一、簡答題： 1．簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。2．簡述外部環境有哪些方面？
如何對外部環境進行分析？3．簡述什麼是組織結構職能部門化及其優缺點。4．簡述領導的概念，領導與管理有什麼不同？
一、1．簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。（參考p15）
其主要代表人物：法約爾，被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。主要著作《工業管理與一般管理》，他的理論貢獻主要是對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。
還有兩位代表人物乙個是韋伯，被譽為「組織理論之父」。他的理論貢獻是提出了「理想的行政組織體系」理論。另乙個是巴納德，被譽為「近代管理理論的奠基人」，主要著作《經理人員的職能》，他的理論貢獻是為後來的「社會系統學派」奠定了理論基礎。
2簡述外部環境有哪些方面？如何對外部環境進行分析？（參考p139）
一、 外部一般環境與分析(pest模型)
指總體環境，是在一定時空內社會中各類組織均面對的環境，可歸納為」政治因素、經濟因素、社會文化因素、技術因素、自然因素「五個方面進行分析。
二、 行業環境與分析--產業結構分析的五力模型(five forces model)：」1.入侵者研究2替代品生產商研究3買方研究 4**商研究5 現有競爭者研究」：
三、競爭對手與分析--
四、企業自身與分析運用價值鏈分析法，分析企業的基本活動和輔助活動
五、顧客（目標市場）與分析
研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和產品定位。
3．簡述什麼是組織結構職能部門化及其優缺點。(參考p177)
指按不同的職能劃分部門，也就是將業務相近或性質相同的工作劃分為乙個管理部門，即設立職能部門。
優點：1：職能是劃分活動型別，從而設立部門的最自然，最方便，最符合邏輯的標準
2：有利於維護最高行政指揮的權威，有利於維護組織的統一性
3：由於各部門只負責一種型別的業務活動，有利於工作人員培訓，相互交流
侷限性：1：不易知道產品結構的調整。
2：由於部門的負責人只從事某種專門業務的管理，缺乏總體的眼光，不利於高階管理人才的培養。
3：由於各部門的性質不同，使各部門之間的活動不協調，影響組織整體目標的實現
4．簡述領導的概念，領導與管理有什麼不同？（參考p236）
領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程
「管理」是建立在合法的，有報酬的和強制性的權力基礎上的，但是「領導」更多的是建立在個人影響權和專長權以及模範作用的基礎上。
二、論述題
1．三種基本競爭戰略是什麼？並就你身邊所熟悉企業分析其應該採用何種競爭戰略？2．管理為什麼要強調創新職能？聯絡實際論述創新職能包括哪些基本內容？
二、論述題：
1．三種基本競爭戰略是什麼？並就你身邊所熟悉企業分析其應該採用何種競爭戰略？
基本競爭戰略是由美國哈佛商學院戰略管理學家麥可·波特提出，分別是：
（1）成本領先戰略（要展開解釋）（2）差異化戰略（要展開解釋）
（3）集中化戰略（要展開解釋）
企業必須從這三種戰略中選擇一種，作為其主導戰略。
西南航空公司是另外乙個依靠成本領先戰略取得巨大成功的企業。它不斷地降低成本，有時甚至是取消一些服務專案，通過一系列刪繁就簡的措施，達到了低成本的戰略目標。它們提供的產品和服務的範圍更狹窄，它們去掉產品的部分特點，在價值鏈上，去掉一些環節，外包一些環節，在餘下的環節實施低成本策略。
比如，它的航班不提供飲料、食品、顧客訂票和留座等服務；班機全部採用波音737，而不是各種各樣的客機，這就大大降低了維護和培訓的費用。西南航空公司也採取了差異化的戰略，如強調城市之間的往返航班，而不是一般航空公司採用複雜的排程和轉機系統；
2．管理為什麼要強調創新職能？聯絡實際論述創新職能包括哪些基本內容（參考p334）
創新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。
一、創新工作是管理過程的重要一環。
二 、創新工作是重要管理活動。
三、創新工作具有邏輯的結構
創新職能的基本內容
一：目標創新
企業每乙個具體的經營目標需要適時地根據市場環境和消費需求地特點，及變化地趨勢加以整合，每一次調整都是一次創新
二：技術創新
主要內容：1：要素創新與要素組合創新。包括材料創新和裝置創新；要素組合創新包括生產工藝和生產過程地時空組織方面。
2：產品創新：品種創新、產品結構創新
品種創新：要求企業根據市場要求的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企業地生產方向和生產結構，不斷地開發出使用者歡迎地適銷的產品。
