焦作地鐵2023年度工作總結韓人

2023年轉眼過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭裡的一名新員工，我有幸參與並見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設發展新篇章的巨集偉工程獻上了自己的力量。

隨著公司上下多年的精心籌建、萬全準備終於換來了地鐵的順利開通，這份碩果離不開領導的正確指揮與悉心指導，也離不開廣大員工的奮力拼搏。現在車站工作已步上正軌，望著運營結束後安靜的車站，回顧過去一年來到這裡的工作經歷，收穫頗豐、感觸良多，下面將我至今的工作做乙個總結匯報。

一、思想政治與職業道德培養與提高

1、思想政治：愛黨愛國，通過網路、報紙、雜誌、書籍積極

學習政治理論；遵紀守法法，認真學習法律知識。

2、乘客服務：作為站務員工的乙份子，我堅持以「乘客至上，

服務第一」的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱情、最良好的形象、最文明的言語迎接服務物件。站務人員是焦作地鐵面向公眾的視窗，是鑄造企業品牌、人文底蘊的重要硬體，只有站務人員優秀的服務素質與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。

3、愛崗敬業：作為運營團隊的一員，我具有強烈的集體榮譽感與責任心，熱愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到認真、負責完成任務，擁有廣大合格站務人員「以站為家」的不記小我的精神，與大家一起奮鬥在車站工作需要的每一處。

二、業務技能總結

在經過公司安排的對基礎理論、行車、票務、服務、安全、應急

預案等一系列培訓、教育並通過測試後，我在雲台山站暫任值班員一職，當班期間在上級領導下主要負責車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：

1、盯控車站行車狀況，確保行車工作安全、有效進行。

2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應對突發事件所需備品的數量、狀態與擺放位置了然於心，保障工作順利進行。

3、運用cctv監控系統對車站全域性進行實時、全方位監控；對重點安全位置加強把控，杜絕事故發生；在發生突發事件或乘客問題及時進行點對點監控。

4、準確、及時的將部門與車站間的資訊、任務進行記錄與傳達，並盡快通知相關人員。

5、監視車站裝置情況，發生故障時，對簡單故障能夠做到積極、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，及時上報相關人員，確保故障盡快恢復，保證車站工作順利進行。

6、在突發情況中，能夠按照相關規章與應急預案做出快速、正確的反應與處理、聽從指揮，能及時將現場情況記錄、反映上級領導及排程部門，供其參考。

7、積極學習上級下發檔案、教材、規章，領會相關精神，以提公升自身業務水平，對公司規定做到令行禁止；對自身崗位相關的規章,如行車組織規劃、訊號裝置操作、應急預案等重點學習，要求自己必須掌握；同時加強學習票務知識，避免偏科導致行車、票務業務一頭輕、一頭重的問題出現。

8、能夠認真、負責的完成上級指派的工作，同時積極參加公司組織的其他活動。

三、工作態度評價

本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指

導，同時團結同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避免、大事推後。本著嚴謹、負責的態度完成每一項工作與挑戰。

熱心服務乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程式交接、按規定著裝。

四、存在問題與不足

這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今後去逐步改進。比如對公司下發檔案傳達精神學習領悟不夠徹底；自身業務水平還需加強；個人修養還需培養，減少自己的急躁情緒。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導

1.自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身修養，強化為乘客服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的員工。

雲台山站韓人