高綱1163
江蘇省高等教育自學考試大綱
05963 績效管理
南京大學編
江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室
i、課程性質與設定目的要求
一、課程性質和特點
績效管理課程是我省高等教育自學考試人力資源管理專業的一門重要的專業課程，其任務是培養應考者系統地學習人力資源管理中績效環節的基本概念和原理，了解績效管理的現狀和發展趨勢，掌握績效管理的流程以及績效評估的各類方法，深刻認識績效管理在人力資源管理中的地位和作用，培養專門的人力資源管理人才。
二、本課程的基本要求
本課程教材內容共分為十章。在對績效管理的基本概念、基礎理論加以介紹的基礎上，對績效管理體系、績效計畫、績效實施、績效評估、績效反饋、績效評估結果的運用等環節進行了深入的闡述，對傳統績效評估的方法和現代績效評估的方法進行具體分析，並對績效評估方法發展的趨勢進行了展望。
通過對本書的學習，要求應考者了解和掌握績效管理的相關概念、方法及原理；掌握績效評價指標設計的方法，熟悉績效考評的設計程式；了解績效評估的各類方法；能夠利用所學知識分析問題，了解如何通過績效管理制度引導組織行為，掌握解決現實中的有關績效管理方面問題的方法。
具體應達到以下要求：
1、了解績效管理的基本概念、理論基礎、發展趨勢，及其在人力資源管理中的地位與作用；
2、理解並掌握績效管理的體系，績效計畫、績效實施、績效評估、績效反饋、績效評估結果的運用等各個環節的具體的含義及操作；
3、掌握績效評估的基本方法、操作步驟和應用。
三、本課程與相關課程的聯絡
績效管理作為人力資源管理中的重要環節，和人力資源管理中的其他環節有著重要的聯絡。在績效管理課程的研習過程中，要結合人力資源管理的各個環節來進行學習。本課程的前修課程包括人力資源管理、人力資源戰略、工作分析、人力資源規劃等，這些課程可以幫助應考者更好地掌握招聘管理的原理、方法和應用。
ii、考核目標（考核知識點、考核要求）
第一章績效管理概述
一、課程內容
本章主要介紹了績效與績效管理的內涵；績效管理的意義；績效管理體系的構成以及特點；績效管理與績效評估的區別和聯絡；當前績效管理中的認識誤區和實踐問題的分析。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握績效的含義、層次、性質以及影響績效的因素；績效管理的歷史演變、績效管理的含義、以及績效管理的戰略、管理和開發意義；績效管理體系的構成及其特點；了解績效管理與績效評估的區別與聯絡；理論聯絡實際分析績效管理的認識誤區與實踐中的問題。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效概念、績效的三個層次、性質；績效管理的基本內涵。
2、領會：績效的影響因素；績效管理思想的歷史沿革；績效管理體系的構成；有效績效管理體系的特點。
3、應用：績效管理對組織的意義；分析績效管理與績效評估的區別與聯絡；能結合實際分析績效管理的認識誤區與實踐問題。
第二章績效管理的理論基礎
一、課程內容
本章主要介紹了績效管理的一般理論基礎；績效管理的直接理論基礎；以及績效管理的理論基礎在績效管理過程中的應用。
二、學習要求
通過本章的學習，要了解並掌握績效管理的一般理論基礎，如：控制論、系統論、資訊理論的主要思想，以及該理論如何作用於績效管理。了解並掌握績效管理的直接理論基礎，如：
工作分析、目標管理理論、目標設定理論、激勵理論、成本收益理論、目標一致性理論、組織公平感理論、權變理論、資訊市場理論等各自的含義及其對績效管理的影響。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：工作分析的含義及其對績效管理的意義；目標管理的產生、基本特點；目標設定理論；激勵理論的四種模式；目標一致性理論的基本含義；組織公平感。
2、領會：控制論的主要思想、核心問題及誕生標誌；系統論的核心思想，系統的基本特徵；資訊理論對績效管理的影響；成本收益理論與績效管理的關係；權變理論與績效管理的關係；資訊市場理論與績效管理的關係。
3、應用：結合實際分析評價組織公平感理論對績效管理的啟示。
第三章建立高效率的績效管理體系
一、課程內容
本章主要介紹了績效管理體系在組織中居於何種地位；如何分析與診斷影響績效管理的組織環境要素；影響績效管理體系設計的因素；成功實施高效率績效管理體系的支援系統的內容。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握績效管理體系的基本含義；績效管理體系的地位、組織環境分析；績效管理體系的影響因素；以及高效率績效管理體系的支援系統分析。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效管理體系的概念；組織戰略；組織文化。
2、領會：組織管理體系的地位分析；績效管理體系的組織環境分析；組織文化對績效管理的重要性。
3、應用：績效管理體系的影響因素分析；能結合實際分析高效率績效管理體系的支援系統。
第四章績效計畫與績效實施
一、課程內容
本章主要介紹了績效計畫的含義；績效計畫的作用；績效計畫制定的程式；績效指標的含義；績效指標的設計原則；績效指標的有效提煉方法及注意事項；績效實施的含義；績效實施的重要性；績效實施的過程及內容。
二、學習要求
通過本章的學習，要求了解並掌握績效計畫的含義、作用、基本內容；績效計畫制定的程式；績效指標的基本含義、設計的原則以及提煉有效績效指標的方法；掌握績效實施的概念、重要性；績效實施的內容等。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效計畫的含義； 績效計畫的具體內容；關鍵績效指標；績效指標的含義；績效指標的「缺陷」；績效指標被「汙染」；績效輔導。
2、領會：績效計畫的作用；績效指標的特點；績效指標設計的原則；績效實施的含義及其重要性。
