1. 資訊系統專案有哪些特點？
a) 資訊系統專案的目標是不精確的
b) 資訊系統專案的變更比較頻繁
c) 資訊系統專案受人力資源的影響很大
d) 典型的資訊系統專案還具有如下特點：牽涉的技術人員高度專業化；涉及的裝置和軟體的**商比較多；專案生命期通常比較短；通常要採用大量的新技術；使用與維護的要求比較複雜；資訊系統應用的行業特性比較強等。
2. 資訊系統的生命期有什麼作用？
確定資訊系統的發展戰略，對建設新系統的需求做出分析和**，同時考慮建設新系統所受的各種約束
3. it治理的含義是什麼？典型框架是什麼？
it治理的含義：it治理是乙個由關係和過程所構成的體制，用於指導和控制企業，通過平衡資訊科技與過程的風險、增加價值來確保實現企業的目標（國際資訊系統審計與控制協會information systems audit and control association，isaca ）
isaca開發的cobit（control objectives for information and related technology），資訊及相關技術的控制目標
cobit的目標是為組織的管理層和業務流程負責人提供乙個it治理模型，以幫助他們深入理解和管理it相關風險。
4. 對照自己所在單位，思考其處在資訊化成熟度模型的哪個層次，應注意發展哪些內容？
5. 如何進行資訊化專案的規劃？有哪些步驟和內容？
步驟：a) 了解組織當前資訊系統以及管理狀況
b) 對相關資訊科技發展進行**
c) 制定資訊系統的總目標和階段性目標
d) 列出帶有優先權的資訊化專案的建設清單
e) 撰寫並審批資訊化專案規劃報告
主要包括三個方面的內容：
帶有優先權的專案清單的設計
資訊系統專案建設方式的考慮
業務和技術標準的設計
6. 簡述關鍵成功因素法和價值鏈分析法的思路，能否找個學校餐館或商店，用上述方法進行乙個該組織的資訊化專案的規劃練習？
i. 關鍵成功因素的四個步驟：
1. 了解組織的目標；
2. 識別關鍵成功因素；
3. 識別效能的指標和標準；
4. 識別測量效能的資料
價值鏈分析法：將乙個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，每乙個活動都有可能相對於最終服務或產品產生增值的行為，為增強企業的競爭地位做出貢獻；利用資訊科技，在價值鏈中識別並設定「資訊增強器」，使得整個價值鏈在總體上得以增值，從而提高組織的競爭優勢
it專案管理作業二
根據學校現有的某個系統，進行招標流程的設計。
it專案管理作業三
1.為什麼it專案經常出現範圍變更？專案組如何控制和應對這些變更？
造成資訊系統專案範圍變更的原因主要有
專案外部環境發生變化
專案需求的調研不周密詳細，有一定的錯誤或遺漏，
世界上出現了或是設計人員提出了新技術、手段或方案
資訊系統的使用者單位本身發生變化
客戶對專案、專案產品或服務的要求發生了變化
1. 建立有效的範圍變更流程
2. 重視需求分析工作
3. 盡可能地明確專案的範圍
4. 重視績效度量和分析
5. 編制更新的計畫
2.目前，資訊系統建設專案出現成本超支的原因主要有哪些？專案組應如何控制成本？
主要依據有專案各項工作包或活動的成本預算、成本基準計畫、成本績效報告、變更申請和專案成本管理計畫等。
常用的專案成本控制的工具和方法主要有
（1）成本變更控制系統
（2）績效測量和分析
3.簡述掙值分析的基本內容和方法。
掙值分析：
綜合範圍、時間、成本和專案績效測量的方法
通過計畫完成的預算、實際完成工作的價值、實際的成本三者的比較，可以確定成本、進度是否按計畫執行
（1）計畫完成工作量的預算價值（pv）
（2）已完成工作量的實際成本（ac）
（3）已完成工作量的預算價值（ev）
偏差控制
費用偏差（cv）：cv=ev–ac
進度偏差（sv）：sv=ev–pv
績效控制
成本績效指數（cpi）：cpi=ev/ ac
進度績效指數（spi）：spi=ev/ pv
完工總成本的**方式：
（1）將按照目前的效率去**完工成本
eac=總預算/cpi
eac=ac+（總預算-ev）/cpi
（2）按計畫規定的效率進行的預算方法
eac＝ac+（總預算－ev）
（3）重估所有剩餘工作量的成本做出**，假設重估剩餘工作量還需成本為a，那麼：
eac＝ac+a
4.簡述時間—成本平衡的主要思想。
時間-成本平衡法
時間—成本平衡法又叫趕工，就是一種用最低的相關成本的增加來縮短專案工期的方法。
