第一章物流和物流企業概述
1.1物流概述
一、物流的概念
1.現代物流的基本概念p3【掌握】 （ 0511-26 名詞2分）
2.物流行業的主要構成p7【清楚】
3.物流的主要環節p8【清楚】
1.2物流管理
一、物流管理的概念
1.物流管理的定義p15【掌握】 （0511-27名詞2分）（0805-29詞分）(0905-3單選1分)
2.物流管理的範圍和基本內容p15-16【掌握】
（0805-34簡答5分）（0711-單選1分）
3.現代物流管理的基本特徵p17【清楚】 （0611-35論述10分）（0805-31簡答5分）（0911-1單選1分）
二、物流管理的關鍵環節
1.物流管理的關鍵環節p19-25【掌握】
2.物流成本計算在物流成本控制中的作用p20【掌握】
3.提高物流質量 ：物流的質量觀念和內容p25-p26【掌握】
三、**鏈管理
1.**鏈管理的概念 p26【掌握】
（0605-26名詞2分）（0711-26名詞2分）（0705-15單選1分）（0705-25多選2分）
2.**鏈管理的層次p29【清楚】
3.推遲製造概念p30【掌握】 （0611-30 名詞 2分）
4.物流管理與**鏈管理的區別p31【清楚】
1.3物流產業
一、概述
1.物流產業的概念 p32【掌握】 （0611-26 單選1分）（0705-27名詞2分）
2.物流產業與物流活動、物流企業區別和聯絡，物流產業的分類p32-34【了解】（0911-2單選1分）
3.物流產業規模的概念 p35【掌握】
（0511-30 簡答2分）
4.物流產業績效概念 p36【掌握】 （0805-30 名詞2分）
5.物流產業結構概念 p36【掌握】
1.4物流企業
1.物流企業概念、分類p44【了解】（0605-27名詞2分）（0911-3單選1分）
2.物流企業的目標p45【清楚】
（0605-31 簡答4分）
第二章物流企業管理的基本原理
2.1物流企業管理概述
1.物流企業管理的性質p57 【清楚】
2.物流企業管理的職能p58【清楚】
(0511-37 簡答4分)
3.物流企業管理的主要方法p59-60【清楚】（0605-16多選2分）（0711-31簡答4分）
2.2物流企業組織
1.物流企業管理組織結構的基本形態以及各形態適合於何種組織、特徵p67【清楚】
（0605-38、39、40案例，物流子公司的組織形式、優點、缺點 、指導思想 p7115分）（０９０５-4單選1分、０９０５-21多選 2分）（0911-5單選1分）
2.物流企業組織的設計的基本原則p72 【清楚】 （0511-32 簡答題4分）（0611-3單選1分） （0705-33簡答4分）（0911-4單選1分）
3.物流企業組織結構的管理幅度和層次的概念 p73-74【了解】（0511-17 多選2分）（0911-6單選1分）
4.現代物流組織管理創新體現在哪些方面 p74-75【了解】
2.3物流企業重組
一、企業重組及bpr理論
1.bpr概念
p76 【清楚】（0805-1（0511-2選擇）9單選）（0811-7單選）（0605-5單選1分）
2.物流企業的流程重組基本流程p82【了解】
3物流企業流程優化關鍵 p82 -83【了解】 （0711-8單選1分）（0805-32簡答5分）（0605-16多選2分）
第三章物流企業的戰略管理
3.1物流企業戰略概述
1.物流企業戰略特徵 p90 【清楚】（0905-22名詞解釋）（０９０５-21名詞解釋 2分）
2.物流企業戰略的主要內容 p92【清楚】
(0605-18多選2分) (0611-31 簡答4分)
3.物流企業戰略管理的概念 p92【掌握】（0811-1單選1分）
4.物流企業戰略管理的過程 p94[圖3-1] 【清楚】（0811-3單選1分）p93-94
5.物流企業戰略管理的目標體系p95[表3-1] 【掌握】（0611-19多選2分）（0811-40案例7分）
6.物流企業戰略管理的內容p91【了解】
3.2物流企業的戰略環境分析
1.環境研究的作用p96【清楚】（0711-32簡答4分）
2.物流企業戰略環境分析的內容p98-100【清楚】（0511-3單選1分）（0705-37論述題10分）（0811-39案例5分）
3.物流企業行業環境分析的內容p101的分析（圖3-3）【掌握】（0611-4單選1分）、（0711-9單選1分）、（0805-17單選）、（0905-37論述）（０９０５-37 論述10分）
4.物流企業內部環境及**方法 p104 –p105【清楚】（0911-7單選1分）（0911-9單選1分）（0911-21多選2分）
5.掌握swot分析法的概念及其分析應用 p109【掌握並會應用】（0511-15單選1分）、（0811-4單選1分）、（0805-6單選1分）
3.3物流企業戰略選擇
