面試官培訓資料（精華版）
一、作為勤管的面試官，首先要明確以下幾點：
（1）面試是否專業會直接影響人才的選擇、兼職的後期管理
（2）面試是否專業直接影響勤管形象
2、面試官在選人錄取時要明確的幾點：
（1）最優秀的不一定是最好的，最合適的才是最好的。
（2）不同型別崗位需要不同人才型別
3、好的面試需要做到以下幾點：
（1）了解同學背景
（2）行為觀察並記錄
（3）有效資訊收集
（4）準確客觀的記錄
（5）討論評估（不要只相信自己乙個人的直覺）
4、「失之毫釐，差之千里」的提問方式
（不要總是幫對方打圓場，不要幫對方設定好選項）
5、做面試記錄時注意
（1）盡量在簡歷表上直接做記錄
（2）用簡短的話把他回答的案例、故事記下來
（3）要讓候選人知道你在做記錄，但是不要讓他看到你寫的是什麼
（4）不要猶豫不定、左塗右改
6、面試過程中面試官要避免的情況
（1）顯得自己手忙腳亂
（2）只挑想聽的聽
（3）忽略非語言（行為舉止）的訊號
（4）只看細節，忽略全景
（5）沒有及時記錄好有效資訊
7、讓面試更完美的幾個要點
（1）掌握面試速度
（2）總結性的問話
（3）應用肢體語言
（4）叫同學的名字（不是姓名）而不叫面試者的編號（xx同學，我想請問...）
（5）維護候選人的自尊：
包括——事先建立良好關係；事後建立良好關係；適時稱讚；在適當時候心神領會地點頭表示理解和認可。
8、怎樣區分事實和謊言？
◆ 如果應聘者所提供的資訊是事實，他將：
（1）用第一人稱「我」
（2）說話很有信心
（3）明顯的和其它一些已知的事實一致
◆ 如果應聘者所說的是謊言，他將：
（1）迴避細節，很難一針見血
（2）傾向於誇大自我
（3）明顯的在舉止上或言語上遲疑
（4）語言流暢，但像背書
9、要善於發現簡歷上的疑點：
1、為什麼頻繁變換工作？上乙個工作離職的原因？（工作經歷太多）
2、登記表是否工整、無錯別字、是否完整（可考察誠意）
3、沒寫個人優點或缺點的原因
10、控制面試過程的一些技巧
（1）確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記
（2）系統化地探尋問題的答案，可以運用修改、重述、跳過、發展等問話技巧
（3）以自然的口吻問問題
（4）允許面試者有時間問問題，這是在尊重對方
（5）每一項面試之間要有間隙，用來整理筆記、與搭檔討論，決定是否錄取後再讓下一組面試。
（6）問問題時應解決完上乙個問題再進入下乙個問題，循序漸進，不要問了學習再問工作經歷最後又問回學習，跨度太大讓同學無所適從。
（7）不要輕易許諾不能確認的事情
11、面試小細節
（1）開始時歡迎同學來參加面試，消除他們的緊張情緒。
（2）態度要友善，不要緊張或擺出嚴肅面孔，但同時氣場又不能輸給對方。
（3）多讓面試者發言（70：30原則）
（4）講清楚工作的性質和內容
（5）面試結束真誠感謝面試者來參加面試
十二、選人時要注意的幾點
（1）簡歷不能完全代表本人，主要還是靠面試官面試時敏銳的觀察。
（2）不要忽視求職者的個性特徵
（3）注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者，不誠信的甚至可以一票否決。
（4）面試官自身的形象態度是否影響了同學的發揮
13、面試官容易陷入的誤區
（1）偏見：因第一印象差而妄下定論；因乙個缺點忽視了其它優點；因乙個優點（長得很帥或很漂亮）而忽視了其它致命的缺點；太在意與上乙個面試者進行對比。
（2）被面試者簡歷表上華麗麗的語言忽悠
（3）問問題不規範；不懂得追問；問題千篇一律；問了問題卻收集不到任何有效資訊
（4）忽視了自身情緒因素（心情差時容易看人不順眼）
（5）想要尋找超人，不能容忍對方的一點瑕疵
（6）沒有主見，人云亦云（多人面試時）
（7）因兼職少人面試就大幅降低錄取的標準
十四、面試者的加分點
（1）面試者主動在簡歷表上貼**
（2）衣著裝束看得出來有專門為面試準備
（3）簡歷表認真填寫，內容較充實，字跡工整
（4）有禮貌，全程微笑，不露出厭煩表情
（5）主動提問通知上沒有提及的細節問題
15、幾種常見的「打太極」方式？
（1）面試官不清楚具體工作內容時，答：「如果你面試通過的話我們工作之前會有小小的培訓的，所以不用擔心。」
（2）面試官不知道具體工作地點時，答：「詳細位址我們會在你通過面試之後再通知你的，我們到時也會盡量安排人帶你過去。」
（3）當面試官對同學的問題毫無頭緒時，千萬不要輕易承諾或亂編，可以跟同學說：「這些細節我們還在和商家協商，有什麼最新安排我們會另外通知你，你可以到時再決定到底要不要做這份兼職。」
16、從開始到結束面試官一定要說的幾句話！！！
（1）「同學你好，首先歡迎你來參加我們***（兼職名稱）的面試，現在請你用30秒左右的時間介紹一下自己。」
（2）「那麼到現在為止，同學你對這個兼職還有什麼疑問嗎？」
（3）「我們的面試就先到這裡，謝謝你來參加面試，如果你通過的話我們會在明晚之前通知你的」
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活動總結完整版
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員工手冊完整版
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