客戶服務中心員工思想動態調查分析報告
一、員工思想動態調查分析工作的總體情況
客戶服務中心按照公司《關於開展員工思想動態調查分析工作的通知》，對客戶服務中心員工進行思想動態調研，員工能夠積極的響應公司調研工作，認真填寫調研問卷。根據問卷**後的總體具體情況如下：
這次調研共發放問卷40份，**到問卷30份，**率達到100%。其中包括領導幹部4人；各部門管理人員人15；一線員工共21人。
參加調研的人員，56周歲以上1人；46—55周歲6人；36—45周歲17人；35周歲及以下員工16人；有本科及以上學歷的2人；大專學歷21人；中專6人；高中以下學11人；中**員16人；團員4人；群眾20人。
根據調研的總體情況來看，參加調研的公司員工都能從個人角度真實的反應思想狀況，實事求是的反映自己的真實想法；從問卷統計情況來看，反映出了我公司員工的個人政治立場、對公司發展改革的看法、在工作生活中的想法、學習教育的做法，以及對企業文化的了解情況。
二、當前員工主流思想狀況
1.員工對公司發展現狀感到由衷自豪。員工面對公司的發展變革能夠表現出了能夠積極主動的適應，「三集五大」管理體系。
通過對**的40份問卷調查表的統計情況來看，幹部員工一致認為，對於構建三集五大體系表示堅決支援，並且對公司目前發展情況表是成就輝煌，由衷自豪。
2.企業讓員工在生活與工作中得到滿足。廣大員工從問卷調查結果來看，員工們認為企業為他們帶來了幸福感，目前他們最關注的還是公司的發展前景，希望個人在企業當中的發展的空間能夠最大限度的得到發揮。
三、員工關注的熱點和存在的傾向性問題
1.贍養老人和教育子女負擔重是職工關注的熱點。 當前，總體上說職工隊伍比較穩定，大多數能夠正確對待改革、正確對待工作兢兢業業、埋頭苦幹，以實際行動關心企業發展。
但在期盼改革帶來生機、活力的同時，由於青年員工大部分為獨生子女，所以贍養老人、教育子女也就成了他們生活中的負擔，怎麼樣去平衡工作與家庭的關係將是企業黨政領導所要思考的新課題。
2.在調查中發現，多數員工認為增強競爭意識，提高自身素質，才能在企業改革的大潮中站穩腳跟,但一些職工卻不能充分利用有效時間，從自身出發彌補不足，在提高自己的專業技能、文化素質方面缺乏積極主動的意識，甚至個別員工認為只要安全生產不出事就行，覺得公司開展的學習實踐活動和企業文化建設與自己的關係並不大，不能充分結合各種載體活動努力提高自身綜合素質。
四、員工思想狀況形成原因分析
1.個別員工沒有充分認識到學習的重要性，覺得目前的工作技能與水平只要能保證當前的安全生產就可以了，不思進取，缺乏創新熱情與奉獻意識。
2.由於生產任務繁重，尤其生產一線結構性缺員比較嚴重，使員工安全生產工作中的壓力加大。另外受多種因素影響,個別員工思維方式較保守,對改革缺乏充分的心理準備,對新方法、新系統不能適應,認識上存在誤區,情緒上產生波動，通過加強管理和業務學習能夠得到改善。
3.公司近年來通過企業文化建設，推動了公司安全健康科學發展，使員工對企業的忠誠度和工作積極性普遍提高，使絕大多數員工能夠把思想和行動統一到公司的決策部署上來，能夠站在在大局的高度上想問題，家園文化已經深入每個位員工的心中。
五、對策及建議
1.不斷加強學習培訓，不斷提公升員工綜合素質。隨著企業體制改革進一步深入，供電企業要實現戰略性轉變將面臨更加嚴峻的挑戰，為適應當前電力體制改革發展形勢和任務的要求，我們必須從加強學習教育入手，學習國網公司黨組提出的「三個建設」為保證，全面推進「兩個轉變」，建設「一強三優」現代公司科學發展總戰略，以及建設堅強智慧型電網，實施「三集五大」等各項重大決策的認識的內容和省電力公司黨組提出的「夯實基礎、和合奮進」的工作基調，注重傳承。