1.從不同角度劃分的戰略型別p111-115【清楚】（0511-18多選2分） （0805-7單選1分）（0805-7單選1分）（0911-26名詞解釋2分）
2.物流企業戰略選擇的影響因素p115-117【清楚】（0805簡答5分）
3.4物流企業的戰略實施
1.物流企業戰略實施原則和模式p118-119【掌握】（實施模式0911-8單選1分）
2.物流企業任務說明書的概念p124【了解】（0811-21多選2分）（物流說明書的要素0911-40案例5分）
第四章物流企業管理模式
4.1自營模式
1.自營物流管理模式的概念及其表現形式p134【了解】（0711-16單選1分）（0911-33簡答5分）
4.2配送模式
1.配送的概念p137【了解】
2.配送的分類 p138-141【清楚分類的方法】 （0611-5單選1分）（0811-23多選2分）（0705-18多選2分）（0911-24多選2分）
3.共同配送的概念p141【掌握】（0711-28名詞解釋2分）（0511-5單選1分）（0805-28名詞解釋2分）
4.配送中心的型別、配送中心的功能p142-p145【清楚】（0511-19多選2分）（0611-32簡答題4分）（0711-18單選1分）（０９０５-31簡答 5分）p144
5.配送的模式p146【清楚】（0711-18單選1分）（配送模式型別0911-27名詞解釋2分）
4.3第三方物流
1.第三方物流的概念 p148【掌握】（0511-28名詞解釋2分）（0611-27名詞解釋2分）（0711-27名詞解釋）（0811-5單選1分）
2.第三方物流服務的特點p150【掌握】（0511-38案例分析）（0605-37論述題10分）（0611-22多選2分）（0705-32問答4分）（0805-38案例分析3分）
3.第三方物流興起的原因 p151-152 【清楚】（0611-7單選1分）（0511-38案例）（0911-10單選1分）
4.第三方物流服務的作用p153【掌握】（0511-38案例）
5.中國第三方物流的發展狀況p157【了解看一下】
4.5電子商務模式
1.電子物流的概念和特徵p164-p165 【了解】（0611-38案例）（0611-29名詞解釋2分）
2.電子商務對物流的作用 p165【了解】（0611-39案例）（0705-31簡答題4分）（0905-36論述（０９０５-36論述10分）p165
第五章物流企業業務管理
5.1物流企業作業管理概述
1.傳統物流企業作業管理的特徵 p175【了解】
2.**鏈管理環境下作業管理的主要內容p178【掌握】（0611-22多選2分 0905-22多選）（0905-22多選2分）
5.2物流企業的採購管理
1.商品採購的原則【了解】p181
2.商品採購的資訊內容 【了解】p182（0511-20多選2分）（0805-22多選2分）
3.商品採購的質量管理【了解】p183
4.商品採購的成本管理【清楚】
p186（0611-9單選1分）
5.**鏈管理對採購管理的影響p186【了解】
6.商品採購批量的定量分析法p188【清楚】（0611-9單選1分）（0911-16單選1分）
5.3 物流企業的營銷管理
1.物流企業市場營銷過程 p190-193 【簡單了解】（0805-33簡答題5分）（0911-37論述8分）
2.營銷決策原則p194 【掌握】
3.物流企業市場營銷概念的轉變p195 【掌握過程】（0611-37論述題10分）（0711-21多選2分）(0511-8單選1分)（0605-8單選1分）（0911-11單選1分）
5.4物流企業運輸管理
1.運輸的職能p198【清楚】（0605-20多選）（0711-17單選1分）（0802-3單選1分）（職能或原則091-12單選1分（職能或原則0911-23多選2分））
2.運輸管理的原則p198【了解】（0711-4單選1分）（0611-10單選1分）
3.物流企業的基本運輸方式和新興運輸方式p199
【了解知道有哪幾種基本運輸方式】（0811-22多選2分）（0511-21多選2分）（0911-28名詞解釋2分）
4.運輸成本概念以及定價策略p200【了解】 （0611-10單選1分）（0711-38、39、40案例分析15分，結合配送一章）
5.運輸單證管理內容 p201 【清楚】（0811-9單選1分）、（0805-10單選1分）（0511-9單選1分）（0911-14單選1分）
5.5物流企業的倉儲管理
1.倉庫的概念和種類p203【清楚】（0605-21多選2分）
2.庫存管理的概念和型別、作用、任務、評價指標p204-205【清楚】（0705-36論述10分）
3.商品倉儲管理包括的幾個作業階段。p206-208【清楚】（0911-34簡答5分）
5.6物流企業的流通加工管理
1.流通加工概念 p210【清楚】 （0511-10單選1分）（0605單選1分）（0911-13單選1分）
