今天是第一天開始學習標準，對第一章進行了學習。第一章概述了ios9000族的產生和發展，質量管理體系標準的構成和現狀，標準起草過程與編制原則，實施iso9000族標準的作用和新標準的轉換意義。
2000版iso9000族標準包括《質量管理體系基礎和術語》、《質量管理體系要求》、《質量管理體系業績改進指南》、《質量和（或環境管理體系審核指南）》，我對這幾個標準有了乙個基本的認識，但是它們具體講什麼？它們之間的關係？我需要繼續往下學習、理解。
質量管理體系標準的構成是乙個重要的知識點，三類標準包括：管理體系要求標準、管理體系指導標準、管理體系相關標準。我理解的《管理體系要求標準》是要求、規範、標準是準則；《管理體系指導標準》是建設體系的指導，是為了實現標準的改進與完善的辦法；《管理體系相關標準》是支援詳細資訊的檔案一類。
標準起草與修訂原則有五條：等同採用原則、一致性原則、繼承性與進一步完善相結合的原則、相容性原則、規範性原則。說明了標準的規範、專業、嚴謹、實用。
學習標準的第一天，我把速度放得比較慢，在不理解的名詞和可能有歧義的地方，我進行了百度，我覺得今天學習的方法還是不錯的，也達到了我的學習目的。明天開始進行第二章的學習。
2023年9月25日
今天是第二天對標準的學習，第二章一開始就講到了學習iso9000族標準的順序，這使我認識到理解基本的概念和術語對學好質量管理體系的重要性，以及學習標準是乙個循序漸進的過程。
質量管理八項原則提到，組織應該將質量管理的原則、理念、意識和價值觀，作為質量管理知識體系的重要組成部分。這也是乙個組織質量管理能否成功的關鍵。首先是要關注和理解顧客現在以及未來的需求，滿足並超越客戶期望值，這也是最起碼的要求，持續關注客戶的需要也是我們在做諮詢中不可缺少的；然後是領導的作用，有了領導的支援和推進，廣大員工才能積極主動參與；全員的共同努力，都朝著乙個目標前進；過程方法，將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果，我理解是系統的看待相互關聯的過程，解決質量問題是需要綜合治理的辦法的，不能簡單單獨片面得看待問題。
持續改進就是要改變自己腦中陳舊、過時不適宜的質量觀念，同時通過建立持續改進的機制，盡最大努力使組織不斷產生有益的變化，從而促使組織整體業績的持續改進，持續改進是無止境的，是必須的；基於事實的決策方法，有效決策建立在資料和資訊分析的基礎上，所有的決策都要以有可靠的事實依據作為基礎，實事求是得獲取資料資訊，從實際出發正確對待和處理各種問題；將簡單的供需關係，轉換為利益共同體的關係，使得雙方都在為了共同利益不斷努力。
八項質量管理原則是實現優秀質量管理的一種追求，是一種管理思想。
2023年9月26日
今天在學習兩天的基礎上，學習了《質量管理體系概論-內部艾琳***》。重溫了標準管理體系概況，質量管理體系的由來、意義與作用，質量管理體系的八項管理原則，學習了質量管理體系框架。對質量管理體系有了乙個概貌的認識，對前兩天學習的東西加深了印象，在總結性的***中有了更加深化、精要的認識，也了解了質量管理體系的框架。
2023年9月27日
第二章的第二節質量管理體系基礎，一共是12條內容。
一、質量管理體系的理論說明。
質量管理是為了滿足顧客不管變化的需求，則要做到：根據質量要求，達到並保持自己聲稱的產品質量；改進運作過程和產品質量；向組織和顧客證實組織有能力提供持續滿足要求產品。要不斷地優化產品，就是要不斷改進每乙個操作流程、環節，保證並保持產品質量，以達到客戶的需求，甚至超過客戶的需求。
二、質量管理體系要求與產品要求。
產品要求，不同的產品類別有不一樣的產品要求，也就是產品的引數，比如一級節能的空調，就是要達到一級節能的產品標準，然後也要達到空調的產品要求，生產製造業的產品都是有產品要求的。
由於對生產製造性企業不熟悉，補充學習生產運營管理的知識。生產是包括輸入、生產製造、輸出和反饋四個環節。輸入包括原材料、裝置、技術、人員、環境，是生產製造的準備階段，是為生產製造服務的；生產製造是產品實現的乙個生產、加工的從物料轉化為產品的過程；輸出的東西就是產品，反饋是客戶對產品的反應。
在生產運營中，與生產產品有直接關係的稱為一線部門，間接關係的為二線部門。在生產性企業一線部門相對二線部門較為重要。
在生產運營管理諮詢中，學到乙個新名詞「在製品」，它指的是：原料或零件已被處理成半成品，但尚未成為成品，尚未完成入庫手續。但是我不明白在生產過程管理中為什麼要減少在製品？
減少的路徑又是什麼？
2023年9月28日
今天首先是處理昨天的問題，在生產過程管理中為什麼要減少在製品？是因為在製品多了會影響到資金占用、資源占用、生產週期、生產效率。減少在製品的路徑有：
各工序間縮短距離,盡量達到乙個流生產，盡量消除工序間等待。在處理昨天的問題之餘，我還了解到，在我們現階段的管理諮詢中，更多的是系統的發現問題，指出處理問題的方向，至於細節的處理生產管理問題還未涉及。
建立、實施、保持、改進質量管理體系的方法有：確定顧客和其他相關方的需求和期望；建立組織的質量方針和質量目標；確定現實質量目標必須的過程和職責；確定和提供實現質量目標必需的資源；規定測量每個過程的有效性和效率的方法；應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率；確定防止不合格並消除其產生原因的措施；建立和應用持續改進質量管理體系的過程。
質量管理體系中使用的檔案型別：
質量手冊：向組織內部和外部提供關於質量管理體系符合性資訊的檔案。
國際標準中對質量手冊的規定是：對質量體系作概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要檔案，是企業質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領性檔案。 質量手冊有三方面作用：
一，在企業內部，它是由企業最高領導人批准發布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規和行動準則； 二，對外部實行質量保證時，它是證明企業質量體系存在，並具有質量保證能力的文字表徵和書面證據，是取得第使用者和第三方信任的手段； 三，質量手冊不僅為協調質量體系有效執行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。
質量手冊規定質量基本結構，是實施和保持質量體系應長期遵循的檔案；質量手冊至少應包含組織的質量方針和對所採用的質量體系標準的全部適用要素的描述。
質量管理體系學習心得
質量是什麼？質量是乙個企業賴以生存的保障，如果說乙個企業所製造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那麼這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞台上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備製造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量...
質量管理體系學習心得
所以質量管理的好壞不僅從直接的使用者,而應從整個社會的角度來評價,尤其關係到生產安全 環境汙染 生態平衡等問題時更是如此。1 質量管理的經濟性 質量不僅從某些技術指標來考慮，還從製造成本 使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術上的先進性，...
質量管理體系學習心得
在今天的中心例會上，我們對iso9001 2000質量管理體系中有關於實際工作的標準條款的內容進行了學習與理解。iso9001 2000質量管理體系要求是國際標準化組織tc 176技術委員會制定的所有國際標準中核心標準，規範企業產品和服務質量，持續改進公司發展。其目的為證實公司產品或服務有能力滿足顧...