論述題一、試述旅遊景區管理的主要管理理論基礎。①科學管理理論：管理的本質問題，是選擇最優方案，達到最佳效果。
因此人們為達到預期的管理目標，而採取的措施和方案有成千上百種，具體活動更是五花八門，難以列舉。科學管理要求旅遊景區從以下幾個方面進行優化努力：一是要有選擇餘地，二是要進行淘汰，三是要敢於打破慣例。
較適用於旅遊景區服務質量管理、設施和工程管理的標準化和規範化。②現代管理理論：較適用於旅遊景區戰略管理、規劃管理、資訊管理與管理系統設計等。
③行為科學理論：行為科學理論是一種人群關係理論，有著名的需要層次理論、雙因素理論、x理論---y理論、管理方格理論，它對旅遊景區的人力資源開發與管理等方面的決策起著巨大的作用。④管理科學理論：
管理科學是以決策為主要著眼點，以經濟效果標準評價管理行為，同時依靠正規的數學模型和複雜的數學方程獲得定量的決策指標。管理科學理論對景區物資管理、財務管理、安全管理等很有幫助。⑤可持續發展理論：
它要求滿足當代人的發展需求，應該以不損害不掠奪後代的發展需求作為前提。乙個旅遊景區的可持續發展水平通常由景區資源的承載能力、供給能力、環境的緩衝能力、開發程序的穩定能力和景區管理的調節能力等五個基本要素及其間的複雜關係去衡量。
二、試述旅遊景區資源開發評價的主要內容。旅遊開發是旅遊資源評價的終極目的，是一項涉及社會經濟、文化和環境等各部門、多領域的系統工程。評價旅遊資源開發條件主要從一下6項客觀因素進行：
區位條件的評價、客源市場條件的評價、自然環境的評價、經濟環境的評價、社會文化條件的評價、經濟社會和環境效益的評價。
三、比較旅遊資源定性評價和定量評價的優劣。定性評價是通過人們的感性認識，對旅遊資源作出定性的評價或分級，一般沒有具體的數量指標，定性評價方法主要有「六字七標準」評價法、「三三六」評價法、「吸引力、開發條件、效益」三位一體評價方法、一般體驗性評價、市場競爭與比較優勢評價法。定量評價方法是通過統計、分析、計算，用具體的數量來表示旅遊資源及其環境等級的方法。
數量化是現代科技發展的趨勢。與定性評價相比，定量評價結果更直觀、簡潔、準確。而定性評價更為感性更符合人文情懷，更接近於遊客所想得到的旅遊審美和體驗。
但在實際應用中，應將二者結合起來。
四、試述旅遊景區規劃的發展趨勢。主要有四個方面：由產業規劃向系統規劃發展；由領導規劃、專家規劃向參與性規劃發展；由規範化向多樣化發展；由實體規劃向形象規劃發展。
五、試述旅遊景區修建性詳細規劃的基本內容。①綜合現狀與建設條件分析②用地布局③景觀系統規劃設計④道路交通系統規劃設計⑤綠地系統規劃設計⑥旅遊服務設施系統規劃設計⑦附屬設施及管理設施系統規劃設計⑧工程管線系統規劃設計⑨豎向規劃設計⑩環境保護和環境衛生系統規劃設計
六、旅遊景區規劃評審的主要內容①旅遊設施、交通線路空間布局的科學合理性②旅遊開發建設專案投資的經濟合理性③旅遊產品開發市場的可行性④規劃專案對環境影響評價的客觀可靠性⑤規劃的創意⑥各項技術指標的合理性⑦規劃文字和附件的規範性⑧規劃實施的可操作性。
七、旅遊景區戰略管理的步驟①確定景區遠景、使命和巨集觀目標。三者是逐步具體化的層次，主要是描述景區發展巨集觀性、長遠性的構想。②環境分析。
