增強耐挫力
一、案例介紹：
xx，男，9歲，小學三年級學生，既聰明又活潑。其父大專程度，某造紙長一般幹部。其母中專程度，某家電市場銷售員。
因父母忙於上班，他在家大部分時間與爺爺奶奶在一起過。xx是家中獨苗，自幼在爺爺奶奶的百般呵護下成長，倍受寵愛，被爺爺奶奶視為掌上明珠，成為家中的「小皇帝」，事事一帆風順，都能如願以償。久而久之，便形成倔強的個性。
在學校裡，他「目中無人」，我行我素，喜歡在同學面前耍威風，出風頭；脾氣暴躁，情緒不穩定，易衝動，與同學關係不好，與老師關係緊張；自制力差，意志力薄弱，遇到挫折就大發雷霆，經常賭氣。
二、原因**：
1、 家庭教育的影響。「身教重於言教」。針對xx的個性心理，我進行家訪，從他家長的話語中，我了解到欣欣耐挫力差屬「遺傳」，而「遺傳」的結果並沒有給他家帶來什麼**煩。
再說，他的學習成績優異。於是他家的長輩就聽之任之，順其自然，極少對他進行針對性教育。
2、 學校教育的影響。通過與xx的前幾任班主任以及任課老師接觸了解，我知道原來他一直以來在學校表現都很「突出」，還有個「調皮大王」的雅號，這是在辦公室閒聊時聽他一年級的班主任提過的。我見到他的第一眼，他給我的印象挺可愛的。
經過任課老師同意，我開始旁聽三年級課程。一開始上課，麻煩就來了，他蹲在椅子上，雙手一直擺弄自己喜歡的玩具，課本放一邊，這哪象「學生樣」？任課老師很生氣，象徵性地提醒了他，可是他並沒有收斂太多。
由於之前已經跟他建立了比較良好的朋友關係，於是，趁著課間空檔，我走到他身邊，靠著他的耳朵輕輕說了一句；「請坐端正些，好嗎？」他一聽，眼睛直盯著我，也許是看見我臉上的笑容，不一會兒，他果真坐得端端正正。過後，我了解到，他當時悶了一肚子氣，心想：
「以前的老師，都只知道罵我，從來不管我，只會對我兇，從來看不到什麼笑容，還當著全班的面給我難堪，今天可倒好，新來的姐姐會對我笑，會誇我聰明可愛。」我暗地裡高興，心想社工裡的樂納果然見效。因此，我相信不管是老師，還是學校的心裡工作者，都該對學生多些諒解，即使是「調皮大王」，只要「精誠所至」，也能「金石為開」。
三、心理輔導及措施：
採用綜合心理輔導方法，重點培養他耐挫折的能力，分析他耐挫力差的原因，有的放矢地給予疏導、排解，增強他的抗挫力。提高xx的自我控制能力，培養穩定情緒，承受挫折心理，形成健康的個性心理。
1、 引導正視挫折。一開始，我採用擺事實講道理的方法對他加以引導，讓他認識到：在生活中，遇到挫折是不可避免的，關鍵在於怎樣正確對待挫折。
記得在期初競選班幹部時，他狂妄自大，以為能「輕而易舉」，沒想到結果卻落選了。因此，他大發脾氣，同學們也避而遠之。後來，他正視了自己的缺點，但對自己的第二次競選缺乏信心。
針對這一情況，我對他說：「其實你很優秀。」一聽這話，他紅著臉問我；「姐姐，這是真的嗎？
」我點了點頭。只見他又猶豫了一下：「假如選上了，我能行嗎？
」我說：「只要對自己有信心，發揚自己的優點，糾正自己的缺點，你準行的！」聽完這句話，他高興地走了。
競選會上，他以堅定的信心——「痛改前非」，博得同學們一陣熱烈的掌聲，贏得了個「學習委員」。
2、 體驗艱苦勞動。「自古英雄多磨難，從來紈絝無偉男」，抗挫折能力要在挫折中獲得。我故意在勞動中讓他做一些消耗體力大的勞動，讓他真正體驗艱苦勞動的感受。
因為這不僅能培養他的吃苦精神，還能培養他堅持忍耐的精神。開學初的勞動，他盡量挑些細小的活兒幹，還在同學中虛張聲勢，遇到重些的活兒，他就退卻了。這時，我就採用「激將法」，對他說：
「你長得又高又胖，力氣最大，這活兒該你包了！」他聽後，吐出了長舌頭，硬著頭皮幹了起來。從那以後，他得了個「大力士」的雅號。
有了這個雅號，他幹活再也沒有偷懶過。在勞動中，他不僅出盡了風頭，也嘗到了戰勝挫折的甜頭。
3、 搞好家校配合。縱觀xx的這一心理障礙，我主動取得家長的配合。我常通過家長會、家訪、**聯絡等途徑了解他在家裡的表現，建議他的家長適當讓他做些家務，以增強他的耐挫力。
經過一段時間，他逐漸懂事了：父母下班，他能端茶送水；爺爺奶奶生病，他就急忙去探望……家長是孩子的第一任老師，也應經常反思，改進不足，提高家教水平，不能「只養不教」。學校是強化教育的主陣地，家長應密切配合老師，與老師一道齊抓共管，這猶如車之兩輪、鳥之兩翼，是相輔相成、不可或缺的。
讓孩子永遠心情舒暢，永不受委屈，這是家長所希望的。可是今天你為他訴「不公」、平「冤屈」，明天誰為他披荊斬棘、遮風擋雨、鋪路墊石呢？因此，做家長的應時時提醒自己：
今天要為孩子準備他在未來生活中乘風破浪前行的條件，也要為他打下在逆風中行進的基礎。
4、 學會克服困難。應付挫折需要具備一定的知識和技能。我覺得只有讓他在競爭中經受鍛鍊，磨礪堅強的意志，才能培養他的韌性、耐挫力和受挫後的恢復能力，才能使他學會從別人或外界給予中得到幸福，並從內心深處激發一種自己尋找幸福的本能。
這樣，他才能在任何困難和挫折面前泰然處之，保持樂觀。由於他數學成績出色，我推薦他參加數學競賽。然而，他曾經因第一次參加而怯場，結果「名落孫山」。
我鼓勵他：「雖然上一次發揮不好，但畢竟是第一次，只要你有信心，無論有多大的困難，你都能戰勝的。」他聽後喜笑顏開，答應我參加下一次競賽。
5、 經過一段時間的努力，xx恢復了理智狀態，內心達到平衡。能主動經常去接近同學，跟同學談心，溝通思想；能主動把憋在心裡的苦悶向老師、同學還有我吐露，解開自己心理的疙瘩；能在挫折面前自覺擺脫困難，做生活的強者。
四、小結
該同學由於耐挫力差，常常容易因為一點點小事對自己缺乏信心，自暴自棄。經過一段時間的不斷針對性教育和多次的心理疏導，使其情緒較為穩定，心理狀態能保持平衡，達到預期的心理教育目標。
本案例表明在實施個案教育過程中，尤其是對中小學生的輔導過程中，要把握時機，善用樂納的社工技巧，積極從家庭、學校等方面尋求問題原因，調整並推行有效的心理輔導措施，運用綜合的科學心理方法，才能達到良好的效果。
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