的一切活動都應圍繞著為滿足這種需求而努力。
二是企業在制定營銷戰略規定企業任務時應該以「市場導向」為指導思想，即以市場需求為中心來規定自己的任務。
三是企業要注意市場營銷環境變化和消費者需求的變化，根據這些變化來調整企業營銷戰略。同時我們還應看到消費者的需求是多層次的，並且不斷地發展變化著。
四是企業在制定競爭戰略時，要適當注重更高層次的競爭。（由低到高：品牌競爭者——產品形式競爭者——平行競爭者——願望競爭者）。
3. 推銷觀念和市場營銷觀念的主要區別是什麼？
推銷觀念採取由內到外的思考邏輯，從企業及產品出發，強調通過大力推銷和**，刺激消費者的購買慾望，完成銷售任務，而從未考慮所推銷的產品是否是消費者真正所需之物，沒有從消費者需求角度思考經營問題，產什麼就賣什麼，以廠家為中心的經營觀。
營銷觀念採取由外到內的思考邏輯，從市場出發，從消費者需求出發，在內外部協調一致行動的基礎上，通過向消費者提供優於競爭對手的價值增值方案，提高其滿意度，進而推動企業不斷增長。
4. 社會市場營銷觀念的主要觀點是什麼？
社會市場營銷觀念認為企業不在追求成長與利潤以及滿足消費者需求的過程中，不能以犧牲社會和消費者長遠利益為代價，而要以承擔適當「社會責任」的方式開展營銷活動，要正確處理消費者需求、消費者和社會長遠利益之間的矛盾。
5. 顧客價值/顧客滿意/顧客忠誠/顧客終身價/值顧客資產(customer value/customer satisfaction/customer loyalty/customer life value/customer equity)等概念的含義各是什麼？它們對營銷者有何意義？
顧客價值：顧客能夠讓從所購商品或服務中獲得的利益總和，包括商品價值、服務價值、人員價值和形象價值。
顧客滿意：顧客感知的需求被滿足的效果與其期望值比較之後所形成的的感覺狀態。
顧客忠誠：是指客戶對企業產品或服務的依賴和認可、堅持長期購買和使用該企業產品或服務所表現出的在思想和情感上的一種高度信任和忠誠的程度，是客戶對企業產品在長期競爭中所表現出的優勢的綜合評價。顧客在持續消費過程中，由於不斷累積的高度滿意感而形成的對某一企業及其產品或服務的固定消費偏好。
顧客終生價值：指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。客戶終身價值=直接收益（淨利潤）+間接收益（影響力）。
顧客終身價值包含三部分：歷史價值(到目前為止已經實現了的顧客價值)、當前價值(如果顧客當前行為模式不發生改變的話，將來會給公司帶來的顧客價值)和潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調動顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產品和服務等，從而可能增加的顧客價值)。
顧客資產：就是企業所有顧客終身價值折現現值的總和，即顧客的價值不僅僅是當前通過顧客而具有的盈利能力，也包括企業將從顧客一生中獲得的貢獻流的折現淨值，把企業所有顧客的這些價值加總起來就是顧客資產。
意義：1、全方位把握顧客需求，使企業產品更加具有競爭優勢；2、利於客戶分類，精準定位企業的關鍵客戶，找到營銷目標；3、更好地開展客戶關係管理，維繫良好的客戶關係；4、為制定營銷決策提供依據。（僅作參考，另行補充）
6. 如何理解徳魯克對營銷目的的表述「營銷的目的是使推銷變為多餘」？
推銷是企業先按照自己的生產計畫生產已有產品種類，然後憑藉推銷人員的推銷和**，將產品賣出去。
營銷則是通過探查市場需求和顧客偏好的變化，改進老產品或開發新產品，制定營銷策略組合，最終是為了滿足顧客需要、達到顧客滿意。因此，在營銷觀念的指導下，企業的產品正是市場所需要的，按照市場的需求生產產品當然是受到消費者歡迎的，甚至消費者會主動上門購買。通過顧客滿意上公升到顧客忠誠，就沒有推銷的必要了。
