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《社會工作綜合能力》（中級）
社會工作的定義：①是以幫助他人（服務物件）為目的的活動；②以科學知識為基礎的活動；③科學的助人方法；④社會工作是職業化的助人服務活動。
★2023年10月中共**十六屆六中全會《中共**關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，決定要「建立巨集大的社會工作人才隊伍。」社會工作是社會建設的重要組成部分，這是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規範，堅持「助人自助」宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社群，整合社會資源，協調社會關係，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進和諧的職業活動。
一、社會工作的目標、要素及主要領域
（一）社會工作的目標及功能
★1．社會工作的目標
（1）服務物件層面的目標：
①解救危難。危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅、以至生命遭遇危機的狀態。社會工作的基本目標是尋求資源（包括物質資源和社會資源），支援他們（物質支援與心理支援，促進社會支援網路的發展），幫助他們走出危難。
②緩解困難。困難是人們的正常生活受到比較嚴重影響但尚未達到危及生命的狀況。
③促進發展。幫助服務物件實現自身發展是社會工作的基本功能。「助人自助」理念。
社會工作認為人是有潛能的。社會工作的目的之一就是發現能力、強化能力，使服務物件在得到幫助時也增加自己面對困難的能力和勇氣，以更好地面對困難、走出困境、面對生活。
（2）社會層面的目標：
①解決社會問題；
②促進社會公正。社會公正也稱社會正義，是指乙個社會根據自己的價值觀念，在經濟、政治和資源分配方面所具有正當性的狀態。公正包括機會公正、過程公正和結果公正。
社會公正是現代社會的主要特徵，也是社會主義制度的本質特徵。追求和實現社會公正是社會主義制度的發展目標，也是社會工作的基本目標。
★2．社會工作的功能
功能就是在某個系統中某一部分的存在和變化對整體及其他部分所發揮的作用。
功能的基本型別：正功能與負功能；顯功能與潛功能。（注意判斷p7）
（1）對服務物件的功能：
①促進服務物件的正常生活。正常生活是在一定的社會經濟條件下，人們較正常地發揮自己的能力進行生活的狀態。在社會層面上則是人們普遍秉持的「應該如此」的價值觀在大多數人那裡得到實現的狀況。
②促進人與社會環境的相互適應。社會工作分析問題時的基本觀點是「人在環境之中」，人與社會環境的相互協調和適應是社會工作者分析和處理問題的基本出發點。在此基礎上，社會工作者希望促**與社會環境的良性互動：
一方面，通過解決問題和增強能力使服務物件有能力應對環境的壓力和挑戰；另一方面，通過調動環境中的資源和改善環境，向人們提供更多支援。
（2）對社會的功能：
①維持社會秩序。社會工作通過服務間接起到社會管理的功能。社會工作的維持社會秩序的功能與一般行政管理有所不同。
行政管理傾向於用行政力量，即自上而下的行政系統和權力解決問題，維持社會穩定是其直接目標。社會工作則通過服務化解矛盾、解決問題，從而非軍事區以維持社會秩序的效果。
②促進社會和諧。社會工作以人為本，致力於在社會成員之間建立相互支援的關係，致力於建立乙個相互關懷的社會。
（二）社會工作的發展
★1．西方社會工作在不同發展階段的特點
格林伍德指出專業應該具有如下特徵：①理論體系；②被社會廣泛認可；③具有專業權威；④職業內部有倫理守則；⑤職業群體形成專業文化。
社會工作的專業化是乙個過程。專業化過程的特點：專業方法的發展、目標模式的變化、工作物件的拓展、理論派別的形成。
