《績效管理》模擬考試試卷（一）
一、單項選擇題25%（下列四個備選答案中只有乙個是正確的，請選出正確的答案，並將
其**寫在題幹後面的括號內。）
1.對於績效的評價與分析要從多個角度和方面進行，這樣才能得到有關績效的真實評價，這是指績效具有（b）。
a.多因性b.多維性c.動態性d.穩定性
2.通過績效管理要促進組織與員工的共同成長，為每乙個員工提供指導、支援和幫助，不斷提公升員工的勝任力，並使之主動學習、相互學習，建立學習型組織，形成具有激勵作用的工作氛圍，從而建立組織的高績效文化，這是績效管理的（b）特點。
a.目標導向b.強調發展c.以人為本d.系統思維e.注重溝通
3.啟動員工績效管理系統地基礎性環節是（a）。
a.績效計畫b.績效實施c.績效評價d.績效反饋
4.績效管理的理論基礎包括一般理論基礎和直接理論基礎。其中（c）是績效管理的一般理論基礎。
a.控制論、系統論、相對論b.工作分析、目標設定與目標一致理論c.控制論、系統論、資訊理論d.激勵理論、成本收益理論、權變理論等
5.2023年，（c）發表了《控制論》，作為控制論的奠基性著作，它標誌著控制論這一新興學科的誕生。
a.利文森b.弗魯姆c.諾伯特·維納d.亞當斯
6.績效管理的各個組成部分是相互聯絡的，離開了任何乙個部分都不能構成績效管理系統，都無法到達績效管理的目的。這是指績效管理系統的（b）。
a.集合性b.整體性c.相關性d.目的性e.環境適應性
7.美國馬里蘭大學管理學兼心理學教授愛德文·洛克和休斯在一系列科學研究的基礎上提出了（b）。
a.目標管理理論b.目標設定理論c.組織公平感理論d.權變理論
8.員工對組織報酬的分配結果是否公平的感受是（a）。
a.分配公平感b.程式公平感c.互動公平感d.報酬公平感
9.工作分析中的「天然的」最佳主體是（a）。
a.工作任職者b.工作分析小組c.工作分析物件的直接領導d.專家
10.2023年，管理學家（b）出版了《經理的職能》一書，被認為是首開企業經營戰略研究之先河。
a.彼得·德魯克b.切斯特·巴納德c.麥可·波特d.伊戈爾·安索夫
11.先由企業總部高層管理人員制定企業的總體戰略，然後再逐層分解為各部門的戰略，這種制定公司戰略的方法是（a）。a.自上而下法b.自下而上法c.上下結合法d.其他
12.（a）是績效計畫管理過程的起點，同時也是難點。a.績效計畫的制定b.績效計畫的實施c.績效計畫實施效果的反饋d.績效計畫的修正
13.在績效計畫過程中，主要負責「了解組織戰略目標，結合組織、團隊的目標和個人實際確定自己的績效目標；擬定個人績效計畫，並與上級交流溝通」的主體是（c）。a.
人力資源管理專業人員b.員工的直接上級c.員工本人d.
客戶14.（c）是指績效專案的具體內容。
a.績效方法b.績效標準c.績效指標d.績效目標
15.企業制定績效目標時，要遵循**art原則，其中a是指目標應是（c）。
a.具體的b.可衡量的c.可達到的d.與公司和部門目標高度相關的e.是以時間為基礎的
16.績效評價指標的構成要素包括指標名稱、指標編號、指標定義三個方面。其中「對指標的內在性質和範圍方面的內容進行界定、說明，防止評價雙方在理解上產生差異」是指（c）。
a.指標名稱b.指標編號c.
指標定義d.指標要求
17.各種標準應當相互補充，揚長避短，共同構成乙個完整的整體，反映了標準體系的配套性特徵。這是績效評價標準體系的（c）特徵。
a.穩定性b.比例性c.
完整性d.協調性
18.使用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的片語揭示有關評價標誌的狀態、水平變化與分布情形，如：好、較好、一般、較差、差。
這是（a）。a.量詞式標度b.
等級式標度c.數量式標度d.定義式標度
19.（a）是績效管理中比較常見的一種正式溝通方式，它是指員工可以通過文字或**的形式定期向主管人員報告工作的進展情況、所需要的支援、計畫的變更及反映發現的問題，主要有週報、月報、季報、年報。
a.書面報告b.管理者與員工的定期面談c.管理者參與的小組會議或團隊會議d.諮詢
20.按照（a）可將績效考核分為定期考核和不定期考核。a.考核時間b.考核性質c.考核目的d.考核物件
21.信度指標多以相關係數表示，其中穩定係數是（a）方面的指標。
a.跨時間的一致性b.跨形式的一致性c.方法的一致性d.跨專案的一致性
22.當評定者對乙個人的某種特徵形成好或壞的印象後，他會傾向於據此推論該人其他方面的特徵，從而造成以偏蓋全，產生評估誤差。即「一好百好，一差百差」的評估誤差，也叫（a）。
a.暈輪誤差b.邏輯誤差c.
