計畫∶（1）收集資料，了解案主的基本情況
（2）約定時間上門走訪、與案主父母取得聯絡（3）整理所得資料資訊，找出問題的關鍵
（4）與案主接觸，得到其信任，並建立良好的工作關係（5）對案主實施心理、思想上的工作
（6）注意案主心理及表現情況，並積極給予鼓勵、關心和引導（7）積極幫助案主與父母家人以及老師同學的互動和溝通（8）注意案主可能存在的情緒波動，跟進服務（9）若各項目標基本達成，即可結案並共同制定未來計畫四、計畫開展過程及實施成效
過程∶（1）通過學校的資料了解鐘天橋的個人資訊，並向班主任、科任老師和同學了解他的在校生活、學習習慣以及性格、為人處事的特點。從老師同學口中得知，他不愛學習，上課經常睡覺，跟周圍同學講話，基本上不交作業，老師教育他時，他總是一臉的無所謂。（2）找到鐘天橋的家庭位址，並跟他奶奶約好將會在週末去拜訪。
鐘天橋的奶奶是個農村的老婦人，並不會說普通話，而我不會當地的方言，幸好有旁邊的鄰居給翻譯了。通過家訪了解到，鐘天橋的父母在外地打工，一般情況下是過年才會回家，這期間也很少打**回家，並且老人和孩子也不會主動聯絡他們，孩子也從不提起父母，奶奶平時要忙地里的農活，鐘天橋偶爾放學回家幫著做飯，吃完飯或者週末通常會跑的不見人影，奶奶也管不住他。有時候老人家嘮叨他幾句，他就會不耐煩的跟奶奶吵起來，因為代溝的緣故，兩人關係處的不太好。
鐘天橋有兩個姐姐，但都嫁人了，根本不管弟弟的生活。 隨後我又給他的父親打了**，我向他說明了孩子的情況後，他也表示自己在關心和教育孩子這方面的確沒有做好，但是生活所迫真的很無奈，他很希望孩子能在我們的幫助下回到正常健康的生活，並且今後不管多忙都盡量抽時間回家看看老人和孩子或打**關心孩子的生活和學習，讓孩子感受親情的溫暖。（3）通過各方面收集資料，家訪等途徑了解到，鐘天橋的問題主要在於父母長期不在身邊，孩子的生活和學習都沒有人關心照顧，自己也就不重視學習，厭學，不完成作業；他也因為缺乏父母的愛變得有些自卑，認為自己的父母不愛自己，開始對任何事和人都很冷漠，慢慢的脾氣也暴躁起來，還跟社會上的混混交往 （4）由於我是新來的實習老師，鐘天橋並不排斥我，體育課我總會去跟他還有一幫男同學打籃球，漸漸的也就熟絡了，偶爾還會跟我開玩笑，於是我藉著一次自習課坐到他旁邊跟他聊起生活來，跟他談話比我想象中容易得多，我原本以為他可能什麼都不願意告訴我。
我裝作對他一無所知，然後慢慢開啟話匣子，他說的跟我了解到的情況基本一致。他告訴我，他不是不想學習，而是基礎太差跟不上了，而且學不學習也沒人在意；他告訴我，他感覺班上的同學對他有敵意，不喜歡他看不起他，還不如外面的朋友對他好；他告訴我，他爸爸媽媽不愛他，否則就不會扔下他跟奶奶生活；他告訴我，他很討厭學校開家長會，因為他家沒人會來……從跟他的談話中，我感覺到他不開心，感覺到他也不想像現在這樣生活，更能感覺到他最在意的是父母的愛。（5）通過第一次談話了解鐘天橋的想法後，我找他進行了第二次談話，這次的主要目的是糾正他的錯誤認知，首先我要讓他明白他的父母不是不愛他，而是因為生活所迫，不得不背井離鄉外出打工，每個父母都是愛自己的孩子的，只是方式不一樣。
