尊進的各位領導：
2023年7月質檢部正式成立。在過去的3個月中，質檢部的工作得到了總經辦和管理人員的大力配合。我們希望在總結取得的成績和積累的經驗同時，更要找出不足之處，並加以改進。
一、 管理——高、嚴、細、實
在過去的乙個月中，質檢部按照公司制定的高、嚴、細、實的管理方針，對公司各部門進行全面質量考核，狠抓員工的服務質量、操作技能、禮節禮貌，並取得良好的效果；使公司員工的精神面貌煥然一新，服務質量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱讚和書面表揚。質檢部在管理中採用走動式管理，注重細節，不留死角，將問題消滅萌芽狀態，使公司處於良好的運營狀態。
二、 制度——規範、創新、成效
在過去的兩個月中，質檢部對原有的制度進行了補充和修改。在9、10月份先後制定了《質檢部巡查記錄表》、《桑拿相關規定》使公司的規章制度更加完善，並在當前的工作中初見成效。
三、 員工——督導、關心、諒解
對員工和質量的管理是管理中最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態度、工作技巧等方面的管理，均以培訓和現場督導的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環節工作質量的監督也是管理中一項重要的工作；菜品質量、服務質量、衛生狀況以及工程維修質量等在質檢部的監督、檢查中得到較大的提高；同時也增加了員工的競爭意識，促進員工的工作積極性。
對於員工在工作中出現的問題，我採用先說服後教育再處罰的方法，使員工對我們的工作目標有了深刻的認識，並積極配合我們質檢部的工作。對各部門中出現的重大違規違紀現象，質檢部按照公司規章制度，給相關部門及責任人嚴厲的處罰，增強了聚華園員工遵章守紀的意識。
以上是對過去兩個月的總結，但我們發現了一些不足之處。例如：監督力度、處罰力度的掌握、員工思想覺悟的了解等方面有所欠缺；質檢部針對發現的問題，及時改進，在今後的工作中力爭做到完美、高效。
今後我會繼續將管理和創新放在首位，將公司的未來點綴一新，相信公司明天更加輝煌！
質檢部：馮如奔
2023年11月5日
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質檢部2009年工作總結 及2010年工作計畫 二00九年十一月一日 質檢部成立已經兩年多了，兩年來在酒店領導的關心下，質檢部經歷了從無到有，從起步到逐漸成熟的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過監督檢查，對酒店服務質量的提公升起到了積極的作用。2009年質檢部更是積極探索新的工作方式方法，使酒店質...
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