光電工程學院資訊1班 20093401 劉艷棟
我第一次聽到「iso9000國際質量體系認證」這個名詞，是在幾年前的一則廣告中，或在我們日常購物商品中都發現了「iso9000國際質量體系認證」這個名詞,而我對所謂「國際質量體系認證」並不了解，但也隱約感覺到那是一種很正式，很規範的標準。直到這學期，我選修了《質量管理與質量認證》這門課，學習了李奔波老師講授的質量管理與質量認證課程後，我對於質量管理與認證有了乙個初步的了解。我學習並了解了iso9000標準，質量管理與認證的歷史，以及一些質量管理方面的術語以及處理方法。
在學習的過程中了解了iso9000真正含義。經過學習，使我解了一般關於質量管理的程式和方法了，受益頗深。
隨著世界經濟一體化的發展，越來越多的企業要通過iso 9000已成為必然趨勢，而國內懂iso的人才相對較少。因此，了解，學習iso 9000，了解質量管理體系無論是對於個人，還是對於企業，都非常重要. 任何事物只有你去接觸了，才會了解、才能談論。
在了解iso 9000以前，我常看到大街上掛著「××企業通過了iso 9001認證」，我茫然不知何物，認為它也許也是某個質量標準，即某種產品達到某乙個指標。通過檢查學習，我認識了iso 9000，了解了它。知道這套標準被稱為質量管理和質量保證模式和實施指南，廣泛應用於各個領域。
對它的了解，學習將對我以後的人生有著至關重要的影響
課程裡面講到的pdca迴圈，不僅僅適用於質量管理，它還可以適用於很多其他的方面。對於我而言，它能夠對於我的學習起到一定的敦促作用。
pdca迴圈在我自己的具體應用來說，就是：p——plan 訂立學習計畫，訂立生活目標。d——do 按照計畫目標行事，努力達到預期效果。
c——check 一段時間過後，根據訂立的計畫檢查現狀，看是否達成了目標。a——action 若達成了目標，那麼，記錄下成功經驗，並檢討是否可以完成的更好更有效率。若沒有完成目標，檢討目標設立是否有問題，自己在達成目標的過程中是否出錯，並修訂執行過程，以期日後不再出現失敗或者走重複的彎路。
乙個人，在生活和學習中一定要清楚自己在做什麼，要做什麼。只有準確的知道了自己要做什麼，才能定下合理準確的目標，以後為之而做的努力也才不會白費。若是迷迷茫茫，只知道跟風，或者更嚴重的放縱自己，都是不值得的。
為自己樹立乙個能夠實現的目標。人無完人，今天的我也許存在著這樣那樣的缺點，但只要找準自己的「短板」，克服缺點，不斷地改進自我，就會使得明天的我比今天的我有所進步，許許多多的進步就構成了自我修養和素質的提公升。如果把目標定得過高，不但會使自己無法腳踏實地地工作，而且也發揮不出目標的激勵作用。
因為當我們付出很多努力，仍舊無法達成目標時，我們就會變得懈怠和灰心。所以，樹立乙個明確而有效的目標，在日常生活中對目標進行分解，對於自己的學習生活工作都有很重大的意義。 在上課**的**中老師告訴了我們很多有用的做人處事的道理讓人受益匪淺
在學習了乙個學期的質量管理與認證後，對於質量管理與認證有了初步的認識。但是因為沒有工作經驗，所以對於質量管理與認證的認識還談不上深刻，希望以後在工作實踐中能夠得到深入的理解，提高自己的綜合能力。
簡介目前，2008 版 iso9001《質量管理體系認證要求》國際標準計畫於 2008
年底發布 gb/t 19001-2008《質量管理體系認證要求》。iso9001:2008標準發布1年後，所有經認可的認證機構所發放的認證證書均為iso9001:
2008認證證書；為貫徹實施iso9001:2008標準的需要，幫助企業進行國際標準轉換工作特舉辦此次管理體系內審員培訓班。內審員全稱叫內部質量體系審核員，通常由既精通iso9001:
2008國際標準又熟悉本企業管理狀況的人員擔任。按照iso9001:2008新標準的要求，凡是推行iso9001:
2008新標準的組織每年至少需進行一次內部質量審核，所以，凡是推行iso9001:2008的組織，通常都需要培養一批內審員。內審員可以由各部門人員兼職擔任，因此內審員在乙個組織內對質量體系的正常執行和改進起著重要的作用。
質量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產品質量的有效方法。質量認證按認證的物件分為產品質量認證和質量管理體系認證兩類；按產品認證可分為安全認證和合格認證。產品質量認證是指依據產品標準和相應技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書和認證標誌來證明某一產品符合相應標準和相應技術要求的活動。
就是說，產品質量認證的物件是特定產品包括服務。
