2023年10月江蘇省高等教育自學考試
05963 績效管理
1、單項選擇題（每小題1分，共25分）
在在列每小題的四個備選答案中選出乙個正確答案，並將其字母標號填入題幹的括號內。
1.從系統的角度來看，影響員工績效的因素主要有（ ）
a.系統因素和個人因素 b程式因素和動機因素
c.知識因素和技能因素 d.個體因素和環境因素
2.績效評估體系測量前後的一致性程度，稱為績效管理體系的（ ）
a信度 b明確性 c可接受性 d效度
3.目標管理理論的提出者為（ ）
a.諾伯特維納 b大衛諾頓 c戴維麥克利蘭 d彼得德魯克
4.根據現有的研究成果，員工的組織公平感主要來自於分配公平感、程式公平感和（ ）
a個人公平感 b系統公平感 c疊加公平感 d互動公平感
5.企業為了實現組織長遠目標所選擇的途徑，主要指出組織活動方向、工作重點和資源優先次序的總綱，稱為（ ）
a組織戰略 b組織規模 c組織文化 d組織結構
6.績效管理的一般理論基礎有控制論、系統論和（ ）
a資訊理論 b平衡論 c迴圈論 d閉合論
7.績效計畫的內容主要包括：能力發展計畫、工作目標設定和（ ）
a年度工作指標 b組織績效指標 c個人績效指標 d關鍵績效指標
8.績效指標的特點有增值性﹑行為化和（ ）
a.普適化 b操作化 c體系化 d定量化
9.績效評估具有兩大類功能，分別為（ ）
a管理功能和開發功能 b組織功能和規劃功能
c管理功能和組織功能 d開發功能和規劃功能
10.績效評估方案的額制定所牽涉的各個要素要為參與評估各方所處的客觀環境所允許這體現了績效評估的（ ）
a公平﹑公正原則b公開、透明原則
c制度化原則d可行性原則
11.根據與工作績效直接相關和間接相關的因素，可以將績效評估的內容分為（）
a日常工作和工作態度b任務績效和周邊績效
c德、能、勤、績d個人績效和組織績效
12.通過正式面談的方式，評估者向被評估者告知績效評估結果，根據績效評估結果的資訊所進行的檢視與討論，稱為（ ）
a績效計畫 b績效實施 c績效評估 d績效反饋
13.心理學家得利文辛格發現七個要素能促成建設性的批評，其中在績效反饋過程中，要求管理者在批評時應當針對不同的物件和不同的情況採用不同的方式，並在批評過程中根據對方的反應進行方式上的調整，這體現了（ ）
a建設性德批評是戰略性的 b建設性的批評時互動式的
c建設性的批評是靈活的 d建設性的批評能夠傳遞幫助資訊
14.對於不同型別的員工應用不同的績效反饋技巧，反饋時主管應有針對地加強其專業訓練，提高素質和技能，此種績效反饋技巧適合（ ）
a.明星型員工 b潛力型員工 c領袖型員工 d文盲型員工
15.一般而言，產生關鍵績效問題的原因主要有三個方面：員工、管理者和（ ）
a.目標 b.價值 c途徑d環境
16.標桿超越法由美國施樂公司首創於（ ）
a.19世紀70年代末 b.19世紀80年代末
c.20世紀70年代末 d.20世紀80年代末
17.企業給員工提供的各種福利，這一塊與員工個人的工作和績效並無直接的關係，往往具有普遍性，此類薪酬稱為
a.基本薪酬 b.激勵薪酬 c直接薪酬 d間接薪酬
18.將行為評估與評級表結合在一起，用量表對績效作出評級，並以關鍵行為事件根據量表值作出定位，此種方法稱為
a.年度報告法b關鍵事件清單法
c行為尺度評定量表法 d行為觀察量表法
19.評估主體應是與評估客體緊密聯絡，密切相關，處於觀察評估客體工作表現的理想位置，這體現了360度反饋主體選擇中的（ ）
a最近相關原則 b有機結合原則 c最遠相關原則 d有效分離原則
20.關鍵績效指標法是兩個理論的有機結合，即目標管理法與（ ）
a墨非法則 b共贏準則 c帕累託定律 d蝴蝶效應
21.關鍵績效指標（kpi）應遵循**art原則，其中r表示（ ）
a可測量的 b可實現的 c具體的 d實際的