專業化初期：個案工作（里奇蒙《社會診斷》）、小組工作方法；**和救助模式；對最貧困、無助的人；理論相對簡單。
專業化成熟階段：多種方法（個案、小組、社群工作、社會行政）綜合運用；**-預防、救助-發展模式（授之以魚→授之以漁）；從物質生活最困難的人群擴充套件為「有需要」的人士，多種理論的綜合使用（社會工作屬應用社會科學，理論派別的形成—社會學取向、心理學取向、社會系統理論、社會建構理論）。
2．中國社會工作在不同發展階段的特點
2023年燕京大學建立社會學與社會服務系可視為我國社會工作發展階段的重要標誌。
晏陽初倡導並極力推行的華北平民教育運動——具有一定專業性質的社會工作實踐活動。
2023年以後的社會工作——行政性、非專業化的社會工作。
2023年以後的社會工作——行政性社會工作與專業社會工作相結合。
2023年10月十六屆六中全會——推動社會工作職業化、專業化發展。
★（三）社會工作的要素
1．社會工作過程
社會工作是乙個漸進的、不斷促使服務物件改變，逐漸達到目標的過程。社會工作者是服務提供的主體。社會工作者的服務過程是社會工作者與受助者的互動過程。
在這個過程中雙方互為行動主體和客體。
受助意願與接受行動
服務物件理解、行動選擇、行動社會工作者
助人意願與助人行動
2．社會工作的基本要素
（1）服務物件/受助者/案主。是指有某種困難、需要給予幫助或社會服務的人或人群。社會工作的物件不僅是指個人、也可能是指某一家庭或社群。
「服務物件」反映社會工作者與服務物件之間的關係是平等關係。
（2）社會工作者。
（3）社會工作價值觀。社會工作價值觀的核心是利他主義，即社會工作者以幫助他人、服務於他人為自己行動的目標，這是社會工作與利已活動之間的本質區別。
（4）助人活動——雙方互動及合作。
（5）專業方法——理性行動。
（四）社會工作者的主要角色
1．社會工作者的概念
（1）初步界定：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。分為一線的社會工作者和社會行政人員。
（2）社會工作者的一般特徵：
①認同並遵循社會工作的價值準則。社會工作的基本價值觀念是為有困難的人提供服務並促進社會公正，在我國則會表現為全心全意為受助者服務的思想。即應以助人為目的。
②他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚。
③他們掌握一定的社會工作專業方法。
④他們在事實上的組織框架內開展職業性的助人活動。
（3）社會工作者與志願者的區別：
①活動方式不同：職業/業餘。
②專業技術能力不同：專業教育和專業訓練/不以專業能力為前提。
③處理問題的難易程度不同：複雜性服務/一般性服務。
④社會約束力不同：專業守則/一般行為規範。
2．社會工作者的角色
（1）社會工作者的基本角色：
①服務提供者：服務既包括提供心理諮詢和意見諮詢，也包括提供物質幫助和勞務服務。提供物質、勞務和心理方面的服務和幫助是社會工作者的首要職責。
②支持者：服務物件的授權和增能是社會工作者的支持者角色的重要組成部分。
③倡導者：在服務物件必須採取新的行動上才能有助於其走出困境但服務物件對新的行動又不了解時，社會工作者直接向服務物件倡導某種行為。
④關係協調者：通過專業介入，促進矛盾。衝突雙方的互相溝通和理解。
（2）社會工作者的間接服務角色：管理者、資源籌措者（原爭取者）、政策影響者、研究者。
（五）社會工作的主要領域
社會工作領域的擴充套件：從困難人群到有需要人群；從關注社會問題到關注社會和諧發展。
★★二、社會工作的價值觀與專業倫理
社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。作為一種專業價值觀，它的基礎是社會主流價值和社會工作專業的獨特追求。人道主義是社會工作價值觀的理論基礎。
（一）中國和西方福利思想對社會工作的影響p39-44