注重借鑑、注重創新的工作原則，強化「管理基礎」、規範「兩全管控」提公升「發展質量」的內容，必須全方位的進一步加大對國網公司和省、市公司新的戰略的宣傳力度，使公司每個職工都深刻了解公司運作手段及實施結果，積極融入和適應電力體制改革，在改革中找準位置，明確目標，變壓力為動力，做改革的推動者，做真正適應企業發展的主人。在抓好方法和手段創新，不斷加強學習培訓，端正學習態度、創新工作方法，積極探索管理新方法、新途徑，使員工得到有效的管理和監督，注重理論聯絡實際，以科學的發展觀理念，為企業發展做好各項工作
2.加強基礎管理，完善機制建設。我們在徵求職工對公司的經營管理和發展所提出的建議中，廣大職工集思廣益，各自提出了觀點。
經過綜合分析，我們了解到廣大職工迫切希望企業進一步加強內部管理，解決科學的管理手段和不適應改革的管理機制之間的矛盾，從機制建設入手，狠抓管理，在改革中求發展，向管理要效益。強化培訓機制。要通過舉辦培訓班、技能競賽等形式，加強職工對專業技術知識、服務禮儀等知識的學習，採取自學和集中培訓相結合的方式，提高職工隊伍素質。
3.充份發揮政治引領作用，確保職工隊伍思想穩定。我們將逐步抓好「二個創新」：
一是抓好職能創新。我們認識到，創先爭優活動開展以來，我們把創先爭優活動與部門職能相結合，與公司中心工作相結合，以活動主題為中心，緊緊圍繞「科學規劃、整體推進、穩步實施、力求實效」的十六字方針，把創先爭優活動與公司建設工作相結合，成為企業全體黨員幹部入耳、入腦、入心的自覺行動思想政治工作充分發揮其職能作用已經顯現，已經直接地參與到生產、經營、管理、服務等各個環節，把企業的中心工作作為自己的「主戰場」。
通過這次調查，我們不僅把握了職工的思想動態，還收集到許多有價值的意見和建議。事實表明，只有通過強有力的思想政治工作和科學的治理手段，不斷提高職工隊伍素質，企業才能適應市場經濟發展的需要，才能在改革中順利的實現企業戰略性轉變，公司才能早日成為「一強三優」的現代化公司。
客戶服務中心
二0一二年九月六日
員工思想動態調研報告
檢修二分廠員工思想動態調研報告 3月份我分廠組織了員工思想動態調研，採取了召開座談會 個別談話 走訪等形式對員工的思想動態進行了全面認真的分析。針對員工關注的熱點 焦點 難點問題，分別與班組長和一線員工進行了比較廣泛 深入的座談交流。採取分層次開會等形式，引導員工暢所欲言，擺事實 道實情 說真話 說...
員工思想動態調研分析報告
通過員工思想動態調查顯示，從總體來看，職工能夠積極參與，認真對待，實事求是地反映自己真實想法。從平時的工作中，反映出職工具有較高的思想覺悟，積極向上的工作態度，對我公司的發展 對領導班子充滿信心，對待學習 工作 自身價值的實現有較高的認識，職工的思想呈現出健康向上 積極進取的態勢。一 職工思想情況 ...
員工思想動態調研分析報告
一 員工思想狀況 二季度，我部門正式開始了新專案的前期工作，部門所有員工都積極進取，工作熱情，相互協調，彼此合作，為了共同的目標努力奮鬥。思想基本穩定，能夠關係專案發展，為專案發展獻計獻策，積極投身到一線生產中。員工自覺遵守公司的各項規章制度，密切關注公司的最新進展情況以及各項改革方案。二 員工關注...