市場營銷的核心就是發現並滿足消費者的需求和慾望，不管是前期的市場調查也好，還是後期音效政策的制定和組織事實也罷，或是實施過程中的資訊收集和一件反饋，歸根結底都只有乙個目的，就是以客戶為中心來營銷！而推銷不同，推銷把重點放在產品上，重視銷售過程，而忽視消費者是否真的需要這個產品。
從下表可以看出市場營銷和推銷最大的區別：
規劃順序市場營銷顧客需求整體營銷長期利潤，營銷是包括銷售，是一套系統的銷售過程，有前期工作，也有銷售過程中的工作，也有售後的工作；而推銷只是一味的讓產品賣出去，不管消費者是否需要，賣得了一件是一件。營銷是一種客戶為中心的方式，推銷時一種產品為中心的方式，只有通過良好的市場營銷規劃，並且有效實施，才能獲得長期的穩定利潤；而推銷，只能滿足一時的盈利，後續的盈利無法保證，所以才會產生現在那麼多不良的推銷方式。所以只有做好市場營銷，才能滿足企業的長期盈利，獲得忠實的消費者。
做好營銷，推銷就成為了多餘。
7. 如何理解科特勒對營銷的表述：「營銷並不是以精明的方式兜售自己的產品或服務，而是一門真正創造顧客價值的藝術。」
以精明的方式兜售自己的產品或服務是推銷，其中心還是圍繞自己的產品或
服務，而不一定是顧客所需要的。營銷則是從市場和消費者出發，了解消費者訴
求，根據消費者的偏好制定產品組合和營銷策略，甚至是通過營銷手段，開發消
費者的潛在需求，最終的目的都是達到顧客滿意。顧客價值正是顧客擁有和使用
某種產品所獲得的利益與為此所需成本之間的差額，隨著顧客滿意度的提高，也
就創造了顧客價值。
8. 蒐集關於市場營銷的多種定義，你傾向於哪種定義？為什麼？
美國市場營銷協會(ama)2023年對市場營銷的定義∶市場營銷是引導貨物和勞務從生產者流向消費者所進行的一切業務活動。
美國市場營銷協會(ama)2023年對市場營銷的定義∶市場營銷是關於構思、貨物和勞務的觀念、定價、**和分銷的策劃與實施過程，即為了實現個人和組織目標而進行的交換過程。
簡單的定義: 營銷是在某種利潤水平下讓顧客滿意。
菲利普.科特勒：市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
最新定義：營銷是創造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作夥伴乃至整個社會有價值的產品和服務的一系列活動、機制和過程。
我更傾向於簡單定義（各抒己見），這個定義簡潔明瞭，突出了市場營銷最核心的兩個主體——企業自身和消費者。企業不論採取何種營銷方式，其出發點都是為企業盈利，所以營銷的前提必須是維持某種利潤水平，即使有些營銷方式在短期來看是不盈利的甚至是賠本的，但從長遠來看都是盈利的。其次，營銷的目的都是讓顧客滿意，不論是分析顧客需求還是創造顧客需求，都是為了制定客戶滿意的營銷策略和產品組合，以提高顧客的滿意度，這樣才能為企業帶來長久的利益。
9. 何謂市場營銷組合？其特點是什麼？
市場營銷組合即4p』s——product（產品）、place（渠道）、price（定價）、promotion（**）。 4c』s——顧客解決方案，顧客的成本，方便，溝通
特點：（1）市場營銷組合是乙個變數組合
構成營銷組合的"4ps"的各個自變數，是最終影響和決定市場營銷效益的決定性要素，而營銷組合的最終結果就是這些變數的函式，即因變數。從這個關係看，市場營銷組合是乙個動態組合。只要改變其中的乙個要素，就會出現乙個新的組合，產生不同的營銷效果。
市場營銷面試題
一 測試市場營銷類人員 市場營銷類 問題 1 你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？2 覺得市場營銷和銷售有什麼區別？3 你怎樣去處理你周邊的市場？4 你怎樣看待拓展業務中的唱歌 喝酒與業務無關的東西？5 你認為拓展業務中的唱歌 喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？6 你認為什麼時候是發揮個...
面試題市場營銷
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