實習報告
班級：姓名：
實習單位： 易佳房產
實習時間： 2012.2—2012.6
實習崗位： 文員
指導教師： 郝巧紅
2023年6月19日
摘要畢業實習時大學一次重要的實踐性教學環節，通過畢業實習不僅可以使我們在實踐過程中接觸與專業相關的實際工作，了解未來就業工作環境，還能增強我們的感性認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識。全文從實習的時間、地點、單位、崗位、實習內容以及實習總結六個方面闡述了本次實習。我所在的實習單位是易佳房產，它是山西省三大房地產經紀公司之一，本文還著重介紹了該公司的行業精神和企業文化，通過人力資源分析和管理分析兩個方面，明確了公司的現狀，並且提出如果公司想在未來的房地產行業立足，想發展的更好，就必須進行改革，本文從市場嚴格准入制度，提高員工素質，加大監督力度，提高客戶法律意識4個方面為企業提出了改革的建議。
在實習的過程中我擔任的崗位是文員，本文詳細介紹了實習內容，以及在企業中所扮演的角色，並且通過工作，讓我的知識得到了鞏固，培養了我的語言交際能力，鍛鍊了我的文筆，也知道了知識在工作中的重要性，找到了自己的不足。為了使自己的工作生涯走的更好，我明確制定了自己的職業生涯規劃，他不同於以往，本次職業生涯規劃的制定，以及他的真實性，行動性將會對我以後的工作之路產生重要的影響。
目錄一.實習時間 1
二.實習地點 1
三.實習單位 1
3.1企業介紹 1
3.2行業精神和企業文化 1
3.3企業人力資源分析 2
3.4管理分析 2
3.5企業現狀的改革建議 5
四.實習崗位 6
五.實習內容 7
5．1、所用到的專業知識 7
5．2、工作內容 8
六.實習總結 10
6．1、實習成果 10
6．2、實習感受及體會 10
6.3、職業規劃 11
七.致謝 13
一.實習時間
2023年2月25日—2023年6月13日
二.實習地點
太原市小店區學府街202號
三.實習單位
易佳房產經紀****
3.1企業介紹
易佳房產成立於2023年，現已成為山西省三大房產經紀公司之一，以房屋租賃、二手房買賣、房產委託過戶、個人房產金融服務為一體的知名的大型品牌經紀企業。歷時三年，在企業領導層及廣大員工的共同努力下，易佳房產形成了乙個以跨區域連鎖為基礎，三網（店面、網際網路、呼叫中心）合一，含括租售貸一體服務的全新中介模式，發展成為乙個擁有80多家連鎖店面、500多名員工的知名的大型品牌經紀企業。成為行業發展的領跑者。
3.2行業精神和企業文化
三年來，易佳堅持以人為本，重視人才的培養、積累與沉澱，逐步完善的管理制度，不斷提公升品牌的美譽度和員工的專業素質。強烈的歸屬感與自豪感，讓家人們團結拼搏、用自己的辛勤與成績，鑄就了易佳的輝煌，也沉積了深厚的文化底蘊。易佳從成立以來，一直保持著勤奮學習的優良傳統，基於易佳巨集偉戰略目標之上的人才戰略目標，易佳始終堅持著「學歷代表過去，能力代表現在，學習力代表未來」的宗旨，始終堅持著「乙個人走的快，但乙個團隊才能走的遠」的觀念，公司上下通過各種形式的培訓，不斷在提公升業務水平，不斷在提高綜合實力，不斷在創新發展。
通過提煉、傳承，易佳逐步形成具有自己特色和豐富內涵的企業文化——「感恩、誠信、團結、創新、共贏」。
「易佳」含義：同音是「一家」的意思；「易」在易經裡是變化的意思；「佳」是好的意思；就是咱們「易佳人」一家人越變越好。易佳的文化使易佳成為乙個堅不可摧的精神一體。
