課程收益：
學習店面銷售觀念，塑造職業形象
掌握客戶銷售全流程及相關技巧
學會精心客戶服務，變坐銷為行銷
為企業打造一支戰無不勝的精英團隊
課程大綱：
第一章：銷售心智訓練
職業觀念：零售人員十大素質
職業形象：零售人員外在形象
營銷觀念：客戶至上真正內涵
角色觀念：解說員還是銷售員？
第二章：銷售前的準備
長期準備：
銷售知識準備：產品、客戶、對手……
銷售技巧準備：溝通、介紹、成交……
顧客心理研究：注意、興趣、需求……
顧客型別分析：個體型別、群體型別
短期準備：
銷售道具準備：產品資料、確認清單……
產品陳設技巧：同類產品、同種產品
個人臨崗準備：形象整理、精神準備
第三章：客戶接近技巧
接近顧客的時機
接近的首要任務
引力：微笑讚美
接待客戶的禮儀
銷售精彩開場白
溝通風格與交流
第四章：探測客戶需求
創造需求：spin
s—spin了解客戶的背景
p—spin發掘客戶的困惑
i—spin暗示客戶的損益
n—spin創造顧客的需求
窮盡需求：5w2h
小結需求：yes，yes，……
需求排序：12345……
客戶鑑別：性格因素與購買類別
第五章：展示介紹產品
展示的順序
介紹的方法：fabe技法
展示的手法：手頭功夫
不同顧客型別的介紹方法
不同顧客心態的介紹方法
最終的目標：客戶幻想
第六章：處理顧客抗拒
正確對待客戶抗拒
客戶抗拒處理流程
幾類經典顧客抗拒：
考慮考慮、再看看
商量一下、沒帶錢……
第七章：銷售最終促成
成交策略：主動成交
成交提出：三種型別
成交訊號：防備消除
催化成交：銷售道具……
成交技巧：十大技巧
第八章：客戶關係管理
建立客戶名錄
更新客戶資訊
定期客戶維繫
實現二次銷售
新轉介紹業務
店面銷售技巧
解決 障礙 正確處理顧客異議的方式通常包括四個步驟 1 緩衝 談話語氣柔和，先應當理解和尊重顧客的觀點，談話中不要同顧客爭辯，因為爭辯可能會永遠失去這個顧客。2 詢問 提出中立要求，將你們之間的談話繼續下去。3 了解 通過詢問和聆聽的技巧，了解顧客的異議以及產生異議的根本原因4 說服 在了解的基礎上...
家具店面銷售技巧
培訓師 郜傑 培訓時間 2天 培訓地點 待定 課程內容 第一講 家具導購正確心態的建立 了解家具賣場 家具導購自我認知 心態決定行為 與公司站在同一陣線 一視同仁的服務態度 樂於助人的態度 焦點導引思想 大量工作忘記傷口 第二講 贏在起點 1.個人外在的形象就是公司的形象 2.塑造優質的銷售服務工作...
電話銷售技巧提綱
一線萬金 銷售技巧專業訓練 課程綱要 主講 鄭傳易 課程時間 3天 課程物件 全體企業 營銷人員 培訓形式 理論講授60 實戰演練15 案例討論 遊戲15 經驗分享 答疑10 以系統實用訓練為目標，精彩銷售案例，動情小故事，生動演講，遊戲，互動訓練等形式 培訓現場輕鬆，活躍。課程內容 第一講 銷售的...