1．社會福利思想是社會工作價值觀的源泉。
但社會福利思想一般不涉及個性化的微觀問題，尊重個人的個性化需求，相信服務物件的潛能，增強服務物件主動適應社會發展的能力等，是社會工作的獨特的價值。
2．社會福利制度是社會工作實踐的環境。
3．社會工作制度建設必須符合社會福利制度的總體安排。
4．反作用：社會工作的發展也會影響社會福利思想。
（二）社會工作價值觀
1．社會工作價值觀的作用
（1）理論作用：①構成專業社會工作的必要條件之一；②確定社會工作專業使命或目標的根據；③專業教育的核心內容。
（2）實踐作用：①社會工作者的實踐動力；②指導社會工作者的實踐；③促使社會工作者個人成長的有效力量；④維繫社會期望和社會工作專業服務關係的關鍵。
★2．社會工作價值觀的內容p47-48
（1）社會工作者對服務物件的看法
（2）社會工作者對專業實踐的看法
（3）社會工作者對服務機構的看法
（4）社會工作者對公共福利發展的看法
（5）社會工作者多社會發展與社會進步的看法
我國社會工作專業實踐的價值觀：
①以人為本，回應需要 ②接納和尊重 ③個別化和不批判 ④注重和諧，促進發展
⑤平等待人，注重參與 ⑥道德和責任並舉 ⑦個人潛能提公升與社會發展相結合
（三）社會工作專業倫理
倫理分為個人倫理、專業倫理和社會倫理三個層面。社會工作倫理屬於專業倫理，是社會工作專業本身對社會工作從業者所提出的行為標準和道德理想。
1．社會工作專業倫理的作用
（1）社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規範。（自我約束）
（2）社會工作者對服務物件的準則，也是服務物件要求社會工作者協助的依據。（服務準則）
（3）社會工作者與服務物件之間共信的保護和保障的標準，也是與其他專業者共信互信的媒介。（專業人（士共信互信，合作基礎）
（4）社會公眾評價的標準。（公眾評價標準）
（5）社會工作專業文化的重要組成內容，是從業人員團結合作的基礎。（從業人員團結的基礎）
2．社會工作專業倫理的特點
（1）服務物件利益優先。社會工作者要盡量保護和發展服務物件的權益，這是社會工作專業倫理區別於其他專業倫理最重要的特點。
（2）專業價值高於個人價值。
（3）約束和鼓勵並重。
（4）權威性。
3．社會工作專業倫理的內容p53
（1）對服務物件的倫理責任：對服務物件的義務，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益衝突，隱私和保密等。
（2）對同事的倫理責任：尊重，保密，合作，諮詢，服務的轉介等。
（3）對服務機構的倫理責任：督導和輔導，教育和培訓，服務物件檔案管理，服務物件的轉介，行政管理方面的要求。
社會工作實務講義
社會工作者職業水平考試 初級 講義 彙編目錄講義彙編 2 社會工作實務 初級 第一章社會工作實務通用過程 第二章兒童社會工作 第三章青少年社會工作 第四章老年社會工作 第五章婦女社會工作 第六章殘疾人社會工作 第七章矯正社會工作 第八章優撫安置社會工作 第九章社會救助社會工作 第十章家庭社會工作 第...
社會工作綜合能力
第三章人類行為與社會環境 需要 動機 行為 一 人類需要的層次和型別 一 人類需要的含義 人的需要時人腦對生理和社會需求的反映，是個體對內部環境和外部生活條件的穩定要求。需要是人類一切活動的出發點和歸宿。二 人類需要的層次 1.馬斯洛的需要層次論 20世紀50年代 1 生理需要 2 安全需要 3 歸...
中級社會工作師社會工作綜合能力真題2023年
2008年度全國社會工作者職業水平考試試卷 一 單項選擇題 每題的備選項中，只有1個最符合題意 1 下列關於社會工作的正確說法是 a 社會工作是乙個專業，具有特殊的工作技巧 b 只要有愛心，就可以從事社會工作 c 助人自助的基本含義是幫助別人也就幫助了自己 d 社群工作人員是專業社會工作者 2 在個...