寬大化誤差d.個人偏見誤差
23.（a）的特點是管理者只告訴員工做什麼、怎麼做，在這種方式下，員工的任務是聽和學，以管理者為中心而不是以員工為中心。
a.指令式反饋b.指導式反饋c.授權式反饋d.複合式反饋
24.績效改進的評價方式有很多，其中（b）關注解決方案對組織產生的效果，即干預方案是否解決了組織真實存在的問題，績效改進專案是否能幫助組織戰略目標的達成。a.
形成性評價b.總結性評價c.證實性評價d.
元評價25.行為錨定等級評定法的提出者是（d）。
a.莫博涅和馬庫斯b.莫博涅和史密斯c.馬庫斯和肯德爾d.史密斯和肯德爾
二、多項選擇題5%（下列五個備選答案中有2至5個是正確的，請選出正確答案，並將其**寫在題幹後面的括號內，多選、少選、錯選均不得分。）
1.從管理學的角度看，績效是組織期望的結果，是組織為了能夠達到其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括（ac）。
a.個人績效b.態度績效c.組織績效d.工作績效e.管理績效
2.在需要激勵模式中，影響最為廣泛的是（ad）。
a.馬斯洛的需求層次理論b.弗魯姆的期望理論c.斯金納的強化理論d.赫茨伯格的雙因素理論e.亞當斯的公平理論
3.針對績效管理，工作分析主要收集以下資訊（abc）。
a.職位資格b.職位責任c.職位標準d.職業聲望e.職業地位
4.績效內容包括（ac）。
a.績效專案b.績效標準c.
績效指標d.績效目標e.績效方法5.
下列反饋面談型別中，屬於反面反饋的是（bc）。a.口頭表揚b.
漢堡法c.best法d.獎勵e.
晉公升三、填空題5%
1.從管理學的角度看，績效是組織期望的結果，是組織為了能夠達到其目標而展現在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面。
2.績效管理對企業的組織文化具有強化作用和構建作用。
3.判斷績效考核是否可信的方法有：重測方法、考核者內部信度測量、考核量表的內部信度測量。
4.績效分析包括需求評估和原因分析兩步。
5.關鍵績效指標法（kpi）的理論基礎是「二八法則」。
四、名詞解釋15%
1.績效：是指具有一定素質的員工圍繞其任職的職位，為完成或卓越地完成所負責任，而達到的不同階段成果，以及在實現過程中的行為表現。
2.組織文化：是指組織成員在長期的生活過程中形成的共同的價值觀和行為方式，簡單地說，組織文化通常表現為人們已經習慣了的行為方式。
3.戰略性績效管理：是指對企業的長期戰略制定實施過程及其結果採取一定的方法進行考核評價，並輔以相應激勵機制的一種管理制度，是以戰略為導向，並促使企業在計畫、組織、控制等所有管理活動中全方位的發生聯絡並適時進行監控的體系。
4.目標指標：是指正好完成公司對該職位某項工作的期望時，職位應達到的績效指標完成標準。
它一般是指在正常的市場環境中、正常經營管理水平下部門或單位應達到的績效表現。5.效度：
是指考核結果與真正的工作績效的相關程度，即用某一考核標準所測到的是否是真正想測評的東西，它強調績效考核方法測量人的能力和實際進行內容的準確性程度。
五、簡答題30%
1.簡述績效管理的目的。
戰略目的、管理目的、開發目的、資訊傳遞目的、組織維持目的、檔案記錄目的
2.根據組織公平感理論的內容，企業績效考評過程中應注意哪六大機制的建設？
員工參與機制、自我評定機制、反饋機制、申訴機制、監督機制、績效資訊收集系統
3.戰略性人力資源管理的特點主要表現在哪幾個方面？
（1）在管理理念上，認為人力資源是一切資源中最寶貴的資源，經過開發的人力資源可以公升值增值，能給企業帶來巨大利潤。
（2）在管理內容上。重點是開發人的潛能，激發人的活力，使員工能積極、主動、創作性地開展工作。
（3）在管理形式上，強調整體開發，要根據企業目標和個人狀況，為其做好職業生涯設計，不斷培訓，不斷調整職位，充分發揮個人才能。
（4）在管理方式上，採取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值。
（5）在管理手段上，在人力資源資訊系統等方面均由計算機自動生成結果，及時準確地提供決策依據。
（6）在管理層次上，人力資源管理部門處於決策層，直接參與企業的計畫與決策。綜上所述，只要我們更新觀念，把企業戰略制定納入到績效管理中來，對戰略實施的過程採取多指標半透明的評價方式進行適時考評，並輔以相應的激勵機制，就一定能實現戰略性績效管理。
績效管理05963
2015年10月績效管理總複習資料 05963 試卷結構 一 單項選擇題 25 1分 25分 二 多項選擇題 5 1分 5分 三 填空題 5 1分 5分四 名詞解釋題 5 3分 15分 五 簡答題 5 6分 30分六 論述題 2 10分 20分 第一章概述 一 單選題 1 績效管理在整個人力資源管理...
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