****醫院
根據市區對《2023年成都市視窗行業文明狀況測評體系》（省略版）和《2023年成都市迎接全國城市文明程度指數測評實地考察點位達標標準》要求，我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看，我院已基本完成了相關測評指標，現匯報如下：
一、 加強領導，嚴密部署
我院始終高度重視全國文明城市的建立工作，將建立工作作為醫院文化建設的一項重要內容來抓，多次召開專題會議研究落實。與臨床醫療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長任組長，分管院領導任副組長，相關科室負責人任成員的領導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實施方案，細化了任務目標，夯實工作職責。
管理上，修訂完善了相關規章制度，並由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開動員會，印製控菸等宣傳資料，製作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明建立標牌，多宣傳、多動員，促使職工人人知文明之理，個個行文明之事。多措並舉，有力推動了醫院文明建立工作的深入開展。
二、緊扣標準，嚴格落實
作為視窗單位，我院承擔著控菸、規範服務等測評指標。我們的主要做法是，將文明城建立工作與二級醫院評審工作、醫院文化建設工作有機結合，嚴格落實。
（一）文明建立，志願先行。志願者服務情況是乙個單位文明狀況的重要體現，我院團委牽頭成立了醫院志願者服務隊，將志願服務深入到各個崗位。門診設立導醫處，及時提供導醫、諮詢服務。
為行動不便者提供輪椅，為不熟悉就醫環境者提供引導服務，為病患集中科室提供分診服務，為老弱殘患者提供一陪一全程服務。病房志願者開展了優質護理服務，設立溫馨病房，溫馨的問候，貼心的護理，深深打動了患者和家人，密切了醫患關係，提高了文明程度，為文明建立工作做出了突出貢獻。此外，我院志願者服務隊還開展了無償獻血、關愛空巢老人健康查體等活動，真正寓文明建立於具體工作之中，做到了文明建立，志願先行。
（二）建章立制，規範提高。完善健全規章制度，用制度來約束、規範、提高醫療服務工作也是我院文明建立活動的重要內容。一是在充分調研的基礎上，我院進一步完善了制度管理工作。
每個崗位都有服務標準、崗位職責、服務流程，嚴格落實承諾服務制、首問負責制等規章制度，做到上牆公示、彙編成冊。二是多動員、多培訓、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式，充分宣傳文明建立知識，動員全員參與文明建立；結合每週、每月的業務定期檢查考核工作，來定期督導檢查文明建立和規範服務工作。
三是打造平台，巧借載體，深入鞏固文明建立工作。首先，我院出台了《**醫院規範服務行動工作方案》，開展了以「規範服務行為，提高服務水平」為主題的規範服務行動。針對全部診療工作及各視窗科室做出了規範要求，通過有針對性的自查整改，上級部門集中監督檢查，進一步提高了全院服務水平和服務能力。
其次，結合「三好一滿意」活動，我院開展了「爭創群眾滿意單位、爭當群眾滿意視窗、爭做群眾滿意標兵」的「三爭」活動，制定下發了實施方案，明確了「三爭」活動內容和標準，要求嚴格落實「首問負責、限時辦結、責任追究」等制度，強化服務視窗的日常業務，努力形成「人人是形象、處處是視窗、事事是服務」的服務環境。通過系列活動的開展，進一步提高了規範服務的能力，極大推進了文明建立活動。
（三）強化控菸，無障通行。作為醫療單位，倡導禁菸責無旁貸。一是發放控菸健康宣傳資料，設立控菸門診，開展控菸諮詢，強化控菸宣傳；二是定期維護、更新控菸提示牌，用溫馨的提示來感染人、教育人，創造健康優良有序的就診環境；三是建立志願者控菸服務隊伍，及時勸阻吸菸者，室外設立吸菸區，疏堵結合；四是強化內部管理，醫務人員全體禁菸。
成立了建立無菸醫院專案領導小組，制訂了實施方案，召開了工作動員會，部署了建立工作。設立了控菸宣傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現獎懲，要求無菸科室、無菸醫院的目標如期實現。
為方便殘障人士就診，我院專門建設了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發，便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務，無論是就診、轉科、轉院，要求有人送、有人接，全程無縫隙服務，將其作為我院的一項特色服務專案來抓，取得了良好的社會效益。
近年來，我院抓硬體、提軟體、雙促雙提高，在文明城建立工作中取得了一定成績。下一步，醫院將繼續加大自查自糾力度，加強薄弱環節的整改，夯實醫院文明基礎，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數測評，為建立「文明醫院」、「文明城市」而努力。
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2023年*月*日
在全區城市文明程度指數測評工作推進會上的講話
2012年2月16日 同志們 今天我們在這裡召開城市文明程度指數測評工作推進會，主要是為了進一步鞏固與擴大文明建立成果,對照測評指數,固強補弱,不斷強化城區文明程度和市民文明素質的提公升,力爭在南京市2012全年度爭先進制，取得優異成績，奪取2012年首次城市文明程度指數測評開門紅。去年我區文明建立...
迎接全國城市文明程度指數測評公益廣告宣傳方案
濟南市旅遊局迎接全國城市 文明程度指數測評工作社會宣傳方案 代通知 為做好全國城市文明程度指數測評迎評工作，營造濃厚的社會 氛圍，根據 濟南市文明辦迎接全國城市文明程度指數測評工作社會宣傳方案 制定本方案。一 主要任務 全市所有安裝電子顯示屏的旅遊星級飯店，自即日起至全國城市文明程度指數測評工作結束...
西安市全國城市文明程度指數測評專案結論性說明
測評專案序號測評內容 4 3 結論及相關情況說明 有道德模範，身邊好人評選辦法，有幫扶禮遇制度，彙總2012年評選表彰決定，事蹟材料和禮遇情況登記表。區教育區高度重視道德模範評選活動，旨在通過評選道德模範，認真公平 公正評選身邊好人以及道德模範，使道德模範成為廣大師生行為表率，以自己的行動影響其他人...