如何做乙個職業的人力資源總監
仔細研判明德人力資源服務****的案例之後，可以得出乙個基本的結論，本案例主要涉及兩個問題：一是郭總是否是乙個好的職業人力資源總監;二是人力資源總監應如何與老總溝通。
人力資源總監的職責
按照書面定義：職業經理人是以經營管理企業為職業的職業管理者，並承擔對企業資本保值增值的責任。按照職業經理人的定義進行拓展，人力資源總監可以定義為：
以人力資源管理作為職業的資深人力資源管理專家，並對企業人力資源發展戰略、人力資源日常管理、人力資源團隊建設和人員培育等承擔主要責任。
作為乙個職業的人力資源總監應當承擔下列職責：
◆規劃、完善和貫徹企業人力資源發展戰略
◆規劃、完善和貫徹人力資源日常管理工作(包括：招聘、勞動合同、福利薪酬和員工激勵、員工關係和員工關懷、投訴和建議、培訓和職業發展、績效和考評、企業文化等)
◆建立和維護企業人力資源的績效考評系統
◆管理和培養下屬
◆管理和控制企業人力資源成本和預算
◆監測、報告和解決企業人力資源存在的問題
◆協調與企業其他部門的關係，確保企業人力資源政策和目標能夠順利實現
◆及時了解和掌握人力資源理論發展和方**，並向公司管理層介紹
◆確保人力資源各項工作與企業發展和要求相一致
◆在規定的時間內按照約定的形式完成企業下達的各項人力資源工作和任務
人力資源總監應具備的素質
乙個職業的人力資源總監，必須具備較高的個人素質、較豐富的知識和較高的專業技能和管理才能。同時，人力資源總監還應該具備以下的素質。
創造力：創造力是產生獨特想法並將這些想法變為現實的能力。創造力可以推進專案向前，並在這個過程中增添興趣和感染力。
本案例中，人力資源中心的《中層管理幹部培訓計畫》沿用去年免費授課模式，顯然缺乏創造力。
構造力：乙個職業的人力資源總監應當知道如何在組織結構中工作，而不讓組織結構影響工作程序或專案完成。人力資源總監熟悉並擅長於構建組織結構，才可以指導他人在組織結構的規定和限制中有效地工作。
直覺：直覺是一種不需要經過思維處理就可以知曉的能力，它是情商的基礎。敏銳洞察力能夠感覺到其他人的感受和想法，因此人力資源總監能根據他們自身的理解，正確地回應他人的想法。
案例中，郭總在與陸總的溝通中，沒有顯示出他的直覺敏感。
知識：職業人力資源總監，知識全面是乙個基本條件。知識全面有三個標準：
一是全面和完整;二是堅實牢固;三是可實踐性。這要求人力資源總監的知識，是在實踐中總結出來或經過實踐檢驗過的。只有這種知識才是唯一的，才是企業和員工所需要的。
承諾：職業人力資源總監對專案的成功和所有hr團隊成員負有主要責任，其承諾和帶領hr團隊向著承諾的目標結果推進是其職責。承諾是先決條件，其次是行動。
沒有承諾就沒有行動，更不會有結果。
人性化：部分人力資源總監喜歡在員工面前裝得很深奧，不屑與員工平等談話。實際上，職業人力資源總監並不懼怕他們真實的一面顯露在員工面前，尊重員工和平易近人才是贏得員工尊重和信賴的基礎。
多才多藝：靈活機敏和多才多藝是乙個職業人力資源總監不可多得的優勢。靈活機敏和多才多藝是快速反應的基礎，通常具備這種能力的人力資源總監不需要額外增加任何資源，就能將別人不能做到的事情辦妥。
輕鬆愉快：職業人力資源總監不僅要實現工作目標，還需要讓實現目標的過程充滿情趣，讓員工在輕鬆愉快的氣氛中實現預設目標和結果，這是出色的人力資源總監應具備的技巧。當員工在輕鬆愉快的氛圍中工作時，其創造力和所有潛能才有可能最大限度地被調動。
自律和楷模：自律是一種迫使自己關注和投入的能力。職業人力資源總監以身作則和身先士卒是乙個贏得整個團隊尊重的重要品質，其楷模作用將潛在地影響著整個團隊，這也是保持團隊充滿激情和戰鬥力的有力保證。
