中小軟體企業的管理模式創新范文
一、引言
隨著我國改革開放的深入和社會分工的發展，每天都有一批新的企業誕生，特別是一些中小軟體企業。這些新興的高科技企業雖然企業規模不大，但由於發展空間廣闊，已成為我國現代經濟中的重要組成部分。事實上，諸如高科技軟體企業等等的中小企業不僅在企業數量上佔的比例大，而且給社會提供了很多的就業機會，同時也給我國經濟的繁榮作了很大的貢獻。
與大型企業管理方式研究眾多相比，中小企業的管理方式的**不多，而且大企業的管理方式耗資不菲，對國內中小企業來說不具有很強的可操作性。因此如何合理管理中小軟體企業，找到適合企業發展特點的管理方式，對中小軟體企業的發展壯大相當重要。
二、加強對軟體企業管理的意義
根據《富比士》全球企業500強的近幾年的統計，軟體企業在500強所佔的比例每年都在遞增，而且名次也越來越靠前，隨著大軟體企業全球跨國集團化，軟體及相關的行業對國民經濟的貢獻也越來越大。幾個發達國家的軟體產業的收入每年都以幾十億美元在遞增，而我國軟體產業的收入每年僅僅以幾億元人民幣在增長，這種發展速度遠遠落後於發展國家。而且從企業競爭力上看，由於我國軟體企業在勞動生產率、製造成本、公司績效、管理效率、公司文化和全球化影響等方面的不足，也使得軟體企業在競爭力上遠遠落後於歐美的軟體公司。
中國軟體企業規模小、資本少、基礎弱、效率低和效益差，以及中外企業在管理水平和競爭力方面存在著明顯的差距等實際問題。深入分析，究其原因，一是中國軟體企業缺乏有效管理，二是中國經濟體制改革程序不能適應企業的快速發展。
目前，國家也越來越重視高技術含量的企業，不僅不斷在創造良好外部硬體環境，而且也提供了一些很好的政策。企業不但有良好的孵化環境，同時也具有保持持續成長發展的優異土壤。
這就更需要企業能夠提高自身的管理水平和加強內部管理來取得不斷的發展。加強對中小軟體企業管理不僅對企業自身有直接的經濟利益，同時對整個行業乃至國家都具有很大的意義，主要有以下幾點：
1、中小軟體企業的增多代表乙個國家技術水平的不斷進步，只有依靠這些企業的發展壯大，中國的軟體工業才能從加工基地變成創新基地。以前由於我們底子薄，只能給國外軟體公司打工，通過近幾年軟體人才的培養和國家對軟體產業的重視，我們也出現了一批自主產權的軟體企業，這不僅代表了我們在軟體研發水平上的進步，而且也促使了產業鏈的形成。
2、良好的軟體企業存活率及發展速度也能夠更好的吸引國外資金和人才，特別是優秀的海外留學人員。軟體開發屬於高智力勞動，只有依賴高階的軟體開發及管理人員，企業才能少走彎路，快速發展。
3、只***這些中小軟體企業的成長壯大，中國才能在幾十年後形成自己的大軟體公司，以攻克國際大軟體公司對中國建立的技術堡壘。隨著國際化市場的形成，國外的大軟體公司在中國市場上難逢敵手，由於智財權的制度不完善，他們給中國設立了層層的技術應用和推廣方面的限制，這也給我國軟體產業的發展設立了很大的障礙。
4、中小軟體企業的成長壯大給國家各個行業提供了更好的選擇，特別是一些基礎行業和高科技行業，這也利於保證國家的資訊保安。目前各行各業基本上都離不開軟體，特別是一些高科技行業和國防科技，因此它的重要性不言而喻，而軟體的開發使用往往需要了解使用物件的關鍵資訊，這也使得國產化軟體成為必需。現代資訊科技的發展，為發展軟體企業創造了條件。
積極推進我國軟體企業的管理發展，不但是軟體企業壯大發展的有效途徑，也是提高國家技術水平、加強國家資訊保安的一項重要工作。加強軟體企業的管理不僅有助於提高軟體企業的競爭力，而且對於增強我國軟體行業的整體競爭力，積極參與國際競爭有著十分重要的現實意義和深遠的戰略意義。
三、中小軟體企業管理存在的問題
中小軟體企業由於具有專業的技術獨創性，所以在市場中占有專門的市場，但從成立之初，中小高科技軟體企業就面臨很多的問題，特別是到公司壯大發展到一定的階段，面臨業務擴充套件和市場擴大，公司進入轉型階段，很多公司都是栽倒在這個階段。但這些公司的管理者往往將原因歸結於缺乏資金，說：軟體開發是一項高智力的腦力勞動投入，需要在專案開發上和營銷上投入大筆的資金。
