提要：本章介紹管理資訊系統的基本概念、講述管理資訊系統的結構以及管理資訊系統的兩種開發方法：結構化的生命週期法和快速原型法。
通過本章的學習，讀者應充分認識到管理資訊系統的功能結構、軟體結構、硬體結構是管理資訊系統規劃、分析、設計的主要物件，並重點理解和掌握結構化的生命週期法和快速原型法的特點和適用情況。
企業的每一項管理工作都是借助資訊處理的方式完成的，企業員工每天用大量的時間用於記錄、查詢、彙總和使用資訊。
計算機現在已成為了資訊處理的重要工具。一方面，計算機網路及網際網路的出現和相關技術的發展擴大和提高了計算機資訊管理工作的範圍和系統性；另一方面，資訊管理進一步的應用需求也導致了管理資訊系統的產生與發展。
管理資訊系統是對乙個組織進行系統化管理的人機結合系統，它綜合運用計算機及網路通訊技術、管理和決策方法，融合現代化的管理思想和手段，輔助管理人員進行資料管理和決策。
管理資訊系統的發展與計算機技術和管理科學的發展緊密相關，在三者的關係中，管理科學總是不斷地提出新的管理方法和新的企業執行方式，而計算機技術為上述管理方法提供技術手段，管理資訊系統通過技術手段成為先進管理方法的載體，幫助管理人員通過資訊處理的方式應用這些先進的管理方法完成管理工作。
自2023年世界上第一台電子計算機出現以來，資訊處理方式從功能上經歷了電子資料處理系統（electronic data processing system—edps），管理資訊系統（management information system—mis），決策支援系統（decision support system—dss）三個階段。
（1）電子資料處理系統
電子資料處理系統的特點是資料處理的計算機化，目的是提高資料處理速度。按資料的綜合處理程度，電子資料處理系統又分為單項資料處理階段（50年代中期到60年代中期）和綜合資料處理階段（60年代中期到70年代初期）。其中單項資料處理階段是用計算機實現某個單項處理的手工操作，如工資計算、報表統計列印等，這個階段的應用系統的功能由單機完成。
在綜合資料處理階段，計算機的運算能力有了很大提高，通過帶動多個終端，對多個業務過程進行綜合處理，但此時的資料處理方式仍然為集中式資料處理方式。
（2）管理資訊系統
計算機管理資訊系統是隨著資料庫技術和網路技術發展而產生並成熟起來的一種企業計算機應用系統，它能系統地組織、儲存、處理企業的資訊，以達到輔助企業管理的目的。從技術角度來看，管理資訊系統的外在標誌是應用了資料庫管理系統及計算機網路技術而使系統本身具備了分布式資料處理能力，從而實現了真正意義上的資訊管理的系統化。
管理資訊系統不僅用於企業內部的各組織及部門，還可通過計算機網路把分散在不同地區的計算機互連，如通過互連網路與企業的**商、客戶建立資料聯絡，將**商和客戶也做為企業的一種資源進行管理，形成了企業資源規劃系統（enterprise resource planning system—erp系統）。
（3）決策支援系統
決策支援系統從其功能來講是通過人和計算機互動幫助決策者探索和評價可能的方案，為管理者決策提供所需的資訊，由於這類系統只能通過資訊服務輔助決策者進行決策，因此稱為決策支援系統。
由於支援決策是管理資訊系統的功能之一，因此決策支援系統無疑是管理資訊系統的重要組成部分。同時決策支援系統以管理資訊系統所產生的資訊為基礎，應用模型或其它方法和手段（如資料倉儲（data warehouse）技術、知識發現方法、經濟管理數學模型等）實現輔助決策和**功能，從這個意義上講，也可以認為決策支援系統是管理資訊系統發展的新階段。