巨集觀和細節：出類拔萃的人力資源總監總是兼顧巨集觀與細節，習慣從大處著眼，從細處入手。即在戰略上藐視，在戰術上重視。
果斷決策：職業人力資源總監必須知道何時決策能夠讓企業獲得最大利益，當比較難以決斷卻必須決定時，人力資源總監必須拋開個人得失，以企業利益為重，做出符合企業利益的決定，哪怕自身會在這個決定中犧牲。
承擔責任：人力資源總監勇於承擔責任是極為重要的。沒有乙個老總喜歡下屬害怕承擔責任，沒有乙個員工喜歡領導推卸責任。
不敢或不願意承擔責任的人力資源總監，絕對不是稱職的人力資源總監，也絕對不會取得成功。案例中的郭總監總是讓陸總做「選擇題」，而且還總喜歡用「這是陸總親**板的」這樣的話，顯然是一種不負責任。
人力資源總監如何處理與老總的關係
職業人力資源總監擅於處理好同老總之間的關係，他們通常從以下四個方面入手。
1、破譯法則
實際上，作為人力資源總監總會遇到大量與理論相悖的事實。所以，破譯在本公司生存和成功的規則，對於人力資源總監處理同老總之間的關係顯得尤為重要。
破譯在本公司生存和成功的規則的最簡單辦法就是——去問別人(除了老總)。老總們總是天真地認為：他們沒有任何獨特和奇怪的習慣與風格;他們只是簡單地展示著他們的管理實踐。
如果人力資源總監直接去問老總關於他的管理風格，勢必容易引起老總的困惑和防備。
人力資源總監可以通過一些簡單的工具去辨別老總與眾不同的特質，進而分析自身，尋找自身與老總在特質方面的區別，進而改變或者注意處理關係時的敏感事件。
2、建立信任
人力資源總監了解老總的個性和風格固然重要，但更重要的是要知道老總的個人愛好。通常情況下，老總都樂意看到自己的下屬具備適應性、自信、前瞻性、可靠性和有雄心等性格特質。
對於職業人力資源總監來說，老總樂於見到的下屬特質其實是非常低的要求，因此人力資源總監不能滿足於充分展示自身的這些特質，而陷入誤區，如過度分析、消極、不敢作為、回頭看和抱怨。實際上，人力資源總監和老總之間維持好關係的精髓就是建立相互信任，一旦雙方的信任不再，相互關係將終結。
老總不喜歡被架空，他們需要感受到自己操控一切。因此在第一時間讓老總了解真實資訊，是人力資源總監滿足他們這一需要的最好辦法。在第一時間內私下給老總提供真實資訊，有利於老總有足夠的時間去處理問題，同時增強對人力資源總監的信任。
3、建立職業網路
經常有一些人力資源總監抱怨他們的老總是「暴君」，就像案例中的陸總。這些老總不喜歡授權，奉行「聽我的，別無選擇」。
面對這樣的老總，人力資源總監就需要建立乙個超越老總的職業網路，爭取去認識那些和老總意見相左的人、公司中其他有決策權的人、有話語權的人、了解企業情況的人，和他們建立密切聯絡，因為這個職業網路能夠有效地幫助人力資源總監正確地去處理與老總之間的關係。
本案例中，如果郭總與方總、趙總和孫總他們建立起類似的工作網路，絕對不會遇到那種極端形式的投訴。
4、抓住建立信任的時機
人力資源總監處理好和老總的關係，最重要的是建立信任。建立信任需要時機，最重要的建立信任時機通常會出現在安排工作和布置任務時、進行年度或者專案預算時以及進行重要演示或會議時。
布置工作、完成任務是向老總展示能力的機會，也是在老總心中建立信任最多的時機。
預算是一種資源分配的過程，在實踐中，實現預算是一項能夠體現能力和經驗的活動，也是獲取老總信任的最佳時機。
演示和會議是人力資源總監展示應變能力和表達能力的最佳時機，因為演示或者會議是有預設時間的，便於人力資源總監設計利用。
其他建立信任的時機不太容易**，但人力資源總監仍需要關注。
與老總溝通並不是一門深奧的科學，而是常識。很多時候，人力資源總監習慣將事情想象得很複雜、很深奧，結果在與老總建立關係的時候適得其反。
