第一章日常工作
第一節、市場部日常工作
一、每週市場部工作（詳見附表一）
二、每月市場部工作（詳見附表二）
三、每月市場部規劃 (祥見自上而下表)
第二節、如何做好計畫總結
一、為什麼要寫工作計畫
1、計畫是提高工作效率的有效手段,工作有兩種形式：
1）消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生後再趕快處理）
2) 積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計畫，消除錯誤）
寫工作計畫實際上就是對我們自己工作的一次盤點，按照計畫按時按標準執行。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計畫是我們走向積極式工作的起點。
2、計畫能力是各級幹部管理水平的體現；個人的發展要講長遠的職業規劃，對於乙個發展中的企業和組織來說，計畫顯得尤為迫切。企業小的時候，還可以不用寫計畫。因為企業的問題並不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。
但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計畫的重要性就體現出來了。
3、通過工作計畫變被動工作為主動工作（個人驅動—系統驅動：）有了工作計畫，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。
通過工作計畫變個人驅動的為系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。
二、怎樣寫好工作計畫
1、首先要申明一點：工作計畫不是寫出來的，而是做出來的。計畫的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計畫要達到的基本要求。
2、乙份良好的工作計畫要包含四大要素：
1）工作內容 （做什麼：what）
2）工作方法 （怎麼做：how）
3）工作分工 （誰來做：who）
4）工作進度 （什麼做完：when）
缺少其中任何乙個要素，那麼這個工作計畫就是不完整的、不可操作的，不可檢查的。最後就會走入形式主義，陷入「為了寫計畫而寫計畫，喪失寫計畫的目的」。那麼我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
三、如何保證工作計畫得到執行:
工作計畫寫出來，目的就是要執行。執行不是人們通常所認為的「我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題」。
執行不力，或者無法執行跟方案有很大關係，如果一開始，我們不了解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那麼這個方案先天就會給其後的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計畫能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計畫的人的問題。
首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計畫才會被很好執行。
其次，各部門每月的工作計畫應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其
一、是通過每個人的智慧型檢查方案的可行性；其
二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支援和同級其他部門的協作。
另外，工作計畫應該是可以調整的。當工作計畫的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計畫而計畫。
還有，在工作計畫的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執**況和進度。發現問題時，就地解決並繼續前進。
第三節、如何開好報廣會議
一、準備：前期準備是開好報廣會議的第一步，主要是準備報廣資料，及通知相關人員參加會議。
1、報廣資料報括：
1）活動單頁、活動方案，事先通過業務總助審核
2）市場部為門店準備活動所需物料，講解注意事項。如需其他部門配合讓店長向相關部門申請，市場部物料分新物料和補充物料。新物料：
新活動所需的物料。日常常用活動補充物料：優惠券、桌球、汽球、**箱……
3）商務機型分配
4）統一口徑
2、通知人員包括：
1）總經理
2)業務總助
3)財務
4)商務
5)店長及相關活動人員
6)pop寫手（會後）
二、開會
開會時主要講解內容：市場部與總助、店長、商務與會討論活動方案，制定下期單頁方案，講解本期單頁活動內容，總結上期單頁好的地方和存在的問題。聽取意見和建議，同時門店根據實際情況審請單頁需求量，活動結束門店單頁必須零庫存。
1)活動目的：介紹通過本次活動達到怎麼樣的效果，一方面要完成量利指標進度；最後達到品牌宣傳，擴大影響力；
2)活動內容：
a) **活動介紹
b) **機型分配
c) 禮品分配
d) 活動物料
e) 門店布置要求包括：門店布置標準，
f) 注意事項：針對在活動中可能活動中可能遇到的土突發事件，先提出防範措施。
g) 統一口徑：統一口徑是《門店執行卡》（詳見附表十）檢查專案中執行最差的一項，所以報廣會時將企業文化，單頁主題，活動內容，說了再說，貫徹再貫徹給店長，每週針對活動下發的統一的活動簡介，及**活動的內容，再給營業員培訓，做到每位顧客來諮詢活動時，每個一線人員了解活動內容，不可對活動內容不清楚不明白。
3)檢查反饋