3、應用：理論結合實際分析績效計畫制定的程式；績效實施的內容。
第五章績效評估
一、課程內容
本章介紹了績效評估的含義及功能；績效評估的過程；績效評估內容的分類；管理人員、研發人員、銷售人員、一般員工等績效評估的內容確定；績效評估主體的選擇與培訓。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握績效評估的含義；績效評估的功能；績效評估的原則；了解績效評估的週期以及績效評估的過程。掌握績效評估內容的分類；各類人員績效評估的內容；掌握績效評估主體的選擇與培訓。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效評估的含義；績效評估的功能；績效評估主體；講座法；角色扮演；行為示範。
2、領會：績效評估的原則；績效評估的週期；績效評估的過程；績效評估內容的分類；績效評估主體的選擇原則。
3、應用：管理人員績效評估的基本內容；研發人員績效評估內容；銷售人員績效評估內容；一般員工績效評估內容；績效評估主體的培訓。
第六章績效反饋
一、課程內容
本章主要介紹了績效反饋的含義及作用；績效反饋的必要性；績效評估經常出現的謬誤及解決對策；績效反饋的分類；績效反饋面談的定義及目的；績效反饋面談的過程。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握績效評估可能產生的謬誤及其對策；績效反饋的含義及其作用；了解績效反饋的分類及其操作；掌握績效反饋的內容；能結合實際分析績效反饋面談的目的、原則以及一般技巧等。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效評估可能產生的謬誤及其對策：首因效應、暈輪效應、近因效應、刻板印象、趨中傾向、寬容化或嚴格化傾向等偏差的界定及解決對策；績效反饋；績效反饋面談。
2、領會：績效反饋對績效管理的作用；績效反饋的分類；有效促成建設性批評的基本要求；績效反饋的基本內容；掌握對不同型別員工的績效反饋技巧。
3、應用：績效反饋面談的基本原則；績效反饋面談的一般技巧。
第七章績效評估結果的運用
一、課程內容
本章介紹了績效評估結果運用的重要性；績效改進計畫的含義及其實施；績效評估結果在人力資源管理其他職能中的應用。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握績效改進計畫的含義；績效改進計畫的內容；績效改進計畫的原則；績效改進計畫的實施；掌握績效評估結果與人力資源規劃、員工招聘與錄用、薪酬管理、激勵機制、人事政策調整等人力資源管理的各職能中的應用。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：績效改進計畫的含義；績效改進計畫的內容； 六西格瑪；標桿超越；人力資源規劃的含義及內容；薪酬管理、薪酬的內容。
2、領會：對績效改進計畫的認識；績效改進計畫的原則；績效改進計畫的實施；績效評估結果在員工招聘、錄用中的應用； 激勵的含義與原則。
3、應用：績效評估結果在人力資源規劃中的應用；績效評估結果在招聘、錄用中的應用；績效評估結果在薪酬管理中的應用；績效評估結果在建立公平激勵機制中的作用；績效評估結果在人員晉公升中的應用；績效評估結果在人員處理中的應用。
第八章傳統績效評估方法
一、課程內容
本章主要介紹了關鍵事件法的定義、應用、實施步驟與優缺點；量表法的分類、定義、實施步驟與優缺點；比較法的分類、定義、實施步驟與優缺點；360度反饋法的定義、實施步驟、評估主體的選擇、優缺點以及推行360度反饋法的注意事項等。
二、學習要求
通過本章的學習，要求掌握傳統績效評估方法，包括：關鍵事件法的定義與作用；關鍵事件法的實施步驟與績效維度；強迫選擇量表法的含義、實施步驟與優缺點；行為尺度評定量表法的含義、實施步驟與優缺點；行為觀察量表法含義、實施步驟與優缺點；比較法的含義、實施步驟與優缺點；360度反饋法的定義、實施步驟、主體的選擇、優缺點、有效推行360度反饋法的注意事項。對於一些其他的傳統績效評估方法：
如工作標準法、不良事故法、自我評估法、自我報告法、短文法、面談評估法等掌握其基本的概念。
三、考核知識點和考核要求
1、識記：關鍵事件法的含義與應用；強迫選擇量表法；行為尺度評定量表法；混合標準量表法；排序法；配對比較法；強制分布法；360度反饋法；工作標準法；不良事故評估法；自我評估法；自我報告法；短文法；面談評估法。
2、領會：關鍵事件法的實施步驟、績效維度與優缺點；比較法的優缺點； 360度反饋法的基本步驟；360度反饋法的主體選擇；。
3、應用：分析行為尺度評定量表法的優缺點；行為觀察量表法的優缺點； 360度反饋法的優缺點；有效推行360度反饋法的注意事項。
第九章現代績效評估方法
一、課程內容
本章主要介紹了現代績效評估方法的特點；關鍵績效指標法的定義、設計方法與注意事項；目標管理法的定義、實施步驟與優缺點；平衡計分卡的基本理論、實施步驟、核心作用、注意事項與適用範圍。
05963績效管理複習江蘇自考
第一章績效管理概述 選擇題1 從管理學的角度看，績效一般可以分為員工個人團隊組織績效 2 績效的性質分為，多因性，多維性，動態性 3 坎貝爾認為員工的績效有三個主要的決定因素陳述性知識程式性知識技能動機 4 卡迪 多賓斯 沃德曼提出影響員工績效的因素應分為系統因素個人因素 5 西方學者於20世紀70...
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05963《績效管理》大綱複習
績效管理 複習資料 主考學校 南京大學 碼 2020218 人力資源管理 本科段 課程 05963 績效管理 學位課程。大綱 江蘇省高等教育自學考試大綱 高綱1163 教材 績效管理 胡君辰 宋源著，四川人民出版社，2008年版。第一章績效管理概述 第一節績效與績效管理 一 識記 1 績效 指員工符...