應該承認，由於中小高科技軟體企業在自身規模上的侷限性，造成資金、人員、開發實力等方面的相對薄弱。而且由於我國加入wto，諸多國外軟體企業紛紛進入國內市場，同時國內軟體大型企業的集團化，都對發展壯大中的公司構成了極大的生存壓力。
雖然說外部的條件很不利於企業，但是我們還是應該看到中小軟體企業內部管理上存在的一些問題：
1、專案管理手段單一，沒有系統的專案管理經驗，無法應對多個專案的協調管理。軟體企業開發運作模式基本上是以專案為單位，員工跟著專案走，乙個專案結束後，又到另乙個專案，或者在同乙個時間裡，同時跨幾個專案工作，從管理上來說缺乏連續性，本身就比較難於管理，再加上管理手段和管理經驗的不足，多個專案的綜合執行容易受到影響。
2、人員管理方式混亂，過於依賴技術人員，造成技術人員技術和市場兩肩挑。很多優秀的開發人員取得一定的業績後，身不由己地走向他們不一定感興趣或擅長的管理崗位，但企業又不得不讓這些優秀的開發人員轉崗。一方面，公司缺乏了乙個戰鬥在最前沿的幹將，另一方面，不擅長管理可能給公司未來發展帶來非常重大的影響，如何解決這樣的矛盾成為眾多企業的困惑。
3、客戶管理停留在初級階段，簡單而粗放。軟體企業由於市場變化和技術變化快速，組織結構及人事變動頻繁，所以客戶管理無法保持一貫性，容易出現客戶管理流於形式的現象。
4、技術管理制度不合理，技術管理難於開展。由於軟體產品是一種智力投入，是程式的集合，產品形態是無型的，開發過程比較抽象，非技術出身的專業管理人員比較難理解和掌握產品的開發過程、產品的特點和出現的各種問題，而軟體企業內的溝通往往要基於對產品和技術術語的理解。而目前國內軟體企業的大多數管理人員是學管理出身，對於軟體產品的開發過程和出現的具體問題知之甚少或者只了解皮毛，制定出來的管理制度往往不太符合技術業務的開展。
5、仍把市場當作公司整個管理的出發點和導向，沒有形成系統、規範的管理思維。由於中小軟體企業基礎管理薄弱及外部環境變化快，企業對戰略並沒有投入太多的時間去思考和策劃，企業未來的發展方向比較模糊，大部分是跟著市場走，跟著感覺走，缺乏比較明確的戰略指導方針，缺乏核心的價值觀。
四、中小軟體企業管理的對策與方法
對於中小軟體企業而言，技術管理是整個公司管理的核心與關鍵，同時公司的專案、客戶和員工管理也是緊緊圍繞著技術管理而開展的。專案管理、客戶管理和員工管理這三個方面構成了整個企業管理的三個支柱，只有不偏不倚地、協同有效地結合，並使它們呈現出管理合力，才能達到整體有效的管理和運營，進而使企業進入良性迴圈。首先，中小高科技軟體企業在樹立以技術管理為核心的基礎上，仍要以產品、以專案順利開展為工作主線。
其後，進一步加強客戶管理和員工管理。不斷積累專案管理和客戶管理的經驗考慮外部市場機會，發展關鍵客戶；結合專案管理和員工管理挖掘內部資源，留住核心員工，不斷推動企業從生存進入發展。
1、專案管理
所謂專案，就是為了創造某種獨特產品或服務所做的一次性的努力。專案管理則是為了滿足或超過相關者對專案的需要和期望而對有關知識、技能、工具和手段的運用。在專案的管理中要同時關注專案產品的管理和專案本身的管理，不僅要創造滿足要求的產品，還要在專案範圍、時間、成本和質量等方面，也能夠達到專案的管理目標。
顯然，專案管理的主要內容就是在時間、需求和預算範圍內提交給客戶好的產品。大多數的中小軟體公司在專案管理經驗不足，缺乏專業的專案管理人員，同時客戶需求的不確定性、功能取捨上的不確定性和進度不易掌控也對專案的實施提出了很大的挑戰。如果開發出的產品在可用性、效能指標、可維護性等上出現一些問題，一旦加上後期服務失敗，就會導致惡性迴圈。
