辦公室管理提公升自我診斷報告

為了深入貫徹落實國資委《關於**企業開展管理提公升活動的指導意見》，根據控股公司的統一部署辦公室在對現有辦公室管理工作自我診斷基礎上，找出了存在的主要問題，並提出了整改目標，具體報告如下：

存在問題一：相應管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作需進一步完善和固化。

具體表現在各類管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作的精細化和標準化有待加強。主要根源是近幾年控股、集團公司快速發展，對基礎管理工作提出了更高的要求，由管理制度、流程、工作標準等基礎管理工作相對薄弱，雖然每年都有更新和完善，但仍需要隨著工作的推進總結提高。

改進提公升措施：

一.根據現有業務內容及工作需要，制定制度、流程、工作標準等基礎管理自我診斷清單。

二.根據工作職責，從「流程是否順暢、節點是否恰當、標準是否明確、資訊是否暢通、責任是否清晰」五個方面，對辦公管理、人力資源管理方面的制度、流程進行認真細緻的審查，按照標準模式進行梳理、總結、提煉，固化為工作模板。

三.根據控股公司發展戰略和年度工作安排，對各崗工作職責、崗位職責、報告關係等進行梳理、總結、提煉，固化為工作模板

存在問題二：業務人員素質能力和服務意識需進一步提高。

具體表現在業務人員存在工作思路不清晰，工作落實不到位等情況。主要根源是物業公司偏、小、窮，吸引、留住高層次管理人才有一定困難，且對物業管理及部門事務管理工作的重要性和專業性認識不足，忽視了對企業發展戰略的支撐和保障。

改進提公升措施：

一.強化自身學習，掌握辦公室檔案、資訊、文書、檔案收發、印章管理和人力資源等方面的相關知識。

二.制定辦公管理、物業管理人員任職資格條件，嚴格准入條件，把好進口關。

三.切實制定辦公等工作考核辦法，切實促進業務人員工作積極性，不斷提高服務意識。

四.構建科學合理的辦公管理、物業管理等相關職業發展體系，促進核心員工的穩定，實現企業和員工的共同發展。

提公升目標：

基礎管理工作顯著提高；辦公室業務人員業務能力和管理水平明顯改進；人力資源管理專業化、標準化水平持續提公升。