應當指出的是，自美國學者michael s. scott marton首次提出了決策支援系統的概念後，雖經多年的努力，我們對決策支援系統的真正內涵、構架及具體實現方式仍未形成統一認識。但有一點是明確的，即決策支援系統與管理資訊系統在資料處理方式上有著本質的區別。
管理資訊系統中的資料處理主要是企業管理中具體業務處理的事務型資料處理，而決策支援系統中的資料處理是面向決策分析主題的分析型資料處理。由於決策支援系統與管理資訊系統在資料處理方面的差異，導致了決策支援系統與管理資訊系統在資料組織上的巨大差異，並出現了專門用於分析型資料處理的資料組織與存貯技術。
管理資訊系統作為企業管理的重要手段，從企業資訊管理的角度對企業管理有如下主要作用：
（1）準備和提供統一的資訊
對企業的管理人員來講，統一的資訊格式無論從組織機構的全域性還是從某個區域性來講都是非常重要的，這直接影響到資訊的處理效率及應用的正確性和有效性。
例如在我們日常生活中有許多事物可能有不同的稱謂，如「北京科技大學」 、「科技大學」 、「北科大」等指的是同一所高校，而這卻可能對相關的資訊管理造成歧義。假如北京科技大學的上級主管部門在統計各大學相關的資料時，有可能將「北京科技大學」 、「科技大學」及「北科大」誤認為是三個不同的單位。
管理資訊系統通過採用相關的方法及技術手段統一這些區域性的和全面的資訊格式，避免由於資訊格式的不統一而造成的資訊處理及使用上的問題。
（2）全面系統地組織和儲存企業的資訊
通過合理地分析企業資訊管理的需求，管理資訊系統可全面系統地組織企業的資訊並通過相應的技術手段（如資料庫管理系統及大容量高速度的存貯裝置等）儲存企業的資訊，為有效地處理和應用這些企業資訊奠定資料基礎。
（3）及時、準確地提供不同要求和不同詳細程度的資訊
基於對企業資訊的合理組織和儲存，管理資訊系統可向企業的管理人員提供（或管理人員通過管理資訊系統獲取）不同要求及不同詳細程度的資訊以達到完成某項管理業務的目的，例如企業的地區銷售經理可通過管理資訊系統的客戶管理子系統獲取客戶按地區分布的情況等。
管理資訊系統的結構是指組成管理資訊系統各部件的構成框架。對部件的不同理解，就產生了管理資訊系統的各種結構，其中最重要的有概念結構、功能結構、硬體結構和軟體結構。
（一）管理資訊系統的概念結構
從概念上看，管理資訊系統由資訊源、資訊處理器、資訊使用者和資訊管理者四大部件組成（見圖1-1）。
這裡資訊源是資訊產生地，資訊處理器擔負資訊的儲存、處理任務。資訊使用者是資訊的使用者，他應用資訊進行管理和決策工作。資訊管理者負責資訊系統的設計實現，並在實現以後負責資訊系統的執行和協調。
資訊系統的概念結構是對資訊系統的一種全面性的功能抽象，這在我們對管理資訊系統的每一區域性組成部分深入了解之後就會有昇華性的認識。在後面的章節中我們可以看到管理資訊系統的每一項具體功能都是由概念結構中的主要結構（輸入-處理-輸出）構成的。
（二）管理資訊系統的功能結構
乙個管理資訊系統從使用者的角度看，它總是由多種功能組成的，這些功能通過資訊的使用和產生形成聯絡，並構成乙個有機的整體，表現出系統的特徵，在這個整體中功能之間的組成方式就稱為管理資訊系統的功能結構（如圖1-2）。
在管理資訊系統的功能結構中，標明了管理資訊系統各功能子系統及各功能模組之間的****。如圖1-2中「原材料採購計畫制定」這個功能模組是參考「主生產計畫制定」產生的「主生產計畫」與技術子系統中「技術資料管理」模組提供的「產品/原材料消耗指標」通過綜合平衡完成的。