a) 統一口徑檢查：企業文化，每週針對活動下發的統一的活動簡介，及**活動的內容
b) 門店布置檢查：
c) 活動物品到位情況
備註：檢查結果形成資料、文字形式上報業務總助。
第二章物品管理
第一節、物料管理
一、總部物料管理
1、總部主要負責管理內容主要有以下幾點：
1）子公司日常物料的使用情況、庫存情況、**情況的檢查。
2）重大節假日統一布置物料的設計審核、製作、收發的跟蹤。
3）統一物料的設計審核。
2、總部物料管理流程
1) 物料設計
大型節假日物料為加強宣傳力度，達到全省介面統一，一般由集團總部牽頭分公司設計物料，總部負責跟蹤物料樣稿設計，對其審核及相關修改意見，最終定稿製作。
2) 物料製作
首先由分公司報需求,其次根據總部審核分公司的需求量是否合理，做好控制成本，根據需求數量與**商談單價，經過三方詢價，確立最終**商，最後發設計稿製作。
接管的分公司隨時跟蹤廣告公司的製作進度，以免出現不必要的麻煩。
3) 物料的收發
總部物料統一發放，由負責製作的子公司負責統一發放，其他分公司負責上報各接收位址，接收人、****，以便及時收貨。
3、日常物料的檢查
1）子公司市場部日常物料設計和製作，總部根據情況對子公司設計稿進行審查。
2）市場部日常對物料的使用情況、庫存情況、**情況的檢查。
3）子公司隨時做好本公司各門店的物料維修和更新，以便各門店更好的營銷做好保證。
二、子公司物料管理
1、子公司物料購買
1） 市場物料購買物件：製作公司、印刷廠、**商等
2） 市場物料購買要點：
a) 不承諾年投入金額，但可以用年度平均預算來談判，壓低整體**；
b) 購買洽談：價位、數量、質量等能合作整和資源的具體細節；
c) 合同中明確賠損條例；
d) 結帳週期不少於月結；
e) 年度物料購買計畫在各市場部在每年的2月28日前完成，上報總部媒介部審核。
f) 月媒介購買計畫與月市場費用預算等同處理
g) 在相同政策條件下，優先與第一**商合作，與不能直接合作，才考慮與**商合作。
h) 市場物料採購必須要有三家以上單位參與招標會。如採購物料是獨家生產製作，可尋找2-3種相似替代產品參與。
i) 明確服務時間，條件（零售行業的時間性比較強）。
j) 禮品採購原則上由市場部人員陪同行政部到義烏小商品市場採購。
2、 子公司物料製作
常用物料製作由子公司自己負責設計製作，例如包柱、地貼、櫃檯內小物料等。
3、物料的發放
1）子公司接收物料後清點物料數量是否與上報數量統一，並制定門店需求數量，一方面由店上報；另一方面市場部根據門店的硬體設施和布置時的需求發放。
2）領取物料後子公司市場部及時登記，並儲存門店簽收單。
三、門店物料管理
1、門店物料布置
1）門店物料布置根據市場部的要點和指導思想，發揮主觀能動性進行布置。在全部門店統一的標準的基礎上，堅持創新，具有門店特色。
2）門店申請需要布置的東西，一次性是否合理，是否超出一定的市場布置費用，市場部設計人員必須做好控制。
3) pop管理
a) 賣場pop海報70％描述本次活動的優惠及主推機型，要求字型特大、醒目，30％為活動補充說明。
b) pop可以描述新品、功能、**等內容。
c) **限量機型賣完必須把pop拿下。
d) 在每個綜導櫃最顯眼處以**標識（主推機）。
4） 設立**專櫃
參考門店布置**。
5) 定期學習、培訓
2、 門店物料維護
門店門確與市場部對接人，負責與市場部對接及市場部與門店的工作。物當料發放到門店，負責物料入庫，物料布置及維護。日常維護工作主要有例如氣拱門的維護、公升空氣球維護、櫃檯角貼破損及時更換，吊旗脫落及時歸位等。
3、 門店物料管理
1）門店收到市場部發放的物料及時入庫。
2）門店在市場部人員的指導下進行安裝與布置，如遇到有難度的事項，可聯絡廣告公司進行安裝，製作。
3）在門店物料布置完畢之後，門店負責對所有物料的維護，儲存，如發現破損、損壞必須及更換，市場部對情況相應的扣分，情節嚴重的上報總經辦。
4）門店間物料調動。門店間物料調動必須向市場部申請，按照相關流程進行調動（出庫、入庫）。在調動之前檢查完好，物料帶離門店後期間由接受門店負責維護，儲存。
如發生破損、損壞由接受門店負責。
四、門店物料**制度
1、 市場部每月26日對下發的物料進行**，要求**率不得低於90%，門店**的物料不得低於下發的92%（不可貼上的物料除外）。
2、 每次新物料下發後三天內，門店必須上交前期發的物料，遲交則扣相應的分數，如果未交的則罰款50元。
五、門店物料使用評選及獎罰
1、門店物料使用評選。（詳見附表五）
2、市場部每月對物料使用情況進行統計。（詳見附表六）
3、相關**（詳見附表
七、八）
六、相關合同（詳見附表
九、十）
第二節、禮品管理
一、總部禮品管理內容
1、負責收集子公司市場部全月採購規劃
2、檢查子公司市場部禮品購買、贈送、庫存情況
二、總部禮品採購
1、採購規劃
1) 子公司上報禮品計畫，總部市場部審核。選擇統一採購的禮品。
2) 採購數量由子公司上報，總部進行彙總。
3) 詢價；總部下發統一採購禮品的**、內容、規格、基本特徵由子公司詢價。列出最低**標準。
4) 採購規劃；總部市場部根據上述內容，進行彙總（詳見附表十一）
2、 審核
根據《禮品採購規劃》和《費用預算》上報營銷中心總經理和總裁室審核。
3、 多方溝通
審核通過，發工作聯絡單到財務中心和管理中心，確定費用、採購時間、地點。
4、 採購
1) 採購一般由營銷中心市場部、管理中心、財務中心各派人前往
2) 採購地點基本為義烏。
3) 領款：到達採購地點，財務領款。
4) 選擇禮品，採購原則「貨比三家」。通過對比找出物美價廉的商品，並討價還價，最定最低格採購。
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