產品結構創新：不斷地改變原有品種地基本效能，對現在生產地各種產品進行改進和改造，找出更加合理的產品結構，從而具有更強的市場競爭力。
產品創新——是企業技術創新的核心內容。
三：制度創新——需要從社會經濟角度分析企業各成員間的正式關係的調整和變革。
應從以下三個方面去考慮：產權制度、經營制度、管理制度。企業制度的創新的方向是不斷調整和優化企業所有者、經營者和勞動者之間的關係，使各個方面的權力和利益得到充分的體現。
四：組織機構和結構的創新——目的在於更合理地組織管理人員的努力，提高管理勞動的效率
五：環境創新
——不是指企業為適應外界變化而調整內部結構或活動，而是指通過企業積極的創新活動去改造環境，
導環境朝著有利於企業經營的方向發展。
三、案例分析題
郭寧最近被一家生產機電產品的公司聘為總裁。他在準備去接任此職位的前一天晚上，他浮想聯翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。
他在大學時學的工業管理，大學畢業獲得學位後就到該公司工作，最初擔任裝配部的助理監督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，並努力學習有關的技術書刊；另一方面，監督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。
經過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監督長工作。可是，當時公司沒有提公升他為監督長，而是直接提公升他為裝配部經理，負責包括液壓裝配在內的四個裝配單位的領導工作。
在他當助理監督時，他主要關心的每日的作業管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經理時，他發現自己不能只關心當天的裝配工作狀況，還得做出此後數週乃至數月的規劃，還要完成許多報告和參加許多會議，而沒有多少時間去從事自己過去喜歡的技術工作。當上裝配部經理不久，他就發現原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的裝置，吸收了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。
在修訂手冊過程中，他發現要讓裝配工作與整個公司的生產作業協調起來是需要有許多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由於該公司的生產工藝頻繁發生變化，工作手冊也不得不經常修訂，郭寧對此完成得很出色。
他工作了幾年後，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他如何做好，這樣，他可以騰出更多時間用於規劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。
當他擔任裝配部經理六年之後，正好該公司負責規劃工作的副總裁辭職應聘於其他公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外五名競爭者較量之後，郭寧被正式提公升為規劃工作副總裁。他自信擁有擔任這一新職位的能力，但由於此高階職務工作的複雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。
例如，他感到很難**一年之後的產品需求情況。可是乙個新工廠的開工，乃至新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產等部門之間的協調，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：
越是職位上公升，越難於僅僅按標準的工作程式去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，做出了成績，以後又被提公升為負責生產工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現在，郭寧又被提公升為總裁。
他知道，乙個人當上公司最高主管之時，他應該自信自己有處理可能出現的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今後數月的情況會是怎麼樣？他不免為此而擔憂！
回答問題：
1、管理者在工作中要扮演哪些角色？為什麼？
2、哪些技能是管理人員所必須具備的？不同層次的管理人員在技能上要求上有哪些側重？
3、你認為新任總裁郭寧在管理者的技能方面是否有欠缺？
4、如果你是公司的新任總裁郭寧，你將如何解除困惑，盡快進入角色？
5、你認為郭寧下一步的工作重點應該是什麼？
管理學試題（一）答案：
三、案例分析題
1、（參考p6-7）管理者扮演著十種角色，這十種角色可歸入三類。人際角色:代表人角色、 領導人角色、 聯絡者角色.。
資訊角色:監督者、發言人、傳播人。.決策角色:
