為了使銷售人員更好的具備營銷的能力，更好的總結各階段銷售過程中的銷售情況、經驗得失，使各專案銷售總結形成規範化的總結報告，要求各專案銷售部特擬定了以下銷售總結提綱，對於總結中的資料分析圖均採用以餅圖進行分析：
◆開盤銷售總結
每個專案在開盤後乙個月內應完成開盤銷售總結，對開盤前的準備、預熱、開盤銷售、市場反映等各方面做個回顧和總結，具體提綱可參考如下：
一、開盤準備工作
1、 倒記時重點工作安排
2、客戶預約登記情況、登記客戶聯絡情況
3、廣告介入和跟進的情況
二、開盤乙個月期間銷售情況統計
1、銷售資料統計（可售**套數金額、合同套數金額、協議套數金額、可售比例、完成銷售指標比例等，見下表）；
2、折扣情況統計（總的折扣金額、平均折扣率，其中關係戶折扣、老客戶、員工、一般客戶的折扣，見下表）；
3、可售**平均面積與均價、實際成交平均面積與均價（可參考1項**資料）；
4、銷售情況展開列表（各戶型、各面積做銷售比例的統計，見下表）。
注：「簽約率」是指已籤套數÷總計套數×100%
三、簽約客戶分析
（一）簽約客戶構成
1、按區域
2、按付款方式
3、按年齡
4、按職業
5、老客戶（已購買過綠城房產的）
6、預約登記客戶
7、置業目標
8、置業次數
（以上以表式的形式用比例統計）
（二）客戶反映的問題
1、客戶流失的主要原因
2、客戶在購買房產過程中最關注的問題
3、客戶對產品的建議和意見
四、廣告情況
1、**選擇、廣告刊登次數等
2、廣告刊登當天、次日客戶來訪、來電的資料統計
五、總結與分析
1、開盤乙個月銷售業績總體評估；
2、目前銷售狀況及原因分析；
3、目前可比樓盤及二手房**及成交情況；
4、幾點感受：
如近期房地產政策面、市場面（總體及可比樓盤個案）、客戶面、**介面所反映出的問題及對於本案銷售的影響等等；
六、建議與措施
根據專案銷售是呈現旺銷、平銷還是滯銷再具體展開建議與對策。
◆ 年度銷售總結
每個專案在每年度末應完成開盤銷售總結，對一年的銷售情況做個回顧和總結，具體提綱可參考如下：
一、本年度銷售情況統計
1、 銷售資料統計（可售**套數金額、合同套數金額、協議套數金額、可售比例、完成銷售指標比例等，可具體展開）；
2、折扣情況統計（總的折扣金額、平均折扣率，其中關係戶折扣、老客戶、員工、一般客戶的折扣）；
3、可售**平均面積與均價、實際成交平均面積與均價；
4、與上一年度的各項資料比較；
5、本年度房價調整次數、調價金額
二、簽約客戶分析
（一）簽約客戶構成
1、按區域
2、按付款方式
3、按年齡
4、按職業
5、老客戶（已購買過綠城房產的）
6、置業目標
7、置業次數
（以上以表式的形式用比例統計）
（二）客戶反映的問題
1、客戶流失的主要原因
2、客戶在購買房產過程中最關注的問題
3、客戶對產品的建議和意見
三、廣告情況
1、本年度的廣告情況及其他推廣策略
2、效果評判：對銷售的影響等
四、總結與分析
1、本年度的銷售業績總體評估；
2、房交會對本案的影響及總體評價；
3、目前可比樓盤及二手房**及成交情況；
五、建議與措施
根據專案銷售是呈現旺銷、平銷還是滯銷再具體展開建議與對策。
◆專案清盤銷售總結
每個專案在完成集中交房並且銷售額超過95%的情況下，應完成專案清盤銷售總結，從專案開盤銷售到交付的全過程做全面的總結，具體提綱可參考如下：
第一章專案清盤概況
1、總體概況（技術經濟指標）
2、工程情況
3、銷售情況
（1）總體銷售情況
公寓:銷售套數、銷售面積、銷售金額
商鋪：銷售套數、銷售面積、銷售金額
車位：銷售個數、銷售面積、銷售金額
（2）折扣情況：
總的折扣金額、平均折扣率，其中關係戶折扣、老客戶折扣、員工折扣、一般客戶折扣
（3）累計銷售套數、面積、金額、**款項。
（4）具體銷售情況
（5）專案開盤到結束房價調整次數、調價金額，結合銷售情況：
第二章專案銷售工作總結
1、開盤期
時間：工程期：
**：（開盤時**，何時調價，調價幅度）
廣告宣傳：
銷售情況：
總結：（**、調價、工程進度、廣告宣傳、公關活動等與銷售情況互動分析）
2、強銷期……
3、交房
集中交房時間，領房戶數、比例
集中反映的問題
領房週期
第三章客戶分析
1、購房客戶構成（按比例統計）
（1）區域
（2）付款方式
（3）年齡
（4）職業
（5）老客戶
（6）置業目標
（7）置業次數
2、客戶反映的問題
（1）銷售過程中影響其購買的主要原因
（2）客戶購買過程中最關注的問題
（3）客戶對產品的建議和意見
第四章專案銷售對比分析
1、 與可比性強的1或2個樓盤就銷售方面（如專案定位、銷售速度、銷售**、客戶構成、客戶資訊反饋等方面）進行比較分析
2、 本專案工程進度與可比樓盤的比較分析
3、 本專案營銷策劃與可比樓盤的比較分析
第五章專案經驗得失、總體評判
1、產品定位方面
2、**控制方面
3、銷售節奏控制方面
4、銷售案場布置方面
5、房交會場地布置與宣傳方面
6、樣板房方面
7、銷售管理方面
8、廣告宣傳方面
9、工地形象包裝方面
10、市場推廣方面
專案工作總結提綱
標題，如 2012年 鎮省級花生良種補貼專案工作 總結。一 專案實施地點和規模及目標產量 二 專案實施效果 1 示範片產量 與對照比較 2 帶動全鎮生產情況 當年當造全鎮總產 平均畝產與上年同期比較 3 經濟效益 專案區與對照比較增加的收益，當年當造全鎮與上年同期比較增加的收益，以上兩項合計增加的收...
銷售人員面試提綱
優秀的銷售特質 客戶了解度 好勝好強 取悅心理 情緒穩定 大方自信。能理解人 能拿出好主意 對人誠實可靠 對客戶經常關心幫助 不怕被拒絕。耐心，悉心維護客戶和一貫化的自我管理能力 一 表達及其溝通能力 1 請您自我介紹一下好嗎？2 您的缺點或不足是什麼？您的優點或特長是什麼？3 您為什麼離開您原來的...
電話銷售技巧提綱
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