管理資訊系統的功能結構是企業各種管理過程的乙個縮影。在圖1-2給出的管理資訊系統功能結構中描述的管理過程為：計畫子系統中的「市場**」模組通過市場**制定主生產計畫（有時稱為產品產量的總量計畫），並進一步制定生產作業計畫。
**子系統的「原料採購計畫制定」模組依據主生產計畫及技術子系統的「技術資料管理」模組產生的產品/原材料消耗指標資料（包含生產單位產品所需要某些原材料的數量指標）計算並彙總整個企業在計畫時間期間內所需的全部原材料的數量，並以此為參考制定得到整個企業的原材料採購計畫，且據此進行原材料庫存管理。
生產子系統依據計畫子系統提供的生產作業計畫、**子系統提供的「原材料庫存資料」及技術子系統的技術資料（如「能源及材料消耗指標」、「技術標準」）組織生產。銷售子系統負責產品的庫存管理、運輸管理和銷售管理。
由於管理資訊系統的功能結構描述的是管理資訊系統的功能構成及功能聯絡，因此它是管理資訊系統開發過程中的重要關注物件，對現有管理系統的分析及對未來系統的設計都離不開管理資訊系統功能結構的描述工作，可以說，管理資訊系統的功能結構是管理資訊系統規劃，分析和設計的主線。
（三）管理資訊系統的硬體結構
管理資訊系統的硬體結構描述的是管理資訊系統所依託的計算機及其網路系統的硬體裝置組成及其聯結方式、各硬體裝置的功能和技術引數。管理資訊系統的硬體結構一般以硬體裝置的物理位置安排、拓撲結構等方式給出。（如圖1-3）。
（四）管理資訊系統的軟體結構
用於構建管理資訊系統而在管理資訊系統的硬體裝置上（主要是計算機上）安裝的系統軟體及由管理資訊系統開發人員開發的應用軟體模組所組成的系統結構稱為管理資訊系統的軟體結構。
管理資訊系統的軟體結構包括兩個方面。一方面是依附於硬體結構的管理資訊系統的系統軟體結構，在這個結構中描述了硬體裝置中（主要是計算機中）所安裝的系統軟體分布，如所採用的作業系統，資料庫管理系統，各種伺服器軟體，應用開發工具等。由於系統軟體分布同硬體裝置密切相關，管理資訊系統的系統軟體結構一般和硬體結構一同給出。
管理資訊系統軟體結構的另一方面描述管理資訊系統各應用軟體功能模組組成的應用軟體系統結構。管理資訊系統的應用軟體結構一般用分層的樹狀的結構圖來表示（如圖1-4、圖1-5），直到所有模組不可再分解為止。
管理資訊系統的功能結構（如圖1-2）有時也採用樹狀結構圖的形式來描述，但此時為了說明各模組間、各子系統間的****，一般增加文字說明。
第一章管理資訊系統概論
一 單選題 1 自頂向下開發資訊系統的缺點是 a 對系統開發人員的要求較高 b 資料一致性難於保證 c 不一定符合企業的整體目標 d 不利於提高企業人員的開發能力 2 戰略資訊又稱為決策資訊，其主要作用是 a 制定生產管理計畫 b 對執行過程的控制和調整 c 制定公司發展規劃 d 為企業掌握生產進度...
管理資訊系統第一章
第一章資訊時代與資訊化 1 資訊化的定義與內涵 1997年召開的首屆全國資訊化工作會議，將資訊化和國家資訊化定義為 資訊化是指培育 發展以智慧型化工具為代表的新的生產力並使之造福於社會的歷史過程 資訊化的內涵 1 資訊化是一種發展過程。是指充分利用資訊科技，開發利用資訊資源，促進資訊交流和知識共享，...
管理資訊系統第一章作業
1.資訊科技是如何支援企業的業務流程與決策，從而提供企業競爭優勢的？可以舉例說明。答 支援業務流程 例如零售店的資訊系統支援著其業務及運營。很多零售店使用基於計算機的資訊系統記錄客戶交易 跟蹤庫存 支付員工工資 採購新商品以及估計銷售趨勢。沒有資訊系統的支援，零售的運營慢慢停下來。支援決策制定 資訊...