上週質檢總結
質檢部重新成立1個多月了，在酒店領導的關心下，質檢部經歷了從無到有，從起步到逐漸完善的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過檢查，對酒店服務質量的提公升起到了積極的作用。質檢部更是積極探索新的工作方式方法，使酒店質檢工作更上了乙個新的台階，現將上週質檢部工作做如下總結。
一、加大了檢查力度，深化檢查內容。在上週工作的基礎上，質檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作範圍，加大了對各部門的檢查力度。每天以**的形式張貼質檢報告供酒店領導及各部門員工參考。
二、嚴格自我規範，時刻以身作則。作為服務質量督導部門，質檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規範操作。在加大檢查力度的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業務素質的要求。
利用各種機會學習業務技能，深入酒店各個崗位，在崗學習；利用業餘時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業書籍；不斷掌握酒店專業知識；在日常工作中，時刻不忘按規範要求操作。通過質檢部嚴格的自我要求，在酒店範圍內，一定程度上起到了模範帶頭的作用。
三、加強日常溝通協調，轉變質檢工作作風。我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢工作效能，促進了服務質量的螺旋式提公升。
在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的最佳方案。對於崗位規範方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發現的問題以口頭提醒為主；對於沒有明確規定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對於明顯違反公司規章制度，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。
上週質檢工作取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離大家的期望值還有很大的差距。酒店質檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質檢應有的作用。為此，在下面的工作中我們將繼續發揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質量的提公升貢獻我們自己的綿薄之力。
結合上週工作實際，質檢部計畫重點做好以下工作。
一、加強與各部門溝通，轉變質檢工作職能。質檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
二、加強自我學習，提高自身業務素質。質檢工作對從業人員自身要求較高，必須具備較為全面的業務素質及良好的個人修養，同時，為響應酒店領導號召，力爭不斷提高質檢工作水平。
三、探索新的工作方法，提高質檢工作效能。作為監督檢查的職能部門，質檢部工作是富於挑戰性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，我們將繼續探索新的工作方法，提高質檢的工作效能。
質檢報告
1六縣立式空調後方衛生工具未合理收納，窗戶進水致使衛生工具浸水有異味。
2岷江廳立式空調開啟後未待客關閉不及時，11:15——12:15未關閉。
3傳菜生刮完地後有一拖把放置於綠植內未收，6:20。
4迎賓員劉保國引客引領姿勢不到位。
5黃海廳張英群撤回多餘餐具後，把多餘餐具擺放於沙發上。
6男公廁異味嚴重，裝修工程原料未收起，女公廁熱水器水管損壞已報裝修，始終為落實。
7有個別服務員對退菜程式還不是很了解，需加強培訓。（任盼盼）
8黃河龍1948出現未開啟漏酒現象。
9近期由於房頂漏水嚴重，經常導致配電箱跳閘，建議對吧檯電源進行改造，備用電源插排，對吧檯總電源線路改造成插拔式電源插頭，以便停電應急措施。
質檢部工作總結
質檢部2009年工作總結 及2010年工作計畫 二00九年十一月一日 質檢部成立已經兩年多了，兩年來在酒店領導的關心下，質檢部經歷了從無到有，從起步到逐漸成熟的過程。在酒店各部門的大力配合下，通過監督檢查，對酒店服務質量的提公升起到了積極的作用。2009年質檢部更是積極探索新的工作方式方法，使酒店質...
質檢部工作總結
質檢部的工作在三月份是繁忙的乙個月，同樣也是檢驗工作的 多事之秋 對質檢部所有員工來說三月是進步的乙個月 三月是 千錘百鍊 的第一錘 是 萬事開頭 的第一事 是求變的開始，是保守的終結，是質檢部改革的第一步！陽光明媚的三月我們質檢部在所有員工的集體努力下 在公司領導的正確領導下各項工作均取得了不小的...
質檢部工作總結
收穫喜悅的2013年即將度過，更加精彩的2014年已向我們走來。在這辭舊迎新之際，回顧一年工作不禁思緒飛揚，不禁心潮澎湃 2013年，公司在董事長的作用下，以杜總 王經理為核心的領導班子的帶領下，埋頭苦幹，繼往開來，各項工作取得長足進步，各個方面得以蓬勃發展。與此同時，質檢部始終堅持把產品質量放在首...