電商馬超 09501109
一 it專案管理的簡述
1專案管理概述
專案是為完成某一獨特的產品或服務而進行的一次性努力。專案具有獨特性、一次性、風險性、資源耗用等特性。每個專案都有乙個專案發起人。
專案管理的「三項約束」是指專案的執行範圍、時間和成本三個維度。
專案管理是指在專案活動中運用相關的知識、技能、工具和方法，以實現或超過專案干係人的需要和期望。專案干係人是指參與專案或受專案活動影響的有關各方。
2 專案範圍管理
專案範圍管理是指為了順利完成專案而設定的一系列過程，用以確保專案包括且僅包括所有要求的工作。主要過程有專案啟動、範圍計畫、範圍定義、範圍核實和範圍變更控制
範圍管理水平的低下是專案失敗的主要因素之一。對於it專案來說，要實現高水平的專案範圍管理，重點要做好使用者參與、明確的要求說明以及範圍變更管理的程式設定等。
3 專案時間管理
專案時間管理常被引述為專案衝突的主要根源。大多數it專案超過了時間估計。 時間管理涉及的主要過程包括活動定義、活動排序、活動歷時估算、進度計畫制定和進度控制。
趕工和快速跟進是縮短專案進度的兩種技術。專案經理及其團隊成員在接受不合理的進度計畫時必須非常小心，尤其是在it專案中。
4 專案成本管理
專案成本管理是it專案中乙個傳統薄弱方面。it專案專業人員必須承認成本管理的重要性，必須負責提高資源計畫、成本估算、預算和成本控制。
成本估算是專案成本管理乙個非常重要的部分。成本估算有幾種型別：量級估算、預算估算和最終估算。
每種估算型別分別用於專案生命週期不同階段，並具有不同的精度。建立成本估算有四種基本的工具和技術：模擬估計法、自下而上法、引數模型估計法和計算機化的工具。
成本估算的主要部分包括目標敘述、範圍、假設、成本／收益分析、現金流分析、預算分解和解釋或詳細依據。
5 專案質量管理專案質量管理包括質量計畫編制、質量保證和質量控制。質量計畫編制確認了與專案相關的質量標準且如何滿足他們。質量保證包括評估所有專案執**況來確保專案將滿足相關的質量標準。
質量控制包括監控特定的專案結果來確保他們遵從質量標準，並確認改進全部質量的方法。 it專案質量提高空間非常大。強有力的領導有助於質量意識的形成。
理解質量成本可以刺激質量改進。提供乙個好的工作環境能有效提高質量和生產率。發展和遵從成熟度模型能幫助組織系統地提高他們的專案管理過程，從而提高專案的質量和專案成功率6 專案人力資源管理人是組織和專案最重要的資產。
因此，專案經理很有必要成為乙個優秀的人力資源管理人員。激勵、影響、權力和效率是影響人們更好工作的心理因素。
專案人力資源管理的主要過程包括組織計畫編制、人員獲取和團隊開發。組織計畫編制就是對專案角色、職責以及報告關係進行識別、分配和歸檔。ram是定義專案角色和職責的關鍵工具。
7 專案溝通管理溝通失敗常常是專案——特別是it專案——成功的最大的威脅。溝通是保持專案順利進行的潤滑劑。溝通計畫編制包括資訊傳送、績效報告和管理收尾，它需要確定專案干係人的資訊和溝通需求。
溝通管理計畫應該是為所有專案建立的。
績效報告包括收集和傳送有關專案朝預定目標邁進的狀態資訊。專案團隊可以使用掙值分析表和其他形式的進展資訊，來溝通和評價專案績效。狀態評審會議是專案溝通、監督和控制的重要一部分。
8 專案風險管理
風險是指損失或損害的可能性。專案由於它們獨一無二的本質而具有風險。
風險管理是一項投資，也就是說，風險管理需要花費與識別風險、分析風險和制定風險減輕計畫相關的成本。這些成本必須包括在成本、進度和資源的計畫編制中。
三個應對風險的基本措施是：規避、接受和減輕。風險規避涉及**具體的威脅和風險。
風險接受意味著如果風險發生接受風險產生的後果。風險減輕是指通過減少風險發生的概率來減輕風險事件的影響。
9 專案採購管理
專案採購管理過程包括採購計畫編制、詢價計畫編制、詢價、供方選擇、合同管理以及合同收尾合同收尾包括產品審核、管理收尾，輸出包括合同檔案、正式驗收和收尾。採購審計明確採購過程中應該吸取的經驗教訓。
二專案管理案例分析：it專案管理中的風險控制