人力資源總監如何有效地與老總交往
人力資源總監可以與老總成為朋友，但是兩者之間更多的是上下級的關係。如何有效地同老總溝通，也有幾大規則供遵守。
1、公正
首先，人力資源總監需要公正地對待老總。認為老總們對自身不公正、對親信偏心之類的抱怨通常掛在人力資源總監嘴邊。但換乙個角度思考：
人力資源總監是否公正地對待了老總?老總有大量的事情要處理，他們面臨著比人力資源總監更多的挑戰、承受著更大壓力，人力資源總監是否公正地對待這一點，並承認導致老總這些壓力的出現主要源於其自身工作不力或錯誤。
2、明確的成功策略
毫無疑義，人力資源總監要想在工作中取得成績，獲得老總的支援是成功的保證。首先，人力資源總監需要讓老總看到其考慮和解決問題的角度是從他的角度出發;其次，人力資源總監要明確，沒有老總願意聽人滔滔不絕，因此簡潔明瞭地告訴老總他最關心的事情，並做好隨時被老總打斷發言的心理準備。
3、學會投訴
人力資源總監同老總交往的過程中，需要學會投訴。投訴是人力資源總監與老總之間溝通的乙個方面，需要注意的是人力資源總監的投訴需要把握以下幾個要點：
◆清楚、簡潔地表明投訴，並且不帶個人感**彩
◆真實指明問題的前因後果，或者失信或違背諾言的地方
◆清楚表達相關責任人應如何才能解決這個問題
◆要求相關責任人履行其承諾
4、平等心態
由於上下級關係，人力資源總監和老總相處時容易自己感覺「低一頭」，這種感覺容易讓老總對人力資源總監產生一些負面印象，從而影響正常交往。人力資源總監可以利用以下方法保持和老總的正常交往：
◆請求老總給予承諾，即使是小承諾
◆提醒老總他的承諾
◆當老總忘記或者忽略他的承諾時，注意跟進
當然，上述的方法，需要人力資源總監非常專業地完成，做乙個有禮貌、有責任感的人是維繫和老總正常交往的前提。
人力資源總監與老總溝通，應該遵循以下10個基本規則：
決定：如果不想讓方案被老總否決或擱置，人力資源總監應該提供建議方案。
時間：別浪費老總的時間。
觀點：避免或需要謹慎地詢問老總的看法或觀點，絕大部分老總在問到看法或觀點時，總會給人力資源總監乙個答案，需要注意的是，老總給出的這個看法或觀點就是乙個命令，人力資源總監將不能違背。
資訊：給老總壞訊息的同時給他好訊息，不要讓老總經常通過其他渠道獲得資訊而不是從人力資源總監處獲得資訊。
問題：提交問題的同時要提供解決方案。
假設：人力資源總監不能假設老總具備人力資源領域的所有知識，但要相信其理解力。
HR如何做員工職業生涯規劃
問二 這六部分內容在實施時有先後順序嗎？答 並沒有絕對的先後順序。因為它們是相互促進的六個環節，是乙個整體的迴圈過程。但需要特別注意的是，對具體的員工來說，首要任務是幫助他提公升職業化素質 勝任本職工作，第二步才是幫助他做職業生涯規劃。這兩個步驟不應顛倒。問三 先做職業生涯規劃會出現什麼問題嗎？答 ...
如何做職業的銷售人員
銷售的定義銷售的重要性為什麼要進行銷售訓練？為了快速達成銷售目標 銷售是什麼？銷售就是以顧客為中心，服務顧客的過程。春 夏 秋 銷售 銷售人員沒有自我，以顧客為中心 客戶強，自己弱 說服 說服就是改變顧客，滿足自己 客戶弱，自己強 談判 絕不讓步，除非交換 能力都很強 1 銷售是幫助顧客買東西，而不...
如何做合格的職業人
從職場真人騷 非你莫屬 心得 天津衛視的衛視的大型職場真人騷 非你莫屬 是一檔我非常喜歡的節目，從開播那一期開始我就每週都守著看，必須說我是這檔節目的忠實粉絲。對於乙個即將畢業的學生來說，它之所以那麼吸引我得原因除了節目設定的精彩 主持人的睿智之外，更重要的是從選手和12位老闆們 鬥智鬥勇 中擦出的...