1 目的
加強日常安全管理運營，確保遊客人身財產安全，杜絕重大安全生產事故的發生，加強各景區、各部門在事故、災害應急救援的協調聯運，量大限度降低事故災害造成的人員**和財產損失，特制定預案。
2範圍適用於景區日常安全管理運營及發生重大安全事故及自然災害的處理。
3、職責
3.1公司總經理負責督促檢查景區、各部門的安全生產措施執**況。
3.2公司各部門負責日常安全運營的落實與實施。
4工作程式
4.1指揮機構設定和職責
4.1.1公司成立日常安全領導小組（以下簡稱領導小組），由集團公司總經理、副總經理、質檢總、行政部、工程部經理及各景區主任級成，由總經理任組長，副總經理任副組長。
領導小組下設工作小組，由景區主任、副主任組成，景區成立搶險救援組，警戒保衛組、通訊聯絡組、醫療救護組、疏散引導組等安全小組。
4.1.2職責
4.1.2.1認真執行旅遊安全管理工作的有關規定，貫徹安全第一，預防為主的方針。
4.1.2.2統一指揮，分組管理，堅持誰主管、誰負責的原責。
4.1.2.3公司總經理負責督促檢查景區、各部門的安全生產措施執**況。
4.1.2.4分管景區副總經理負責重大安全生產事故和重大自然災害現場指揮救援搶險。
4.1.2.5質檢部負責設施裝置日常安全運營的檢查與監控.
4.1.2.6行政部負責日常採購,確保安全作業及應急器材和物資到位.
4.1.2.7工程部負責景區設施裝置的檢查、維護及更換，確保遊客遊覽安全。
4.1.2.8景區主任負責貫徹落實公司的各項規定，監督檢查各班組安全作業實施情況。
4.1.2.9景區副主任負責所轄職能部門的日常安全運營監督檢查工作。
4.1.2.
10各安全小組負責日常安全作業的具體實施。搶險救援組由維修組、綠化組組成，負責設施裝置類檢查維護，搶修維修施工作業；警戒保衛組負責景區遊覽秩序及確保遊客人身、財產安全；通訊聯絡組由監控組、行政助理、後勤擔任，負責對景區內日常運營情況的監控，並及時聯絡各部門協同作業，確保運營安全；醫療救護組由醫療救護專業擔任，負責遊客輕度傷病的處理及重大傷病遊客的應急處理；疏散引導組由諮詢、驗票組、檢票組擔任，負責突發事件中遊客的疏散、引導工作。
4.2日常安全管理措施
4.2.1安全管理物件的種類
安全管理的物件包括食品衛生安全、商業網點安全、景區秩序安全、遊覽安全、交通安全、設施裝置安全、消防安全、施工現場安全等方面。
4.2.2安全管理制度
4.2.2.1嚴格執行《食堂管理制度》的相關規定，加強食品安全教育，防止病從口入，杜絕食物中毒，營造景區環境優良、整潔衛生的餐飲環境。
4.2.2.
2商業網點要有專人負責安全工作。經營場所要安裝安全設施，符合防火、防盜、用電等安全要求。景區內所有經營攤點，要與景區簽訂治安、消防安全責任書，落實各項安全措施。
4.2.2.3遊覽秩序的維護和日常之發全保衛工作
4.2.2.3.1景區保安隊實行晝夜定崗巡查制度，負責景區遊覽秩序的維護和日常安全保衛工作。
4.2.2.3.2景區保安隊的保安人員負責本景區閉園後及晚間維護景區的日常安全保衛工作。
4.2.2.3.3景區的保安人員要做好交**工作，填寫執勤記錄。
4.2.2.3.4景區車場保安人員負責對進出景區的員工、車輛進行檢查、登記工作。
4.2.2.3.5景區保安人員按照值班查崗規定值班和檢查景區內的秩序。
4.2.2.3.6區各部門均應在開園期間協助做好景區遊覽秩序維護及安全工作。
4.2.2.3.7景區如發生突發事故，按《景區突發事故應急管理辦法》處理。
4.2.2.3.8景區保衛隊接到景區領導下發的貴賓接待計畫通知後，按規定制定相應的保衛方案，並做好保密工作。
4.2.2.4遊覽安全
4.2.2.4.1安全資訊發布制度
