為進一步加強機關作風建設，提高工作效率，增強服務意識，努力打造一支「政令暢通，業務規範，作風嚴謹，工作紮實，服務文明，廉潔奉公」的運管隊伍，按照局黨委機關作風整頓活動安排，我單位認真排查在工作紀律、落實制度、秉公執法、廉潔勤政、文明服務等方面存在的問題，並深刻分析問題存在的原因，特報告如下：
存在的問題：
1、學習氛圍不濃，對每週組織的集體學習抓得不嚴，經常性學習的意識有待進一步加強。運管所作為乙個綜合協調部門，涉及到的工作方方面面沒有一定的業務知識和執法水平，就不能適應快速高效的運管工作。通過自查，運管所工作人員雖然有學習意識，根據各自崗位實際，能夠掌握一些與實際工作相關的法律、法規，但與自身工作實際相關不大的其它業務知識，不注重去學習，其它社會知識學習的就要少。
2、工作細緻不夠，服務意識還有待加強。服務是運管所作為視窗行業的重要一項職責，工作人員要樹立起熱情為企業、為業戶服務的宗旨。多年來，運管所服務工作雖然做了一些實實在在的工作，但通過深入剖析，還存在工作、服務不夠細緻等問題。
特別是服務意識和服務理念，還有待進一步加強。
3、運管所作為乙個具體行業管理單位，工作上缺乏創新，不能盡快解決當前運輸市場存在的一些問題。對企業對運輸業戶管理有待進一步加強規範，部分貨運、出租從業人員存在違規運營，服務不文明，不遵守交通規則，素質相對較低問題，影響了交通形象。
4、個別同志對自己要求不夠嚴格，標準不高，存在遲到、早退、擅自脫崗、著裝不規範、風紀不嚴整問題。甚至個別人員私下存有上班時間吃零食、幹私活、玩遊戲、聽歌曲等現象。
5、運政執法程式，對外形象還需進一步加強。運政執法過程中，個別執法人員著裝不是非常得體規範，語言不是很得體，有時說些過頭話，執法過程有時簡單化，該走的程式沒有按部就班的走，覺得麻煩，沒有大不了的事，存有麻痺思想。個別執法人員存有吃喝現象。
6、個別執法人員說情要車問題還存在。個別執法人員身在交通工作，存有位親戚、朋友、同學說情要車問題。
存在問題原因：
1、個別科室、中隊平時多忙於行業管理，學習放鬆，知識面窄，缺乏大局觀念，在處理工作矛盾時，缺少批評和自我批評。
2、個別科室、中隊負責人對自己要求不夠嚴。遵守局、所的規章制度不夠嚴格，有時存在用車不請示、服裝不整齊，不按規定請假等現象，主要是因責任心不強，全域性觀念淡薄造成的。
3、服務意識不強，服務態度不到位。存在一定的官本位思想，認為自己是管理者，對運輸業戶有時態度不好，不能完全做到文明服務，熱情服務和耐心解釋工作。
4、工作責任心不強，進取心不強，一是工作激情不足，在一些問題上怕擔風險，怕得罪人，拉不下情面，缺乏工作勇氣，工作沒有激情，與同事缺乏溝通。；二是開拓創新意識不強。工作原則性，靈活性不足，習慣於老傳統，提不出新思路，想不出新辦法。
5、業務水平與行業管理要求有差距，主要是沒有從不同的層次去了解業戶的經營狀況，摸清業戶的動態而造成的。這項工作不細不紮實，在不斷地學習摸索過程中經常出現工作方法簡單、不靈活、工作經驗不豐富等毛病。管理力度和執法力度有時不夠大，沒有從長遠的角度認識到如果不從小事抓起，不從小的問題糾正，就可能出現大的問題，就不能做到「防微杜漸」，就會嚴重影響到交通形象，削弱整體凝聚力。
下一步打算：
1、強化學習力度，增強工作責任意識，採取自學和星期一晚集中學習相結合，提高工作能力和水平，營造濃厚的學習氛圍。
2、強化行業精細化管理力度，增強工作規範意識，對違規車輛特別是客運、出租、行業管理明確到人，強化管理，深入企業了解運輸業戶的實際問題，及時為領導決策提供依據。
3、增強服務意識，擦亮服務視窗，熱情接人待物，堅持用文明禮貌用語，在提高「想幹事」的熱情，「會幹事」的本領，「幹成事」的水平上，力求新突破。
4、加大依法行政力度，建立和健全各項制度，提高執法隊伍素質，確保運政執法公平、公開。
5、強化調研、宣傳、推介力度，增強工作創新意識，及時向局報送重要資訊，加強工作總結和經驗介紹，形成工作特色和亮點，努力爭創一流業績。
運輸管理所
二〇一〇年十月二十一日
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