企業文化作為企業之魂，有效地發揮著號召力、凝聚力和向心力作用。公司為員工建設最好的服務平台和最好的成長環境，員工為客戶提供永遠領先於對手的服務，從而使客戶選擇和忠誠於易佳，最終以感恩的心態、博愛的服務意識、團結的服務氛圍和創新的服務理念實現公司與員工的共贏目標。規範化的培訓體系和人性化的管理制度，讓易佳在競爭激烈的今天，憑藉著自己的實力、信譽和公司的知名度、美譽度，企業形象不斷提公升，為易佳今後的發展打下了堅實的基礎。
3.3企業人力資源分析
企業的競爭歸根結底是人才的競爭。員工素質高低對於房地產中介企業競爭力有著決定性影響。從業人員總體素質不高，是中介行業中的普遍現象。
據了解，山西省現有的中介經紀人中有大學學歷的大概不到10%，很多從業人員沒有職業資格，大多數人僅接受過公司自己組織的房地產知識教育和培訓。隨著房地產市場需求的變化，投資性購房需求的增加和購房群體職業層次和收入層次以及個人素質的提高，房地產中介服務市場對中介企業服務品質的要求也在提公升，人才素質問題顯得越發重要。
易佳房產現有員工500多名，但是市場准入門檻過低導致中介機構和人員素質良莠不齊，招聘人員素質標準不一。
目前崗位員工構成：
3.4管理分析
1、管理流程：
2、企業發展的市場分析
房地產中介企業發展迅速，從資料查閱，目前全國從業人員已達幾十萬人，已逐步深入到社會生活的方方面面，特別是隨著房地產市場執行機制日趨完善以及市場細分的日益加劇，房地產中介行業逐步凸顯，對於盤活存量，聯動消化增量，促進房地產投資與消費的雙向拉動，完善房地產市場流通體系等方面發揮了越來越重要的作用。其主要以銷售二手房和信貸業務來賺取服務費為主。業務拓展思路較窄，經營服務不夠專業.
房地產中介是房地產市場細分和集約化經營的結果，是房地產市場活動的重要組成部分，其發達程度已經成為房地產市場是否成熟的重要標誌。目前地產中介受國家政策的推進管理更加完善，客戶更加信賴，但是山西地產中介行業起步較晚，一定程度上存在著不規範、人員素質良莠不齊、資金實力不足和品牌力度不夠等劣勢，但山西中介行業已表現出良好的發展勢頭，有以下幾個方面的因素：
第一、消費者的消費偏好存在差異性，給中介企業提供了較大的發展空間。重慶房地產市場已進入個體消費者佔主導的市場，個人購房佔九成，但每年的住宅增量市場中新增商品房畢竟有限，由於房子本身存在的不可移動性和單一不可挑剔性，已顯出不能滿足消費者多樣性的需求特徵。中介企業所掌握的**量多、差異化明顯且層次梯度較強，易滿足消費者的多樣化需求。
第二、房子價位的優勢。在山西地區一般二手房的**與同地段同檔次的一手房相比一般會低10－20％，這樣就推動了**影響因素佔主導的住房需求與有效供給的對接，形成了住房的梯級消費，房產中介將會更多人來選擇。尤其農村進入城市的一些消費群體更加突出。
第三、城市化程序因素。隨著城市舊城改造的深入以及城市規模的擴大，城市中心區的房地產資源將來供給會更多地呈現寫字樓、商場和店面等非住宅形式，而且從長遠來看，作為居住之用的住宅的開發勢頭會逐漸減緩，今後存量市場將成為房地產市場的主導市場。
第四、山西市場化的必然要求。開發企業專門致力於開發市場，將房子的銷售流通環節交由中介企業來運作是必然趨勢，也是市場細分的結果，中介企業利用雄厚的客戶資源和網路系統加速房子的流通，這種「雙贏」促進中介企業規模的擴大，促進房地產市場的良性迴圈，最終促進房地產市場的繁榮。
第五、山西地區的發展，房地產中介業也是很關鍵的推動。乙個成熟的房地產市場應該是乙個交易便捷和頻繁的房地產市場。因此加強房地產服務體系建設是市場發展所必須的，發展房地產中介行業是首當其衝的。
3、目前國際、國內先進的管理模式，有三種：
①、房產經紀人**制