22.目標管理在績效評估中的實施步驟必須根據pdca迴圈模式進行，其中d表示（ ）
a.檢查 b行動 c執行 d計畫
23.「資質」概念的提出者是（ ）
a戴維麥克里蘭 b戴維諾頓 c彼得德魯克 d諾伯特維納
24.基於戰略的思路確定資質模型，對應的應用方法可稱為（ ）
a歸納法 b推導法 c敘述法 d修訂法
25.歐洲工商管理學院的w錢金教授和勒妮莫博涅教授經過20年的研究合著了一本關於戰略的著作，書名為（ ）
a《藍海戰略》 b《互惠原理》 c《六圈理論》 d《優勢理論》
2、多項選擇題（每小題1分，共5分）
在下列每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部寫出，並將其字母標號填入題幹的括號內。
26.影響員工績效的環境因素可分為
a.制約因素 b系統因素 c個體因素 d動機因素 e促進因素
27.管理學者和心理學家分別從不同角度研究探索，提出多種激勵理論，大致可以歸納為
a需要激勵模式b動機——目標激勵模式c系統激勵模式
d權衡激勵模式e強化激勵模式
28.晉公升的依據不同，可把晉公升制度分為
a年資晉公升制 b考試晉公升制 c攻擊晉公升制
d能力晉公升制 e綜合晉公升制
29.目標管理法的優點主要有
a.權利責任明確 b明確表達目標要求的行為 c強調員工參與
d注重結果 e吸納了任務管理法和人本管理法的優點
30.以客戶為核心所涉及的平衡計分卡主要包括
a市場占有率 b客戶的獲得 c客戶的保持
d客戶滿意度 e客戶獲利能力
3、填空題（每小題1分，共5分）
31.績效的性質主要包括：多因性、多維性和
32.為了提高和改善員工現有績效的一系列具體行動和措施，稱為
33.，此種評估方法稱為
34.2023年管理大師彼得德魯克提出並倡導的一種科學的優秀管理模式稱為
35.麥克里蘭提出的在特定工作崗位﹑組織環境和文化氛圍中，有優異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質，稱為
四、名詞解釋（每小題3分，共15分)
36.組織公平感
37績效指標
38.角色扮演
39.人力資源規劃
40.目標管理法
5、簡答題（每小題6分，共30分）
41.簡述目標管理理論的基本思想
42.簡述績效指標設計的基本原則
43.簡述績效評估中德首因效應及其對策
44.簡述在將績效評估結果應用到薪酬機制過程中應注意的問題
45.簡述平衡計分卡的核心內容
6、論述題（每小題 10 分，共 20 分）
46.述績效管理與績效評估的區別與聯絡。
47.試結合實際分析 360 度反饋法的優缺點。
江蘇自考績效管理筆記整理
主考學校 南京大學 碼 2020218 人力資源管理 本科段 課程 05963 績效管理 學位課程。大綱 江蘇省高等教育自學考試大綱 高綱1163 教材 績效管理 胡君辰 宋源著，四川人民出版社，2008年版。第一章績效管理概述 第一節績效與績效管理 一 識記 1 績效 指員工符合組織目標的結果，同...
自考績效管理答案
14 單選 績效管理的第乙個環節是績效計畫，這是績效管理過程的起點。15 簡 多 有效的績效管理體系應具備的特點 戰略一致性 明確性 可接受性 效度 信度。16 簡答 績效評估與績效管理的聯絡？從管理的角度看，通過績效評估可以為企業的績效管理提供很多基本資訊和資料，使績效真正幫助管理者改善管理水平，...
北大自考績效管理複習
第一章績效管理概論 一 績效的含義 1.20 世紀70 年代後期，提出了績效管理的概念。2.20 世紀80 年代後半期和90 年代早期，績效管理逐漸成為乙個被廣泛認可的人力資源管理過程。3.對績效界定的三種代表觀點 1 績效是結果 績效是結果的觀點認為，績效是工作所達成的結果，是乙個人工作成績的記錄...