管理資訊系統第一章作業

1.資訊科技是如何支援企業的業務流程與決策，從而提供企業競爭優勢的？可以舉例說明。

答：支援業務流程：例如零售店的資訊系統支援著其業務及運營。

很多零售店使用基於計算機的資訊系統記錄客戶交易、跟蹤庫存、支付員工工資、採購新商品以及估計銷售趨勢。沒有資訊系統的支援，零售的運營慢慢停下來。

支援決策制定：資訊系統可以幫助管理人員及其他商務人士制定更好的企業決策。例如：

哪些商品要繼續進貨，哪些商品要停止進貨，零售店需要哪些投資，基於計算機的資訊系統可以對這些問題進行分析，從而提供決策支援。

2.資訊系統資源包括哪些？它們的作用是什麼？

硬體：是在資料處理過程中所使用的各種物理裝置。為資訊處理搭建平台。以

計算機為技術基礎的資料處理系統中的硬體主要是指計算機。

軟體：指導資料處理過程的規章制度和工作規程等，也包括指導計算機操作的各種電腦程式。

資料：儲存在資料處理系統中的資料是企業的寶貴資源。是企業經營管理活動的基礎與支柱。

3.系統分析員在建立資訊系統過程中的作用是什麼？與程式設計師有什麼不同？

答：系統分析員在建立資訊系統過程中的作用：

他們的任務是與企業中各種業務部門的人員合作，分析這些業務部門對資訊的需要，並在此基礎上提供滿足這些需要的計算機處理系統的設計資料，系統分析人員是溝通各業務部門的計算機使用人員與程式設計人員的橋梁。

與程式設計師的區別:

1、基本功：好的系統分析員都是從優秀的程式設計師中產生的，堅實的程式設計功底、豐富的經驗是今後做系統分析的基礎。沒有對系統本身進行過透徹剖析過，很難領會到其中一些難以言述的精華。

但並不等於好的程式設計師就能夠成為好的系統分析員。合理的知識結構。語言能力、文字表達能力、技術的全面性等是對系統分析員的基本要求。

比如說c/s和3 層開發，如果僅僅對***scape公司的產品熟悉還不夠，還需要了解比如微軟等產品，並且要了解他們中產生歷史，發展思路，技術優劣，以應付各種窮追猛打的提問。但更重要的是，這是你為應用定製技術要求的前提。

2、思想

全域性觀念是系統分析員必須具備的觀念。如果系統分析員設計時太注重細節，往往會陷入在某個問題上糾纏不清的泥潭，系統分析員要有面向使用者的思想。系統分析員應當有能力將自己扮演成使用者，來了解要交付的專案看起來想什麼樣式，感覺想什麼，從而了解使用者的想法並挑選出合理部份去開發。

從這個意義上說，系統分析員才能獲得有意義的見解去引導他的開發組成員。系統分析員頭腦中要對專案結局有乙個清楚的認識，並保證專案不偏離方向。系統分析員要有根植於技術，高於技術思考問題的思想。

純粹的程式設計師通常對最終結果考慮的不是很多，當一種新的技術在市場上出現時，他們對能否按時交付的考慮就比較少，而強烈希望他們的計畫能夠建立在新的技術之上。因此，系統分析員的想法和行動要像乙個使用者，又要能夠站在技術的高度，成為真正的使用者、程式設計師之間的代言人。

3、任務難度的**能力

系統分析員要具備快速的任務難度**能力以及具備快速確定開發小組人員構成和任務劃分的能力。昆蟲自然會長出翅膀，而思想卻需要長期的浸潤。要做到這點，需要大量的思考、學習。

設計遠比程式設計重要。當今軟體業的發展，各種開發工具的出現，程式設計已經不是什麼問題，程式設計師的工作某種程度上講是將別人現成的東西拼湊堆砌起來。系統分析員要清楚的認識到，現在大多數程式設計師沒有學會怎麼去整體的了解乙個系統，有些甚至不了解程式設計（這不是說他們不會寫**）。

視覺化的開發工具加五花八門的控制項，程式設計師可以偷點懶了，基於技術，跳出框架。基於現有技術結合使用者需求思考問題，設計時跳出框架。

4.為什麼說管理資訊系統不僅是技術系統，還是乙個社會系統？

1. 答: 管理資訊系統和所有系統工程一樣，由人類通過組織、管理、協作而建立形成並不斷發展。

因參與建立和發展管理資訊系統而聯絡起來的人群，在組織管理下形成了乙個社會系統。建立、發展管理資訊系統是這個社會系統的目標，也是其產出。對這個社會系統執行控制的效果是影響管理資訊系統優劣的決定因素。

因為社會系統的介入，管理資訊系統才成了乙個有機結合、可持續發展的整體系統工程。否則，它將只是一堆機器的拼湊組合。

5.在概念上，為什麼有許多類資訊系統？在現實世界中為什麼它們被整合到乙個資訊系統中？

答：從概念上講，現代企業實施的資訊管理系統應用可以按照以下幾種不同的方法分類，例如按照應用屬於運營資訊系統還是管理資訊系統，可以將其分成事務處理系統、過程控制系統、企業協作系統、管理資訊系統、決策支援系統、經理資訊系統。

在現實世界中，企業資訊系統常常是提到的幾種資訊系統的結合，這是因為從概念上對資訊系統的分類只是為了強調資訊系統的不同決策，而在現實生活中各種資訊各種決策是交織在一起。因而它們被整合到了乙個資訊系統中方便人的使用。