針對這些問題，可以通過以下三個方面來加強專案管理：（1）將市場的開拓和具體專案的開發緊密結合，在和客戶達成意向後，讓主要開發人員盡早介入。同時讓客戶的管理人員和終端使用者盡可能地多參與，多與客戶溝通，弄清客戶真正的需求，避免需求和具體應用上的脫節現象。
這有助於縮短產品定義週期和減少將來重複無謂的工作。（2）對客戶提出的功能和內容，以及開發人員對此做出的技術判斷，專案管理者應結合公司的資源和市場開拓的需要進行判斷調整。在滿足必備功能的情況下，根據客戶的潛在要求設定一些調整功能，最後在資源充足情況下，根據市場開拓的需要，增加一些富餘功能。
（3）建立專案程序檔案，包括開發進度計畫、測試計畫和質量計畫等等，追蹤專案程序，以確保交付時間和交付質量。
2、員工管理
員工是企業最大的無形資產，沒有了人技術也就失去了依託。對於中小企業的員工管理，由於企業人員不多，人際關係較簡單，管理者的主要工作是帶領大家形成乙個團隊，形成合力去完成專案。同時幫助員工決定他們希望怎樣發展技能，提供技術實踐的機會。
隨著科學技術的發展，現有職工缺乏知識更新，很難在工作中帶來新的創意。所以加強職工的技術培訓，提高職工的技術水平是公司發展的必由之路。技術培訓可採取以下幾種方法：
（1）派技術人員參加專業培訓；
（2）參加大中專院校的函授、證書班學習；
（3）採用請進來的辦法與市內院校聯合辦學，採取函授與面授相結合，使職工能在理論學習中工作，在工作實踐中提高；
（4）結合職工受教育程度的實際情況，有針對性地採用幹什麼學什麼的崗位培訓方法；
（5）請公司內的技術尖子或其他單位的技術人員以傳幫帶的方式進行。
3、客戶管理
就中小高科技軟體企業的客戶管理而言，它與專案的管理是緊密結合在一起的，只有得到了客戶的認可才真正意味著專案的成功和完結。按照高科技軟體企業產品發展應用的過程，針對軟體客戶的管理應分為三個階段：
（1）產品營銷階段
產品整體方案帶給客戶安全感，在滿足客戶基本需求情況下，讓客戶得到更多，如在使用上更簡單易學，產品說明清晰明了；關鍵的是，在產品使用上，要從客戶使用方來考慮，而不是從我們慣常的開發者視角。
（2）產品安裝除錯階段
在產品測試階段，讓客戶多提使用意見，同時可以做一些先期培訓，反覆測試，讓產品穩定可靠。
（3）售後階段
產品提交後，轉入客戶教育和服務支援，以各種方式提供正確的產品使用方法和解決客戶問題。如果在提交產品時，無法很好的滿足客戶的需求，而且你的產品不如競爭者，那在售後階段就不要辜負客戶，通過服務，這樣還有贏的機會。優質的服務一般要做到以下幾個方面：
①幫助並和客戶一起使用軟體，培養客戶對產品的認同感。可能的話，讓他們成為自己產品的「專家」。沒有人希望改變他所擅長的能力，這是造就產品忠誠度的最好方法。
軟體公司薪酬制度
適用範圍 1 總經理辦公會成員 2 總部助理部長以上職員 市場本部及下屬部門除外 行政薪酬 技術系列 營銷系列 3 總經辦 行政人事部 財務部 審計部 物料 部所有職員 4 研究部 工業設計部 技術工程部 生產技術部 質量管理部 生產部從事非專業技術工作的職員 5 研究部 薪酬設計部 技術工程部 生...
軟體公司加班制度
第一章總則第一條為規範加班管理，提高工作效率，根據 中華人民共和國勞動法 及其它有關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本規定。第二條公司非提 員確因工作需要加班，適用本規定。第三條按提成制度結算的銷售部員工不適用本規定。第二章加班的原則和程式第四條加班係指在規定工作時間外，因本身工作需要或主管指定...
軟體公司實習報告2019
根據所學課程的理論知識，結合企業的工作實際，切身參與到公司研發工作，在實習過程中檢驗課程理論，鞏固所學知識，同時，從實習工作中發現自身不足，有針對性地學習更接近於工作的知識，提高自身技能。廣西創科資訊科技 位址 廣西南寧科園大道68號南寧軟體園 2013年7月8日 2013年12月1日 今年7月8日...