建立天氣預報記錄，景區負責與水文氣象部門聯絡，實行暴風雨天氣巡查制度，景區收到氣象部門的大風暴雨預報時，應立即上報有關領導並傳達到各有關部門，開園期間出現大風暴雨，景區主任接到通知後，立即廣播通知遊客注意安全。景區的保安人員應密切關注景區遊客、建築、設施的安全，發現情況立即上報。
4.2.2.4.2製作景區標識系統，按照《景區標識系統管理制度》相關制度執行，提醒遊客注意遊覽安全，預防因遊客行為所引起的安全隱患。
4.2.2.4.3在大型活動或節假日（旅遊**周）期間，嚴格按照《景區治安巡邏制度》相關規定進行巡查，並做好重點時段的遊客分流疏散工作。
4.2.2.5交通安全
4.2.2.5.1實行對載人索道、觀光車、大巴車道路以及浮橋、棧道進行安全檢查，確認裝置完好，方可投運。
4.2.2.5.2景區每年3月中旬定期對避險通道實行定期檢查，在景區內水位達到警戒水位時，實行封閉峽谷通行，疏導遊客脫險。
4.2.2.6加強對危險性較大的特種裝置，如索道、觀光車、大巴車等裝置的檢查，按各特種《設施裝置維護保養制度》執行，堅持日小檢，週中檢、月大檢，並儲存好原始檢查記錄。
4.2.2.7消防安全
4.2.2.
7.1消防工作應實行「預防為主，防消結合」的方針，落實「誰主管，誰負責」的原則，建立**防火責任制，逐級簽訂《消防安全責任書》層層負責，形成整體的，全方位的防火網路。
4.2.2.
7.2景區防火責任人員按相關的規定，每年不少於一次對轄區的消防設施、遊覽場所、餐廳、商場進行嚴格檢查。如發現設施損壞，立即填寫《消防安全意見書》報相關部門及時維修；如發現不安全因素或安全隱患應及時向分管安全工作的領導報告，由其通知相關部門限期整改。
4.2.2.7.3景區油料管理嚴格按照《油料保管安全措施》相關規定執行，防止火災發生。
4.2.2.7.4突發火災時，按《景區突發事故應爭管理辦法》處理。
4.2.2.7.5消防設施的維護保養工作由維修組負責，維護或修理後由相關部門安排有關人員負責驗收確認。
4.2.2.7.6消防人員應按當地消防部門的要求，做好員工消防知識、技能的培訓和消防演習工作。
4.2.2.7.7堅持經常性安全防火檢查，熟悉景區內的整個建築結構和防火重點部位。
4.2.2.7.8及時檢查和發現火險隱患，督促有關責任人及時整改。
4.2.2.7.9組織消防員學習和訓練，使之能成為一支召之即來，來之能戰的隊伍。
4.2.2.7.10要經常檢查消防設施、裝置、熟悉和掌握消防裝置器材的配置情況。
4.2.2.7.11負責及時組織力量撲來初期火警。
4.2.2.8施工現場安全
4.2.2.8.1施工單位進入景區施工前，先與景區保安隊簽訂《消防安全責任書》，確保安全。
4.2.2.8.2景區保安隊按《消防安全責任書》的規定，對現場防火安全進行控制。
4.2.3物資儲備及管理
4.2.3.1行政部負責物資的採購，景區後勤人員按照《倉庫安全管理制度》執行，保證景區內物資安全，供給及時。
4.2.3.2景區內配備對講機、滅火器、鐵鍬、鐮刀等。
4.2.3.3醫務室配備救護擔架、急救包、常用藥品等。
4.2.3.4保安隊配備雨衣、救生衣等。
4.2.3.5大巴車隊、觀光車隊要配備相應的救援設施、裝置。
4.2.3.6索道站配備索道急救專用裝備、繩索等。
4.2.3.7景區內遊覽場所、商業網點要配備專用的消防設施。
4.3安全教育、培訓
4.3.1安全教育包括：對中層以上幹部的安全教育，班組長安全教育，新進員工**安全教育；工種變更教育；全員安全教育及其它形式安全教育。
4.3.2安全教育內容主要為學習國家的有關安全法規、政策和公司、景區的安全管理、組織技術培訓制度等，中層以上幹部安全教育由公司和技術安全人員配合進行。
4.3.3新員工入公司要進行**安全教育（公司、部門、班組），**安全教育應不少於3天，經考核合格後方可上崗操作。
