酒店營銷策劃方案

【方案001】

酒店營銷活動的策劃流程與步驟

第一步：熟知自身產品，了解競爭對手優劣。

俗話說：「知己知彼，百戰不殆」。

首先，我們要深刻認識和熟知自己酒店的經營情況，包括產品、**、銷售渠道和**方式，也就是我們常說的營銷4p理論。

然後，我們就要充分了解和深入分析我們的主要競爭對手，從中找出與其對方的差距在**？有哪些共同點？而哪些是我們酒店佔主導優勢的，而我們又有哪些地方是其相對較弱勢的。

在顧客沒有做出選擇之前，我們要化被動為主動，在競爭中方能佔有利位置。

只有充分認識到自身和對業內主要競爭對手的了解後，我們才能在營銷策劃中游刃有餘。因此，在做策劃之前，掌握自身酒店的產品和**特徵等和了解主要競爭對手的優劣所在是至關重要的。

第二步：了解顧客需求，分析市場準確定位。

任何營銷活動的策劃都應以顧客的需求為導向，只有充分的了解客人消費需求之後，我們才能更好的針對性的採取不同的營銷策略，才能更好的做好目標市場的分析。每個客人的消費習慣都不一樣，酒店要滿足不同型別的客人，不同的消費需求，這時客人的消費動機才能使其轉化為消費行為，才能穩定酒店客源。

我們提供的服務和現有的營銷策略是否能滿足客人的所有需求，如果不能怎樣才能有針對性的滿足呢？這裡我們可以根據顧客的消費需求和習慣，將其進行合理的分類管理，將目標市場準確定位。

這將為我們制定營銷計畫提出可靠的依據，也是酒店在激烈市場競爭中立於不敗之地的前提和保障。

第三步：制訂營銷方案，打造亮點製造賣點。

完整的營銷方案包括了主題、內容、地點、時間、緣由、目的、策略、預算、具體執行人等等，讓人看了這個方案之後腦海中就可以呈現整個活動的畫面。

包括各部門該做什麼，什麼時間去做？職責任務劃分到部門、班組及個人，只有這樣我們才能夠更好的將具體工作實施。而每一次的活動唯有塑造出我們的亮點才能夠真正打造出我們的賣點，這樣才能夠真正意義上達到活動的預期目的。

一次活動的成功舉行，不僅僅代表的是乙個組合產品的誕生，同時這也是一種藝術的表現。每個人都有一種充滿好奇的心理，而獨特和新穎的東西是最能引發這種好奇的心理，從而將這種好奇心轉化成顧客的購買慾。

簡單來說，就是打造活動的亮點來尋求我們的賣點。所以，我們在舉辦各種活動之前都要問問自己：「我們這次場活動最大的亮點在**？」顧客憑什麼來參加我們這次活動？

第四步：宣傳推廣在前，活動資訊傳遞要準。

常規活動至少要提前一周開始做宣傳推廣，保證在活動開始之前宣傳要到位。根據活動的內容、規模、大小及性質，我們可以採取不一樣的宣傳途徑和推廣渠道。

總體來說宣傳推廣工作分為店內和店外，在活動開始之前達到廣而告之的效果。店內主要集中在酒店大堂的指示牌、燈箱廣告、電子顯示屏、宣傳單張（手冊）等等，而店外主要集中在報紙、雜誌、電視、廣播、戶外廣告牌等**為主的推廣宣傳方式。

而怎樣選擇合適的**？各佔多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？這都是需要我們之前就要進行調查和分析了解的，只有這樣我們才能保證我們投放的**廣告，能夠真正達到效果。

當然，每個酒店都應根據自身的實際情況，合理的安排活動的宣傳推廣，宣傳推廣的成本比例要與活動的整個產出協調，避免造成廣告過盛的不必要浪費。

第五步：做好活動跟蹤，準確把控活動程序。

活動的最終效果無非就是看酒店是否產生了社會效益和經濟效益，而在活動過程中做好跟蹤分析則是乙個有效控制的方法。

首先我們必須要明確跟蹤評估的活動內容主要包括哪些方面，找到發現問題的直線切入點。

活動是否已經真正啟動，達到預期的效果？是否有效地進行了活動宣傳推廣？活動是否激發了賓客的需求慾望，從而有效地引導公眾產生購買行為，提高了酒店的市場占有率。

這些都是對活動進行跟蹤分析時所需考慮的內容。

通過對正在進行的活動即時跟蹤分析，可以在肯定活動進展是否順利的同時，及時發現活動實施過程中的不足之處，並根據相應的情況進行即時的調整，這樣不僅可以保持活動的正常進行，更加能夠提公升活動的效果與質量。

第六步：活動總結分析，資料說話評估效果。

「用資料說話」主要是指針對經營類活動以資料的形式進行統計，以活動期間對應的營業部門收入資料為依託，通過歷屆活動或往年的同期資料進行分析對比，是否達到了經濟效益便一目了然。

根據活動的性質差異，我們要檢查和考評的活動效果方式也各有差異。作為酒店營銷活動來說，其主要目的還是以產生經濟效益為主導方向。

當然，任何活動的舉行都是具有一定的影響力的，從另乙個角度來說這個活動是否還達到了社會效益，給賓客留下了怎樣的印象？這些都是我們必須所要考慮到的，我們可以通過員工參於調查、賓客資訊反饋、營銷代表拜訪、大堂副理的關注等等，深入了解賓客對活動的意見和看法。

既要總結成功的方法也要查詢失敗的原因，總結經驗，取長補短。樹立以客戶滿意度和支援度為終極目標的意識，同時為下一次活動的營銷策劃打好堅實的基礎。