內涵質量管理體系應具有符合性慾有效開展質量管理，必須設計、建立、實施和保持質量管理體系。組織的最高管理者對依據iso9001國際標準設計、建立、實施和保持質量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質量職能部門對形成文懺的促序的制定和實施、過程的建立和執行負直接責任質量管理體系應具有惟一性質量管理體系的設計和建立，應結合組織的質量目標、產品類別、過程特點和實踐經驗。因此，不同組織的質量管理體系有不同的特點質量管理體系應具有系統性質量管理體系是相互關聯和作用的組合體，包括：
①組織結構——合理的組織機構和明確的職責、許可權及其協調的關係；②程式——規定到位的形成檔案的程式和作業指導書，是過程執行和進行活動的依據；③過程——質量管理體系的有效實施，是通過其所需請過程的有效執行來實現的；④資源——必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。裝置、料件、能源、技術和方法質量管理體系應具有全面有效性質量管理體系的執行應是全面有效的，既能滿足組織內部質量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認定、第三方認證和註冊的要求。
質量管理體系應具有預防性質量管理體系應能採用適當的預防措施，有一定的防止重要質量問題發生的能力。
質量管理體系應具有動態性最高管理者定期批准進行內部質量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質量管理體系；還要支援質量職能部門（含車間）採用糾正措施和預防措施改進過程，從而完善體系質量管理體系應持續受控質量管理體系所需請過程及其活動應持續受控。 質量管理體系應最佳化組織應綜合考慮利益、成本和風險，通過質量管理體系持續有效執行使其最佳化質量管理八大原則1： 以顧客為中心 2：
領導作用 3： 全員參與 4： 過程方法 5：
管理的系統方法 6： 持續改進 7： 基於事實的決策方法 8：
與供方互利
什麼是iso9000族標準？國際標準化組織（iso）為適應國際**和質量管理的發展需要，在總結世界上各個國家，特別是發達國家質量管理體系經驗的基礎上，發布了質量管理體系的一系列國際標準。國際標準通常由國際標準化組織下設的技術委員會（tc）制定，iso批准發布。
凡是由tc176發布的標準統稱iso9000族標準。「族」的概念指的是不僅僅只包含乙個標準，而是由一系列標準組成，這些標準使得質量管理體系標準更加系統化。iso9000族標準雖然很多，但其核心標準只有四個，即為：
iso9000 《質量管理體系——基礎和術語》iso9001 《質量管理體系——要求》iso9004 《質量管理體系——業績改進指南》iso19011 《質量和（或）環境管理體系審核指南》在這四個核心標準中只有is09001標準是質量管理體系認證的依據性標準。iso9000族標準也經歷了持續改進的過程，從1987版—1994版—2000版—2008版，最新版本為2008版，公升版的目的是為了適應不同組織不同產品的需要。
如何做好質量管理
中國企業剛剛崛起，對外國成熟企業還有一種崇拜的心理，特別是別人都是這個認證那個認證的，而在認證諮詢公司的宣傳渲染下，各種管理體系就被貢上神壇，套上覆雜的文字和圖表，讓人覺得是即神秘又高深的大學問。乙個優秀的質量管理體系是簡單而有效的，對質量管理體系的控制體現在程式檔案和作業檔案中，把應該做什麼和怎樣做反應在檔案中，檔案是通俗易懂的，只要到了崗位就知道該做什麼不該做什麼。
從巨集觀來講：1：建立有效完善的品質體系，包括原料購入、過程控制、成品檢驗與追溯。
2: 樹立品質系統權威，重視統計方法使用。3：
配合績效部門建立獎懲激勵制度4：經常諮詢了解客戶需求與反應
從微觀上來講：1：質量部門與生產部門員工素質，強調全員參與。
2：嚴格按照流程要求監測與檢驗。3：培訓必不可少。
質量管理學習心得
大家都知道,質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在於它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量...
質量管理體系學習心得
質量是什麼？質量是乙個企業賴以生存的保障，如果說乙個企業所製造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那麼這個企業也就失去了市場，注定會在這個歷史舞台上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備製造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量...
質量管理體系學習心得
所以質量管理的好壞不僅從直接的使用者,而應從整個社會的角度來評價,尤其關係到生產安全 環境汙染 生態平衡等問題時更是如此。1 質量管理的經濟性 質量不僅從某些技術指標來考慮，還從製造成本 使用價值和消耗等幾方面來綜合評價。在確定質量水平或目標時，不能脫離社會的條件和需要,不能單純追求技術上的先進性，...