4.2.4物流人員將標準棧板上產品裝運至指定的運輸車輛上。並做好適當的運輸防護。裝運好車輛需再次清點封箱處理。若是貨櫃貨櫃，應做好鉛封。
4.3物流貨代
4.3.1國內交貨由運輸委託汽車運輸公司承運，國外出口運輸委託具有國際貨代資質公司**海運、空運或郵運。
4.3.2物料部負責對各承運運輸公司或國際貨代公司進行能力認可,符合公司要求的,與其簽訂運輸託運協議,運輸**商的評定工作按《供方控制程式》進行。
4.3.4運輸過程中出現貨物丟失、損壞及延期交貨的等按協議與承運進行處理，並向保險公司提出索賠，由銷售部負責向客戶解釋。
4.3.5由銷售部對發出貨物向客戶進行跟蹤，並填寫《合同執**況一覽表》。
4.4售後服務
4.4.1銷售部按客戶訂單或合同要求的貨物交付日期,通過**、傳真、email及edi網路等與客戶進行收貨確認。
出現失誤應及時反饋相關部門，並將資訊登入於《合同執**況一覽表》。
4.4.2物料部收到銷售部的客戶抱怨反饋資訊，應在乙個工作日內查清事故發生原因，並責成相關責任單位人員進行糾正，必要時應制定預防措施。
4.4.3當查清原因為物流貨代或運輸公司造成損壞、丟失或延期交付，應按有關協議進行協商處理，並向保險公司提出索賠。
4.5持續改進
4.5.1銷售部應按《服務控制程式》要求採取有效措施對產品發貨及物流進行有效的管理和監控.
4.5.2貨運供方及本公司相關部門應採用有效的資訊溝通渠道進行資訊的傳遞和輸送.並不斷保持聯絡和有效
4.5.3物料部和銷售部門應定期或不定期的聯絡客戶,採用有效的措施取得客戶的相關資訊,以保持客戶的相關資訊的更新,以增強顧客滿意和忠誠合作.
6 引用檔案
6.1 hap/b12—2007 《供方控制程式》
7 記錄
7.1 銷售通知單
7.2 產品出廠檢驗報告
7.3 合同執**況一覽表
7.4 產品發運單
7.5 物料卡
TS16949管理評審程式
管理評審程式 1 目的 確保本公司質量管理體系能適應質量管理變化的需要，持續保持其適宜性 充分性和有效性，以滿足iso ts16949 2009標準要求，確保實現本公司質量方針 質量目標。2 範圍 適用於最高管理者按計畫或需要就質量方針 質量目標 經營指針對質量管理體系現狀和保持持續的適應性 充分性...
TS16949管理評審報告例項
iso ts16949質量管理體系 管理評審報告 年月 年月 編制審核 批准 年月日 第一部分 前言2 第二部分 公司經營業績分析3 4 第三部分 質量目標及完成情況5 12 第四部分 內部審核報告13 14 第五部分 產品質量分析報告15 18 第六部分 顧客反饋資訊情況19 第七部分 質量成本分...
TS16949管理評審實施要點
管理評審 管理評審的目的 1 評價質量管理體系的適宜性 體系的適宜性是指體系策劃是否符合組織的實際狀況。也指體系適應內外環境的能力，如 a 市場變化 b 顧客變化 c 汽車行業的標準變化 d 法律法規的變化 e 組織機構的變化 f 新技術 新裝置的引進等。2 評價質量管理體系的充分性 體系的充分性是...