運營主管心得體會

2021-03-04 09:32:20 字數 1138 閱讀 4837

從事農行運營主管工作的心得體會

在農行工作以來,上了乙個月的運營主管的班,這對於我來說,是嘗試、 是挑戰,是歷練,是成長,有歡笑,有悲傷,有淚水,有幸福,乙個月工作以來,我狠抓櫃面服務質量,積極處理好特殊而重要業務,對於客戶的投訴總是不厭其煩地處理,在乙個月工作中,我愛崗視為職責;將敬業視為本分;將奉獻視為崇高的追求。勇樹先進旗幟,營造合規文化,創造合規價值,把內控合規視作商業銀行最核心的風險管理活動,視作業務經營的防火牆,視作改革發展的助推器。

作為農行運營主管,我深知,金融業是乙個高風險的行業,金融機構經營的是貨幣,我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、幹實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中,我始終保持堅強的黨性原則,廉潔奉公、嚴格自律。

特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,做到原則面前不讓步、不含糊,是非分明、立場堅定、作風紮實,確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中,我時刻繃緊廉政這根弦,做到了常在河邊走,就是不濕鞋,真正做到做到管好別人首先管好好自己。

乙個月來,我從基礎業務入手,著力於櫃員素質的培養,保障分理處工作的穩健推進,規範財務管理,加強內控管理,規範經營,挖掘新的業務增長點,在工作中我狠抓服務質量,每天清晨當朝陽還未公升起時,我便早早起床,來到櫃面針對服務質量提出整改措施,提倡微笑服務,要求櫃面工作人員做到,來有迎聲,問有答聲,走有送聲,從而提高我行的服務質量,宣揚合規文化,將合規看做銀行發展、創造價值、個人前程和家庭幸福的基礎,時常提醒員工,合規是銀行穩健經營的第一要旨,是銀行提高資產質量的根本保障,是銀行減少風險損失的前提,更是員工與銀行共成長的不二法則,銀行事業要實現又好又快發展,必須建立合規文化!在工作中我從每一件小事,每乙個崗位,每個操作環節做起,確立合規的理念。共同倡導合規的風氣,營造合規的氛圍,實現「人人合規」,「事事合規」,「時時合規」的目標,達到「不願違規,不能違規,不敢違規」的目的。

作為農行運營主管,積極處理好特殊而重要業務,對於客戶的投訴總是不厭其煩地處理,經常在員工中開展職業道德教育,引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。並按總行要求,積極查詢差距, 制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程,做到依法辦事,合規經營。

回顧過去的工作,我在繁細而又平凡的工作中,有收穫,也付出了艱辛和努力,更重要的是鍛鍊了自己,豐富了閱歷。再往後的工作中我將繼續協助行領導,做好本職工作,將我如火的熱情奉獻給我鍾愛的銀行事業!

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