目前的經紀公司服務被定位為中間服務，也就是為買賣雙方在中間牽線搭橋，以促使雙方成交為目的，以收取雙方中介服務費用為贏利方式。但從歐美等發達國家的一些先進模式來看，經紀人**制將成為未來的一種發展趨勢。 所謂的經紀人**制，是將交易人群分成兩個群體分別提供服務，即房主和購房者。
一種是房地產經紀人作為「房主**房產的**人」，這個時候他代表房主的利益，他要幫房主解決**評估、房產銷售推廣和交易手續辦理等各種相關問題，協助房主辦理按揭房產提前還款，與買方簽訂房產交易合同，辦理房款交接和房產交接等工作，另一種是作為「購房人的**人」，這個時候經紀人要代表買家的利益，他要給買家提供市場**、交易參考**等資訊，協助買家做出購房決策，參與議價談判，以及辦理後續的合同簽約、貸款和權證辦理等手續。
這樣不管是房主還是買房人，在房產交易的過程都由一名經紀人全程跟蹤服務，有些事宜代辦，有些事宜協辦，真正能實現讓消費者省心、省力和省錢的需求，並且能夠最大化地維護買賣各方的利益。這對經紀人的專業水平要求高，這樣才能真正幫助不同的群體解決難題。
②、橫向聯合，形成互補式細分優勢
橫向一體化是指企業兼併同型別企業以擴大經營規模的戰略，在橫向聯合中的每個企業只專注於自己競爭優勢最核心的部分，專注於自己的細分市場。而整個聯合體則具有了規模優勢和占領多個細分市場的優勢。
今年3月29日，中大恆基房地產經紀公司完成收購北京城建經紀公司60％股權並正式簽約。中大恆基將與城建經紀在業務發展上形成互補,商品房業務**方面將有效利用城建經紀的專案開發資源。據相關人士透露，城建經紀將作為中大恆基的乙個二級品牌存在於市場，並跟中大恆基進行互補式的良性競爭。
企業在橫向聯合的過程中，選擇合作夥伴或收購物件時，也應該注意到企業之間管理模式、企業文化等方面的「相容性」。有的大公司曾對此表示寧可去收購門店，但不願意直接收購中介公司管理體系，因為在不同的管理文化體系上，整合是乙個更深層次的問題。
③、縱向聯合，分工更加合理
縱向一體化指企業向原生產活動的上游和下游生產階段擴充套件。企業在同一服務**鏈條上劃分出上、下游關係，找到各自位置，分工更加合理。在其他行業，多數大型企業均有一定程度的縱向一體化。
該類擴張使企業通過內部的組織和交易方式將不同生產階段聯結起來，以實現交易內部化。
在經紀業的典型案例是我愛我家和偉業顧問的合作，已經由股份合作轉向了更深層次的業務聯動。我愛我家的門店兼營偉業顧問的樓盤銷售，並為偉業的客戶提供系列購房指導和投資服務。偉業顧問主要發展一手房的投資顧問、營銷**、資產管理和商業地產等業務，我愛我家則主要在房屋租賃、二手房買賣和個人按揭金融服務方面發展。
由於雙方在各自的領域內均取得了領先優勢，在業務聯動後，將更有利雙方向著專業化的縱深發展。
以房地產經紀為核心的房地產中介服務體系，根據未來中國房地產市場發展需要，可以形成如下的產業鏈條：傳統的服務專案有房地產諮詢，房地產**評估，房地產經紀，又包括新興的或需要發展的房地產專業保險服務、房地產抵押貸款擔保服務、房地產個人信貸信用評估服務、房地產抵押**信用評級服務、房地產抵押貸款**化設計打包服務和房地產抵押**承銷服務。有業內人士**，隨著國內房地產行業的發展和日趨成熟，
一、二、**市場聯動已成大勢所趨，房地產行業與金融、資本的結合日益緊密，傳統的房地產經紀服務正在與不動產理財相結合。從縱向上打通房地產的產業鏈，將成為業界一種新的發展模式。
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