企業家、干擾對付者、資源分配者、談判者二:管理者的職能。
管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時，他們在扮演著人際關係角色 ，管理者的工作性質使他成為組織內部的資訊傳遞中心，同時也是組織外部交流資訊的節點，因此扮演著資訊傳遞角色。管理者處理資訊，做出決策，並分配資源以保證決策方案的實施，扮演著決策制定角色，
2、（參考p8-9）。管理者必須具備三種技能（一）技術技能:運用管理者所監督的專業領域中的過程，慣例、技術和工具的能力。
（二）人際技能（三）概念技能:能把觀點設想出來，並加以處理以及將關係抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把組織視為乙個整體，並且了解組織各個部分的相互關係。
不同層次的管理者，對於技術技能的要求程度是不同的。相對來說，基層管理者需要技術技能的程度較深，人際技能對於高、中、低層管理者進行有效的管理都是非常重要的。管理者所處的層次越高，其面臨的問題越複雜，越無先例可循，越需要概念技能。
3、我認為新任總裁郭寧在管理者的技能方面存在的欠缺只是概念技能不足。
4、如果我是公司的新任總裁郭寧，當務之急將提高自己的人際技能和概念技能，後者則更顯重要，盡快進入角色？
5、我認為郭寧下一步的工作重點應該是勇於創新，主要精力應該放在制定和實施公司的戰略上，以及處理好公司的「例外」事務。
簡答題： 1．簡述科學管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。2．企業經營環境包括哪幾部分？
各自的內容是什麼？3．簡述什麼是組織結構職能部門化及其優缺點4．簡述菲德勒的權變理論？
一、簡答題：1、（1）「泰羅」的科學管理理論——科學管理之父，代表作——《科學管理原理》2023年。重要貢獻：
1：科學管理的根本目的——謀求最高工作效率；2：達到最高效率的重要手段——用科學的管理方法代替舊的經驗方法；3：
實施科學管理的核心問題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來乙個徹底的改變
（2）亨利·甘特，重要貢獻之一是設計了一種用線條表示的計畫的因素成「甘特圖」，代表作——《工業的領導》1916，《工作組織》1919
（3）布雷斯及他的妻子。兩人以進行「動作研究」而著稱
2、企業經營環境是指影響企業經營活動的各種外部因素的總稱，分為：a.直接環境又稱為企業的微觀環境，是指企業經營活動參與者的總稱，包括**商、中間商和顧客、競爭對手。
b.間接環境因素又稱為巨集觀環境因素，是指對企業的經營帶來間接影響的環境因素的總稱。包括：
人口因素、巨集觀經濟因素、自然環境、科技環境、政治法律環境、社會文化環境。
3、略。見管理學試題（一）答案：
4、菲德勒的觀點是認為領導風格是無法改變的。因此要使領導風格與領導情境相匹配，按照菲德勒的思路，只有兩條路：一是改換適當領導風格的領導以適應領導情境，二是改變領導情境以適應領導者的領導風格。
按上題說述，如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為應該：1、改變情境以適應領導風格；2、改換領導，使新領導的領導風格適應領導情境。
二、論述題
1．聯絡自己所在企業實際談何謂企業文化？企業文化的內容有哪些？其核心是什麼？2．管理為什麼要強調創新職能？聯絡實際論述創新職能包括哪些基本內容？
二、論述題：
1．聯絡自己所在企業實際談何謂企業文化？企業文化的內容有哪些？其核心是什麼？
企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象的體現的總和。
管理學考試題
一 單項選擇題 共10小題，每題1分，共計10分 1.管理的載體是 a.組織b.資源c.人才d.資本 2.被稱為 科學管理之父 的是 a.泰勒b.法約爾c.韋伯d.梅奧 3.霍桑實驗證明人是 a.經濟人 b.社會人 c.複雜人 d.政治人 4.以向大組織的經理提供當代管理組織的經驗和科學方法為目標的...
大學管理學原理考試題
管理學原理 試題 一 單選題 每小題3分，共18分 1.管理的核心是 d a.決策b.領導c.激勵d.處理好人際關係 2.霍桑實驗的結論中對職工的定性是 b a 經濟人b 社會人c 自我實現人d 複雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是 a a.科學管理理論b行政組織理論c.行為科學理論d.權變理...
電大管理學基礎考試題
試卷代號 2064 廣播電視大學2003 2004學年度第一學期 開放專科 期末考試 各專業管理學基礎試題 一 單項選擇 請從所給出的四個選項中，選擇乙個正確答案的字母入括號。每小題2分，共20分 1 1993年，海默和錢皮合著了 企業再造工程 一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了...