這是旅遊景區戰略管理的基礎工作，通過環境分析可以從旅遊市場中找出關鍵性因素，同時了解旅遊景區發展的優勢、劣勢、機遇和威脅，以便更合理的擬定戰略方案③戰略選擇。由於旅遊景區所處的環境是乙個開放的動態變化系統，而且影響旅遊景區發展的各種要素具有不確定性，因此需要擬定多種戰略方案，最終通過評價分析，選出切實可行的最佳方案④戰略實施。這是戰略管理成功與否的關鍵，它取決於能否把實施戰略所必須的工作任務、組織結構、人力、財力、技術及各項管理職能，有效地調動起來並加以合理的配置⑤戰略評價與控制。
旅遊景區通過戰略實施後，能否實現既定目標需要通過戰略評價來認識，並通過控制手段確保戰略實施的準確性。
八、旅遊投資專案建議書的主要內容。根據國民經濟和社會長遠發展規劃，旅遊行業規劃和地區規劃，以及技術經濟政策和建設任務要求，在調查研究、**分析的基礎上提出投資專案建議書，主要從投資建設的必要性方面來衡量，主要內容有：①專案建設單位，包括專案建設單位名稱、法定位址、法定代表姓名、職務、主管單位名稱和經營概況②專案建設目的③物件，包括合資、合作開發單位名稱、法定位址和法定代表姓名、職務等④建設範圍、內容和規模，要著重說明旅遊產品的國內外需求、供給情況，以及旅遊產品的目標銷售地區⑤投資估算，包括對旅遊景區專案規劃、論證、勘測、設計和建設等各項投入的估算⑥投資方式和資金**，包括合資、合作各方投資的比例和資金構成的比例，景區專案融資的基本思路⑦主要原材料、裝置等的需要量和**⑧專案運作管理單位人力資源的數量、構成和**⑨經濟效益估摸，著重說明外匯收支的安排⑩主要附件，包括合營各方合作的意向書、投資商資信用調查情況表、國內外市場需求情況的初步調研和預報，有關主管部門對旅遊產品安排意見、有關主管部門對主要物料安排的意向書和有關部門對資金安排的意向書等。
九、景區專案可行性研究報告的內容：11個方面，專案基本情況；專案提出背景和專案建設的必要性；專案建設條件分析；客源市場分析；專案建設內容和規模；投資估算、進度安排及資金籌措；財務評價及投資風險分析；環境影響及生態效益分析；社會效益分析；專案組織運作與管理；結論與建議。
十、如何科學合理的制定旅遊景區的《員工手冊》？旅遊景區員工手冊通常由簡介和各種工作要求構成。簡介部分主要說明歡迎員工、旅遊景區概況、旅遊景區的旅遊服務目標、同時要求員工經常查閱手冊並遵循手冊條款，其中旅遊服務目標主要有顧客滿意、景區滿意、員工滿意和同事之間的關係要和諧愉快等四方面。
要科學合理制定手冊需要從一下幾方面入手：①內容要簡介明了。手冊由簡介和工作要求兩部分組成，其中每一部分又有不同的內容組成，在制定手冊時，首先要明確手冊每一部分內容的基本要求和工作內容的性質、特點及其對旅遊景區服務的重要程度，最後分清主次、歸納概括、提煉語言、以使手冊內容及系統完整又簡潔明瞭，便於員工學習。
②內容要科學合理。這是對手冊內容的基本要求。③內容要有前瞻性、穩定性。
制定員工手冊的目的是讓員工了解旅遊景區概況、旅遊服務目標、服務理念以及各種工作崗位的要求。而員工穩定是旅遊景區實現長期經營、提高員工績效的基本條件之一。員工的穩定相應的就要求制定手冊的短視行為，而著眼於未來，體現手冊的前瞻性和穩定性。
④實施修訂《員工手冊》內容。由於受外界環境變幻莫測的影響和景區內部新專案的開發經營的影響，員工手冊的部分內容會偏離旅遊景區的實際發展情況，因此只有適時的對手冊進行修訂才能使其發揮更大的作用。