其次，我想讓他認識到學生時代是人這一生最寶貴最值得珍惜的，在學校裡可以學知識學本領，是塑造人美好品格的關鍵時期，還能交到很多真心的朋友，同學和老師都是真心為他好的；最後，我還希望他懂得如何正常的與父母、老師和同學交往，有心事應該說出來，埋在心裡會給自己造成不良影響……談話結束時，他很誠懇的跟我說了聲謝謝老師，他說我講的道理他都明白，他說他會嘗試變的更好（6）經過第二次談話後，我在平時的上課和活動中特別注意了鐘天橋的表現，出乎我的意料，他上課沒睡覺了不搗亂了，也許他沒聽懂課上的內容，但是他至少能看看黑板，這就是好的開始；我嘗試著在課堂上請他起來回答問題，並肯定他的某些觀點，讓全班同學以掌聲鼓勵他。在平時的互動中，我會有意無意的讓他和其他同學合作，他也的確能較好的完成任務。有一次跟他的聊天過程中，他透露他的父親打**回家說今年12月底就能回家了，而且經過給鐘天橋父親做的思想工作後，這位爸爸也很配合我們的工作，每個星期給兒子打了一通**，這應該也是鐘天橋狀態有變化的關鍵吧。
（7）幾個星期的觀察，辦公室裡的很多老師都說鐘天橋這段時間表現不錯，也許相對於那些優秀的學生來說還是有差距的，但至少他進步了，能夠乖乖的坐在教室裡，對班級的事情也上心了，他也同意接受學校幫他申請的貧困補助；最後一次談話是他主動找我的，他問我他現在學習還來得及嗎，還讓我教他學習方法，當我聽到這些話時，我知道他在進步了。
成效∶就鐘天橋原來的問題看，經過這段時間的工作，他開始對自己的生活有了新的目標，願意主動的去學習，融入集體，臉上再也不是那種冷冷酷酷的表情；他也能接受父母外出打工的現實，明白他們是為了給自己好的生活，不再自卑，不再埋怨父母；我相信他已經能夠走好未來的路了。順利結案對鍾天橋來說是件值得開心的事，同時也是我兩個月實習生活很有意義的事。
五、個案總結
這是一次很有意義的社會工作，我覺得每一位社會工作者都必須始終秉持愛心、耐心和真心去幫助案主。在介入過程中，首先要了解案主的基本情況，需求、問題所在等，作為社工人員自己必須有預見性的準備，要有能力引導案主的講話，不能毫無目的的聊天。這就要事前準備談話的主題和需要資訊。
其次社工應該學會讓案主剖析自己，讓他親自去面對一定的現實。要培養其面對現實的能力，學會在遇到問題時從多角度出發去思考，學會向外界求助，學會正確、客觀而理性的分析問題。從而提高自己對社會的適應能力，實現自己的健康成長。
而在鐘天橋這個個案中，我投其所好，慢慢走近他的生活，讓他把我當朋友，不是老師，於是他很自然的就相信我並且說出了他的煩惱，然後我再慢慢開導他，引導他如何正確看待他所遇到的問題，這樣問題就能夠較容易的解決。但是這個過程中，我沒設想好可能會出現的問題及解決方案，這是今後該注意的問題。
個案社會工作分析
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個案社會工作案例分析
再通過展開一到二次的訪談與案主建立信任的專業關係，其主要目的在於使案主相信工作者的能力，同意接受工作者提供的服務，即取得案主的信任。並同案主一起協商制定具體的 計畫，簽訂服務協議，其中涉及到澄清服務的方法 服務的性質 服務的目標，明確案主 工作者 機構各自享有的權利和義務等方面。成效評估 本次服務計...
個案社會工作
的心理幫助 c 在心理 看來，者與被 者雖然是一種 關係，但其目的是通過幫助讓求 助者自己解決自己的問題 d 與個案工作不同，心理 強調通過 者與被 者的人際互動才能實現幫助 9 下列屬於以求助者的問題解決作為輔導目標的個案工作理論分析模式的是 a 行為修正模式 b 以任務為中心的模式 c 人本 模...