無論是系統整合或是軟體開發，it公司經常面臨著各種專案的實施和管理，面臨著如何確定專案的投資價值、評估利益大小、分析不確定因素、決定投資**時間等眾多問題。因此，如何在專案實施中有效地管理風險、控制風險，已經成為了專案實施成功的必要條件專案風險的管理不僅貫穿於整個專案過程，而且在專案事件發生之前風險的分析就已經開始。我們可以根據風險控制與專案事件發生的時間將風險管理劃分為三個部分：
事前控制——風險管理規劃，事中控制——風險管理方法，事後控制——風險管理報告。
1.事前控制——風險管理規劃
風險管理規劃是在專案正式啟動前或啟動初期對專案的乙個縱觀全域性的基於風險角度的考慮、分析、規劃，也是專案風險控制中最為關鍵的內容，包括風險形勢評估、風險識別、風險分析和風險評價等幾部分。
1、 風險形勢評估
風險形勢評估以專案計畫、專案預算、專案進度等基本資訊為依據，著眼於明確專案的目標、戰略、戰術以及實現專案目標的手段和資源。從而實現：通過風險的角度審查專案計畫認清專案形勢，並揭示隱藏的一些專案前提和假設，使專案管理者在專案初期就能識別出一些風險。
尤其是專案建議書、可行性報告或專案計畫一般都是在若干假設、前提、**的基礎上完成的，這些假設、前提、**在專案實施期間有可能成立，也有可能不成立。而這其中隱藏的風險問題又通常是被忽視的。一旦問題發生，往往造成專案管理方的措手不及和無一應對。
2、風險識別
在對專案的基礎的風險形勢評估之上，就需要對各種顯露的和潛在的風險進行識別。風險識別實際上是對將來可能發生的風險事件的一種設想和猜測。因此，一般的風險識別結果應包括風險的分類、**、表現及其後果、以及引發的相關專案管理要求。
在具體識別風險時，一方面可利用一些常識、經驗和判斷，通過以前經歷的專案中積累起來的資料、資料、經驗和教訓，或者請教相關的專家和資深從業人員，採用集體討論的方式。另一方面，可以通過分解專案的範圍、結構來識別風險，理清專案的組成和各個組成部分的性質、之間的關係、與外因的聯絡等內容，從而減少專案實施過程中的不確定性。除此之外，還可以利用一些技術和工具3、風險分析和評價
在進行風險識別並整理之後，必須就各項風險對整個專案的影響程度做一些分析和評價，通常這些評價建立在以特性為依據的判斷和以資料統計為依據的研究上。風險分析的方法非常多，一般採用統計學範疇內的概率、分布頻率、平均數眾數等方法。但無論是哪一種工具，都各有長短，而且不可避免的會受到分析者的主觀影響。
可以通過多角度多人員的分析或者採取頭腦風暴法等盡可能避免。此外，我們應當明確，風險是一種變化著的事物，基於這種易變條件上的**和分析，是不可能做到十分的精確和可靠的。所有的風險分析都只有乙個目的，即盡量避免專案的失控和為具體的專案實施中的突發問題預留足夠的後備措施和緩衝空間。
2.事中控制——風險管理方法
管理風險，即控制風險，通過風險監視和風險規避消除一些潛在的威脅專案健康實施的事件。風險的管理在整個專案生命週期中是連續、反覆進行的，消除了某些風險**後，有可能又會出現其他的風險，而且，為減少風險損失而進行的風險管理本身也會帶來新的風險1、風險監視
由於時間對專案的影響是很難預計的，因此風險監視是專案實施過程中的一項重要工作。監視風險即監視專案產品、以及專案過程的進展和專案環境的變化，通過核查專案進展的效果與計畫的差異來改善專案的實施。一般情況下，隨著時間的推移，有關專案風險的資訊會逐漸增多，風險的不確定性會逐漸降低，但風險監視工作也隨資訊量的增大而日漸複雜。
我們一般可採取專案的審核檢查的方式，通過各實施階段的目標、計畫、實際效果的對比、分析，尋找問題的根源，提出解決問題的方法。
2、風險規避
在風險管理規劃基礎上進行風險控制，一旦監視到風險，就應採取合理措施進行風險規避，可以從改變風險性質、改變風險發生的概率、改變風險的影響大小等多方面著手。風險規避的策略一般有預防、轉移、迴避、接受、後備措施等幾種方式。