十一、如何設計和策劃旅遊景區產品。旅遊景區產品的設計和策劃應遵循依託資源、面向市場、突出主題、注入文化、形成系列、塑造品牌的原則。①依託資源。
旅遊景區產品的規劃設計要充分依託本地資源，充分挖掘和利用資源優勢。②面向市場。。③突出主題。
旅遊景區產品的設計和策劃要圍繞某一主題，體現出鮮明的特色，這樣才容易吸引目標客體。④注入文化。旅遊景區產品的設計和策劃要注重文化的注入，在整個旅遊活動中的硬體和軟體中要體現出一種主題文化，要在旅遊景區產品設計中營造出濃郁的文化氛圍，體現出旅遊景區產品的文化品味。
⑤形成系列。旅遊景區產品的設計要依託地方旅遊資源，面向市場設計出系列旅遊產品，系列旅遊景區產品要圍繞旅遊景區產品主題設計出系列化的旅遊活動。⑥塑造品牌。
目前人們的消費已從實物消費進入到品牌消費的時代，品牌具有很強的心理定勢，同時也是一種精神境界和心理享受，所以旅遊景區產品的設計要突出主題，注入文化、進行品牌建設和品牌塑造，實行品牌運營。 其次，旅遊景區產品的設計和策劃要使用一些創意策劃方法，主要有：①文化差異與文化認同②典型集中③逆向思維④借鑑與引進法⑤時空搜尋法。
十二、試述發展旅遊景區集團的戰略措施。①制定科學的經營戰略。旅遊景區的發展必須制定乙個長遠的經營戰略，並按市場發展的規律適時調整經營戰略，確保景區集團規模效益和集約化效應的產生。
②規範旅遊景區的企業市場行為。首先對現存分散、小規模的景區進行現代企業制度改革和組織創新，使其真正成為面向市場、融入市場的自主經營企業；其次，讓景區在市場環境中自由競爭，在競爭中造就一批實力雄厚的景區集團。③改革旅遊景區資本所有權屬。
採取國有景區民營化的改制戰略，將國有景區按現代企業制度的要求進行公司改制，採取多種途徑**國家在景區國資產上的投資，進而轉化為民營資產。④實施資本經營與產品經營並重的戰略。產品經營是使景區實現資本經營的價值載體，是景區發展的根本。
資本經營服務於產品經營，它是在產品經營循序漸進發展基礎上的一種爆發和突破，只有建立在高度發達的產品經營基礎上才能確保企業資金的使用效率、資本的合理流動和價值增值。
十三、編制旅遊景區財務預算的方法有幾種？四種，即傳統預算、彈性預算、零基預算、滾動預算。①傳統預算是在過去經營業績基礎上考慮一定的增長率或節約率而編制下一年度預算方法②彈性預算是為了保障方案的可執行性和可控制性，避免因為市場**資料和實際執行的資料發生誤差而導致整個預算方案的效用降低，對主要的業務量在其基準業務量的左右浮動70%--120%的情況下所做的預算。
③零基礎預算是指不考慮景區以前年度的經營業績，而按照該景區的規模、型別等來考慮應該實現的收入、支付的成本和取得的利潤而進行的預算；④。
十四、試述發展網路化旅遊景區集團的意義。①營銷優勢：統一的集團銷售和預定網路能為景區帶來較為穩定的客源②管理優勢：
統一組織架構、組織制度和管理規範，可以培訓高水平的管理人才③融投資優勢：強大的融資功能和信譽保證對集團內景區從資金上予以重點扶持④成本優勢：通過集團規模經營和統一採購等手段可有效降低景區經營成本⑤政策優勢：
為景區集團的發展提供了優厚的條件和環境⑥品牌優勢：統一的市場開拓與集團組織運作，可以有效地創造集團的品牌，形成壟斷競爭的品牌優勢。