4.3.4人事特種作業工種的安全教育，由技術安全人員和上級主管部門共同進行，除應進行一般安全知識教育外，還應進行專業安全技術培訓，經有關部門考核，取得特種安全作業證後方可上崗工作。
4.3.5在日常工作中，利用板報、演示文稿、知識競賽、會議形式，進行安全教育，切實使員工在思想重視安全經營工作。
4.4日常安全監督、檢查
4.4.1強化安全生產監督機制，強化安全生產知識技能培訓，公司全體員工牢固樹立「安全第一，預防為主」、「責任重於泰山」的防範意識。
4.4.2景區主任組織保安隊負責全景區的消防安全監督與檢查，24小時值班，分片包乾，責任到人。
4.4.3建立安全生產風險抵押金制度。
4.4.4搶險救災設施、物資、消防器材必須定期檢查，確保完好；急救藥品必須保證有效期；救災搶險物資、消防器材、急救藥品使用後必須按規定補充配齊。
4.4.5實行每季定期安全專項檢查制度，由質檢部牽頭，分管景區副總經理帶隊，對景區內各項安全管理措施進行檢查。
4.4.6景區、公司各部門必須完善安全生產管理的各項規章制度，措施切實可行，同時具備可操作性。
4.5突發事件應急措施
4.5.1重大安全生產事故報告制度
4.5.1.1當發生事故後，現場人員應立即報告本單位應急救援領導小組和就近的有關救援單位。
4.5.1.2事故單位的應急救援領導小組接到報告後，應當迅速採取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員**和財務損失。
4.5.1.3應急救援領導小組接到發生事故報告後，應立即趕赴事故現場，並報告上一級和有關部門，要協助有關部門組織緊急救援，保護現場，妥善處理善後事宜。
4.5.1.
4發生重大安全事故及自然災害（包括洪災、火災、泥石流等），景區主任、副主任、維修組長就立即趕往事故災害發生地，查清災害發生的準確地點、受災範圍及破壞程度、人員**情況，填寫《突發事件記錄表》，並立即安排就地或運關傷員到醫院救治，在事故災害發生區域設立安全警戒標誌，盡快疏散遊客到安全區，立即關閉景區。同時向上級報告事故災害情況，報告時限不得超過半小時。
4.5.2重大安全生產事故、重大自然災害搶險救災及組織工作。
4.5.2.
1景區搶險救援組成員及警戒保衛組成員為搶險救災的基本力量，確因事故重大和自然災害造成基礎設施破壞嚴重，且維修工作量較大時，由工程部統一協調施工單位或其它人員參與搶修，如發生重大炎災應立即撥打119請救救援。
4.5.2.2發生重大安全生產事故和嚴重自然災害，總經理分管景區副總經理必須迅速趕到事故現場，負責現場指揮搶險救災，並及時向區安監局等職能部門匯報事故及災情處置情況。
旅遊景區安全設施管理制度
24.羅浮山風景名勝區安全設施管理制度 24.羅浮山風景名勝區安全設施管理制度 為了加強安全設施管理 保護，確保景區時單位轉產及遊客人身安全，特制定管理 保護措施如下 1 景區內一切安全設施的設定 管理 保護 維修均由景區管理協調領導小組辦公室負責具體實施，景區內協調單位 商鋪 酒店 應積極協助，並...
旅遊景區管理制度大全
1.0 工作標準 1.1 客服員 負責遊客現場諮詢 失物認領，非現場投訴 傳達並協助處理園區突發事件等日常事宜。1.2 遊客服務中心負責人 負責監督管理客服工作，確保為遊客提供便捷優質的服務。2.0 工作流程 2.1 崗前 2.1.1 員工提前30分鐘到崗簽到。2.1.2 檢查工服著裝 工卡佩戴 儀...
旅遊景區衛生管理制度
為保持景區公共場所的乾淨 整潔，創造優美 舒適的人居環境，樹立景區良好的形象，特制定本制度。1 景區公共場所衛生 1 景區路面 乾淨衛生,無積水 紙屑及瓜果皮等雜物，道路通暢無阻。2 景區內，公共財物乾淨整齊，無異物 灰塵 蜘蛛網和蟲類，桌椅擺放整齊。3 景區辦公室 地面乾淨，無汙漬，桌面整齊無異物...