其中，預防風險尤其不能忽視專案的教育培訓和按程式辦事兩個方面。由於專案實施成員的任何不當行為都會構成專案的風險因素，要減輕與之相應的影響，就必須對有關人員進行詳細和有效的風險教育和專案培訓，教育培訓的內容應該包含專案相關的策略、計畫、標準、規章規範、專案知識、產品知識等轉移風險，在it專案中使用最頻繁的應該要數合作夥伴、專案外包、保險與擔保等手段了。無論是與合作夥伴的協同實施還是專案的外包，都能在人力資源、成本費用、專案進度等方面分散風險，開脫責任。
但轉移風險的同時也必然帶來利潤的一部分流失。
迴避風險，是指當專案風險潛在威脅的可能性極大，並會帶來嚴重的後果，無法轉移又不能承受時，通過改變專案來規避風險。通常會通過修改專案目標、專案範圍、專案結構等方式來迴避風險的威脅。
接受風險，作為規避風險的常見方法，主要是指主動將風險事件的不利後果承擔下來，這種後果通常主要反映在實施週期、成本費用的有限增加上，以犧牲專案收益而不影響專案整體。 用於規避風險的後備措施，主要體現在後備費用、預留進度時間、後備技術力量三個方面，這些後備措施在專案計畫中就應預留，保證在專案實施過程中，能充分呼叫後備力量解決問題。
3.事後控制——風險管理報告
無論專案進展的情況如何，都必須將風險管理的計畫、行動、結果整理、彙總、進行分析，形成風險管理報告。風險管理的持續性要求風險管理報告的連貫性和不間斷性，因此，該報告不是僅僅在專案結束之後才製作的，而是應該視專案的進展狀況、專案計畫、報告的物件等條件採取書面或口頭、不定期的或階段性的等多種方式，為專案的實施、控制、管理、決策提供資訊基礎。
風險總是和效益並存的。只有正確地識別風險、分析風險、規避風險，才能確保每乙個專案的順利實施和成功完成，才能給企業帶來更多的效益。
三 《it專案管理》中專案風險管理的學習心得
隨著經濟全球化和市場競爭的日益加劇、競爭的加劇以及企業業務的複雜化，資訊科技的應用已成為社會各行各業所不可或缺的，成為了企業發展的重要因素之一，資訊化已經成為企業實現戰略目標的迫切需要和必要保證。越來越多的企業認識到只有通過資訊化建設才能夠增強企業的核心競爭力，並在企業體制、技術、管理等方面實現創新，以此來在弱肉強食的環境中生存發展。由此專案管理的思想已經被越來越多的it領域中的企業所接受，it專案建設逐漸成為企業資源投入的重中之重。
而企業為了使it專案能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，從而對成本、人員、進度、質量、風險、文件等進行分析、管理和控制。
目前，專案風險管理已被認為是減少it專案失敗的一種重要手段。專案必須事先有風險預控方案，事前控制永遠要好於事中和事後控制，而要在專案開始之初就考慮到專案過程中可能出現的所有風險，是不現實的。但是我們必須考慮對風險的管理，尤其是在制訂專案計畫以及建立團隊的時候，考慮這一因素。
專案風險管理的實質，就是針對專案進行過程中各種各樣的風險事件，在合理分析評估的基礎上採取合理的對策，促進專案管理目標的實現。如果要真正搞好it專案的風險管理，樹立正確的專案風險意識尤為關鍵。
風險有諸多因素構成，比如不合格的人力資源、缺乏客戶參與、過於樂觀的計畫、流於形式、管理控制不力、次品頻出、過於依賴技術、企業無法承擔專案費用、市場定位錯誤等。其中，我認為自于專案人員的組織有效性，企業如何組建專案團隊、其他部門如何配合專案團隊工作是乙個專案組織的課題，存在的不確定性是企業重大潛在威脅之一。不團結的專案組是無法保證專案的成功，必須選擇合適的專案經理，通過他們掌握整個專案團隊成員的工作進展。
同時，還要了解每個成員的能力，以安排合適的角色與崗位。
在應對風險方面，主要有規避、轉移、弱化、接受四種策略。對於事前的風險應對，主要採用的是規避及轉移措施，是通過消除風險或風險的觸發條件來降低風險帶來的損失，以及通過將風險結果來同應對權力轉移給第三方的策略。如果無法防止風險的發生，弱化便成為另一有效措施，其將風險事件發生概率或者影響程度降低，減少資源損耗。
接受則是不改變專案計畫，而考慮發生後如何應對。在具體實踐中，這四種策略須靈活運用，因地制宜，才能最有效的處理風險事件。
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