十五、實現旅遊景區人力資源效益的具體途徑有哪些？①合理調整景區的人力資源配置，使景區的人力資源在運作過程中基本上達到平衡，並由此增加人力資源的產出②抓好景區人力資源的繼起性投資，以保證景區人力資源的長期效益③重點解決景區人力資源的「瓶頸」，緩解景區人才短缺的問題④提高景區人力資源的規模效益⑤平衡景區人力資源的數量和質量⑥注重景區人才使用的替代性⑦建立景區人力資源的有效激勵機制。
十六、試述旅遊景區人力資源開發戰略。①突出重點，分層次有針對性地進行教育培訓。首先要加大宣傳力度，提高景區所在地旅遊相關行業人員的旅遊意識；其次要採取有效手段，重建景區人力資源管理者自身的知識體系；第三，加速教育培養程序，切實提高景區從業人員的綜合素質；第四，「走出去，請進來」，塑造具有景區特色的高階專門人才，②調整充實，建立一支高素質的景區人才隊伍。
重視對景區領導人才隊伍、景區導遊人才隊伍、景區營銷人才隊伍和景區緊缺人才隊伍的建設，③創新景區用人機制，優化人才環境。景區人才建設要解決好培訓，吸引和使用三個關鍵環節。首先要充分認識人才建設的重要性；其次要花大力氣，做好「拴心留人」的工作；第三，要大膽使用人才；第四，發展旅遊人才市場，使市場在人才配置中起基礎性作用。
④建立景區員工的績效考核制度。通過試行經營者年薪制、崗位責任制、崗效工資制等，建立景區員工收入能增能減、有效激勵的分配制度⑤完善對景區員工的激勵機制。通過物質激勵、目標激勵、尊重激勵、參與激勵、工作激勵、培訓和發展機會激勵、榮譽激勵和提公升激勵、以及負激勵如淘汰、罰款、降職和開除等來實施提高景區員工的工作積極性。
十七、旅遊景區視覺識別系統策劃的原則。①體現旅遊景區經營理念②注入旅遊景區文化內涵③突出旅遊景區景觀特色④滿足審美需求⑤體驗人性關懷⑥尊重消費者民族習俗。
十八、試述旅遊景區理念識別系統策劃的基本內容。①旅遊景區遠景目標策劃②旅遊景區經營使命確認③旅遊景區經營使命的設定④旅遊景區經營思想⑤旅遊景區的理念群⑥經營戰略、經營環境與服務範圍⑦旅遊景區發展目標⑧旅遊景區經營結構以及競爭優勢。
2019旅遊景區管理自考簡答論述相關知識點1
論述題一 試述旅遊景區管理的主要管理理論基礎。科學管理理論 管理的本質問題，是選擇最優方案，達到最佳效果。因此人們為達到預期的管理目標，而採取的措施和方案有成千上百種，具體活動更是五花八門，難以列舉。科學管理要求旅遊景區從以下幾個方面進行優化努力 一是要有選擇餘地，二是要進行淘汰，三是要敢於打破慣例...
旅遊景區安全管理規範
隨著玉龍雪山旅遊景區的發展，事故風險也在不斷增加，麗江高原紅旅遊服務公司作為景區旅遊行業安全生產實施部門，負有安全生產職責，有必要不斷加強對本公司旅遊行業的安全生產管理，因此，對高原紅公司旅遊景區的安全管理做出指導性的規範。適用於旅遊景區管理機構 各生產經營單位 公共場所。為使麗江高原紅旅遊服務公司...
旅遊景區管理說課稿新
各位領導大家好！今天我說課的課程是 旅遊景區管理 在說課之前我們先來看看這門課的基本資訊 本課程的授課物件是旅遊管理本科專業，在第三學期開設，屬於專業核心課，學分為4學分，共64學時。下面我將從以下幾個方面來對這門課程進行說課。一 課程地位與作用 進入21世紀以來，旅遊業已成為我國國民經濟新的增長點...