12.影響教育質量的因素很多，從教育管理者的角度看，既有性的因素（如教師的素質、教材的質量、教學裝置），又有性的因素（如社會、家庭環境的重大變化，心理因素中的煩惱、苦悶等）。
13.行為科學家在2023年發表的《人的動機理論》中提出人有五個層次的需要，即生理的需要的需要、交往的需要、（群體中）地位的需要、自我實現的需要。
14.按同一領導層次的各機關或同一機關的各構成單位接受上級指揮、控制的程度不同（或者說上下級的隸屬關係）來加以區分，教育行政體制可以分為與
15.學校發展戰略要注重研究環境和環境；發展戰略要具有主體性和性。
16.學校計畫按內容的複雜程度可以分為和單項計畫；按時限可以分為中期計畫、短期計畫。
17.美國著名管理專家戴明提出，管理由計畫檢查、修正等四個環節組成，一般稱此學說為說。
18.從內容角度看，學校工作質量大致可以分為業務工作質量和工作質量；從過程角度分，可以將學校工作質量分為標準質量、過程質量和質量。
19.教育評價的原則包括客觀性原則、全面性原則與差別性相結合的原則、他人評價與評價相結合的原則。
20.在大型組織中，為克服缺乏橫向溝通的弊病，把管理中的垂直聯絡和水平聯絡、集權化與分權化有機結合起來而設計的是式組織形式；一位上級領導負有最高指揮責任，命令層層下達，形成從上到下的指揮鏈，這是式組織形式。
三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題4分，共16分)
21.教育行政體制
22.教師人事行政
23.學校「國有民辦」
24.放任型領導方式
四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
25.學校管理者的智慧型結構有哪些方面？
26.教育法對教育行政的作用有哪些？
27.科學有效的教育評價應符合哪些要求？
28.近二十餘年來教育評價發展呈現哪些特點？
29.學校人力資源管理的原則有哪些？
五、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
30.教育管理現代化是現代社會的產物，是在繼承和弘揚我國傳統管理經驗基礎上的創新。現代教育管理本身是在不斷發展的，試比較我國早期教育管理現代化和80年代以來教育管理現代化的一些相對特點。
31.每個國家都是根據自己的國情選擇合適的教育行政體制型別，其中包括首長負責制與合議制，請結合實際，談談兩者的利弊。
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