2.流通加工型別p211-213【清楚】
3.流通加工業務的投資管理p213【了解】 （0611-24多選2分）
4.流通加工的生產管理和質量管理p214【了解基本的概念】（0705-36論述10分）
5.流通加工的合理化p215【了解概念】 （0611-25多選2分）（0911-22多選2分）
第六章物流企業的內部運營管理
6.1質量管理
1.物流企業質量管理的概念 p228【清楚】 （0805-36論述10分）（0911-15單選1分）
2.物流企業質量管理的基本特點
p229【清楚】
3.現代物流企業質量管理的主要內容 p230【清楚】 （0711-33簡答題4分）（0805-36論述題10分）（0811-33簡答5分）（0805-24多選2分）
4.物流企業質量管理原則 p231【清楚】 （0805-36論述題10分）
5.如何建立物流企業的質量管理和質量保證體系p233【了解，看一下要做好哪些工作】（0805-36論述10分）
6.pdca模式的特點和步驟p235-236【掌握】（0511-34簡答題4分）（0805-36論述題10分）
7.質量統計的方法：重點看排列圖法、因果分析圖法p241 （0805-13單選）（0811-11單選）
6.2裝置管理
1.裝置選擇的原則p246【了解】
2.裝置的投資管理p249【了解】
6.3物資管理
1.物資管理的任務 p250【掌握】（0811-32簡答5分）
2.物資管理內容和管理技術（定期訂貨法和定量訂貨法） p251-253【掌握其中的一些概念】
3.訂貨點技術的評價p254-255 【清楚優缺點】
6.4合同管理
1.商品購銷合同概念與內容p255【了解】
2.合同執**況總結的公式（合同執**況的衡量指標）p259【清楚】（0511-11單選1分）（0805-5單選1分）
6.5風險管理
1.風險處理的基本方法，風險管理的內容和四個步驟 p262-264 【了解】 （0511-12單選1分）（0605-11單選1分）（０９０５-38案例分析15分）
第七章物流企業人力資源管理
7.1人力資源管理概述
1.人力資源管理的概念 p273【掌握】
2.人力資源管理的發展過程p275【清楚】（0805-25多選2分）
3.人力資源管理的基本原則p276 【掌握】（0811-25多選2分）
4.物流企業人力資源管理的內容 p278【掌握】 （0605-22多選）（0811-34簡答5分）
7.2員工的選拔與培訓
1.物流企業人力資源規劃的含義及三個層次的含義p279【清楚記住】
2.人力資源規劃的原則 p281【清楚】 （0611-35簡答題4分）（0911-35簡答5分）
3.人力資源供求平衡概念 p284【知道概念】 （0705-20單選1分）
4.選拔的階段、方式，工作說明書概念 p285-286【清楚】 （0511-13單選1分）（0605-33問答題4分）（0705-38、39、40案例15分）（0711名詞解釋2分）
5.職工培訓內容，常用培訓方法技術p287-288【清楚】（0511-14單選1分）（0611-12單選1分）
7.3激勵管理
1.激勵概念、作用、原則、形式p290【了解】（0605-23多選2分）
2.馬斯洛的「需要層次論」及其應用 p292 【掌握】（0711-36論述題10分）
3.赫茨伯格的「雙因素理論」及其應用 p292【掌握】（0811-16單選）
4.常見的激勵方法 p295-296【清楚】 （0605-13單選1分）（0611-8單選1分）（0711-11單選1分）（0911-17單選1分）
7.4績酬管理
1.績效評估的主要方法p298【了解】（0911-18單選1分）
2.績效考評的程式 p300【掌握】 (0905-34 簡答 5分)
CPLM物流企業管理練習題
2011年11月中國物流職業經理資格證書考試 中高階 物流企業管理5373 一 單項選擇題 1 下列關於企業營銷目標的說法，不正確的是 a 目標必須是單一的 b 目標必須明確其約束條件 c 目標是可以量化的 d 目標必須是多元的 2 對出庫業務管理的原則是 a 先進先出 b 後進先出 c 先進後出 ...
物流企業管理
第一章物流與物流企業 第一節 物流概述 1 物流的基本概念 一 什麼是物流 物流 簡而言之就是 物品的流動 1 物品 物品是指實物商品，就是用來交換的實物產品。2 物流 物流 的一般意思是指商品在空間上的流動。目前，人們將 物流 看作是一種專項活動，也是乙個產業。社會上出現了物流業，許多人專門從事這...
物流企業管理
2013年5月中國物流職業經理資格證書考試 中 高階 物流企業管理 課程 05373 本試卷分第i卷 選擇題 和第 卷兩部分。第i卷1至4頁，第 卷第5頁。共100分。考試時間為150分鐘。第i卷 共30分 一 單項選擇題 每小題1分，共計20分 下列各題a b c d 四個選項中，只有乙個選項是正...