該方法基於以下假設：
（1）每項活動有兩組工期和成本估計：正常的和應急的。
（2）一項活動的工期可以通過從正常時間減至應急時間得到有效的縮減。
（3）應急時間是確保活動按質量完成的時間下限。
（4）在活動的正常點和應急點之間，時間和成本的關係是線性的。
it專案管理作業四
1.資訊系統專案中製作知識地圖的步驟。
乙個典型的知識地圖結構由專案知識點和專案成員兩個座標刻畫。
資訊系統專案中常見的知識點包括：需求分析、系統設計、**編寫、測試除錯、硬體配置、網路規劃、資料管理、實施規劃、執行維護等。
專案成員與專案知識點的聯絡，地圖中從能力和興趣兩個方面進行描述。
2.資訊系統專案團隊內部垂直、水平、混合組織方式的特點及其應用環境。
2.1．垂直式團隊：優點為：模組的開發過程中不會出現因為不同小組負責而帶來的工作交接、協調障礙等問題；同時，團隊成員可以接觸鍛鍊更全面的技能。
缺點為：不利於專家型成員的培養；不同小組的技術水平參差不齊，會帶來系統不同模組的開發效果的差異，影響了系統的整體一致。
使用垂直模式組織團隊時，標準的作用非常重要。
2.2. 水平式團隊 ：優勢在於：成員能積累技術知識經驗，可以保證工作高質量地完成；同時與專案組外部人員溝通效率較高。
缺點包括：同乙個資訊系統專案的各方面之間缺乏有效溝通和協調；外部人員的重要關鍵資訊如使用者需求，只能由部分小組獲取掌握；此外不同成員的任務不同，帶來了不同的特點和優先權，專案管理更為困難。
水平團隊組織的關鍵是，成員需要學習了解其他成員的工作，並建立一致的所有成員必須遵循的工作流程和質量標準
2.3．混合式團隊 ：當把垂直和水平模式結合到一起，用於團隊的組織，就構成了混合模式。
部分成員負責乙個系統模組的整個開發過程，部分成員支援並處理多個模組中的特定部分。
這種模式可以獲得前兩種方案的優點，比如有專業技術的支援，又可以保證系統開發的前後協調一致。
但兩個不同職能的成員之間的協調和安排，為專案管理帶來了更多的困難。
3.團隊授權的優勢和風險。
優勢：風險：
（1）進行團隊成員授權，成員的管理協調能力和技術經驗水平的差異，會帶來專案整體風險。
（2）當有成員獲得授權時，沒有輔助的協調管理，會帶來各成員的衝突，降低了團隊的績效；
（3）有授權，就必須有監督。
4.資訊系統專案中常見的溝通方式和應用技巧有哪些？
4.1．資訊系統專案的溝通方式：專案會議：包括面對面會議（這是一種成本較高的溝通形式）、**、可視**、網路會議（需要配備相應的軟硬體條件）等會議形式。
e-mail、傳真等書面溝通形式，是比較經濟的溝通方式。
網路發布、共享電子資料庫、虛擬辦公等基於軟體支援平台的溝通形式。----也是比較經濟的溝通方式。
4.2．資訊系統專案的溝通技巧：
溝通要有明確目的。
溝通要善於聆聽。
要盡早溝通。
注意基礎性技巧。
提高溝通的藝術性。
有效利用多種溝通渠道與方式。
避免無休止的爭論。
it專案管理作業五
1.關於質量保證和質量控制含義和區別。
質量保證工作的依據和內容：實施專案質量保證的依據主要有專案質量管理計畫、質量控制的度量結果以及質量工作的操作說明。
質量控制的度量結果可以用於比較和分析
專案質量工作說明則是對於專案質量管理具體工作的描述，以及對於專案質量保證與控制方法的具體說明
質量保證主要包括以下幾個方面的工作 ：
（1）清晰的質量要求說明
（2）科學可行的質量標準
（3）組織和完善專案質量體系
（4）配備合格和必要的資源
（5）持續開展有計畫的質量改進活動
（6）專案變更的全面控制
專案質量控制和專案質量保證最大的區別在於：專案質量保證是一種預防性、提高性和保障性的質量管理活動，而專案質量控制是一種糾偏性和把關性的質量管理活動
2.it專案中詳細介紹風險分析和應用的含義。
風險的定性分析：風險的定性分析主要包括兩個部分：風險發生概率的評估和風險一旦發生造成影響或後果的評估。就是通過風險定性分析，希望得到某個具體風險事件的風險概率和風險影響值。
風險的定量分析：風險的定量分析是指在得到風險概率和風險影響值之後，進一步得到每個風險的風險期望值，在此基礎上，對所有風險進行排序和確定風險級別
資訊系統專案風險應對的措施可以分為兩大類，一類是對於威脅大於機會的消極風險的應對策略(規避、轉移、緩解)，一類是對於機會大於威脅的積極風險的應對策略(開拓、分享、提高）
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